Как заказать сайт

Порядок оформления заказа и начала работы

Оплата тарифа, заполнение технического задания и запуск разработки в рамках выбранного тарифа

7

Навигация по странице

Всего 4 этапа

Процесс работы выстроен по прозрачной и понятной схеме. Каждый этап зафиксирован заранее и следует в строгой последовательности — от выбора услуги и оформления заказа до разработки и передачи готового проекта. Такой подход исключает неопределённость и упрощает взаимодействие на всех стадиях работы.

Этап 1

Выбор услуги

Выбор типа сайта и тарифа обслуживания.
Формирование формата и объёма проекта.

Этап 2

ОПЛАТА И ТЗ

Оплата фиксирует тариф и условия обслуживания.
После оплаты заполняется техническое задание.

Этап 3

Разработка сайта

Работы начинаются после получения ТЗ.
Разработка ведётся строго в рамках выбранног тарифа и ТЗ.

Этап 4

Передача проекта

Передача сайта в рабочем состоянии.
Завершение проекта.

Как оформляется заказ

Оформление заказа начинается с выбора услуги на сайте и перехода к соответствующему разделу. Вся информация о форматах сайтов, тарифах, составе работ и условиях взаимодействия опубликована заранее и доступна для ознакомления до начала оформления. Заказ формируется на основании выбранного тарифа без предварительных обсуждений и индивидуальных согласований на данном этапе.

После выбора тарифа осуществляется переход к оплате. Оплата фиксирует намерение Заказчика начать работу и является отправной точкой всего процесса. В момент оплаты Заказчик обязан указать корректный адрес электронной почты, имя, фамилию и страну для надлежащего оформления заказа и последующей коммуникации. С момента подтверждения оплаты заказ считается оформленным, а условия оказания услуг — принятыми в полном объёме в соответствии с Публичным договором и действующим Регламентом.

До момента оплаты консультации, обсуждения задач и разбор идей в рамках проекта не проводятся. Такой порядок исключает неопределённость, несогласованные ожидания и нецелевые обсуждения. Вся дальнейшая коммуникация, формирование технического задания и запуск работ осуществляются строго после оформления заказа и подтверждения оплаты.

Выбор тарифа и администрирования

На этапе оформления заказа Заказчик выбирает тип сайта и тариф разработки. Тариф определяет структуру сайта, объём работ, количество блоков и базовый набор включённых услуг, необходимых для запуска проекта.

Администрирование сайта не является фиксированным обязательством и выбирается Заказчиком отдельно, исходя из дальнейших потребностей. После завершения разработки и окончания включённого периода технической поддержки Заказчик самостоятельно определяет формат дальнейшего обслуживания сайта.

Администрирование может включать обновление контента, технические правки, сопровождение, консультации и иные действия, связанные с поддержкой сайта в рабочем состоянии. Конкретный объём и формат администрирования не привязываются к тарифу разработки и согласовываются отдельно при необходимости.

Оплата как точка старта

Оплата выбранного тарифа является обязательным и отправным этапом начала работ по проекту. До момента оплаты Исполнитель не приступает к обсуждению деталей, формированию технического задания и планированию сроков выполнения работ.

Факт оплаты означает акцепт Публичного договора и Регламента оказания услуг, а также подтверждает согласие Заказчика с условиями выбранного тарифа и соответствующего приложения к договору. При осуществлении оплаты Заказчик обязан указать действующий адрес электронной почты, имя, фамилию и страну, необходимые для идентификации заказа и дальнейшего взаимодействия.

Такой порядок применяется для фиксации обязательств сторон и исключения предварительных обсуждений без оформленного заказа. Все последующие действия по проекту выполняются исключительно после поступления оплаты и в рамках оплаченного объёма работ.

После подтверждения оплаты Заказчик получает доступ к следующему этапу — заполнению технического задания и запуску процесса разработки в соответствии с выбранным тарифом.

Техническое задание (ТЗ)

Разработка сайта начинается после получения корректно заполненного технического задания и подтверждения его соответствия выбранному тарифу. До этого момента работы по проекту не выполняются и сроки не исчисляются.

С момента начала разработки Исполнитель приступает к реализации проекта в рамках утверждённого технического задания, выбранного тарифа и применимого Регламента. Все действия выполняются по зафиксированному объёму работ без отклонений от согласованной структуры и логики проекта.

В процессе разработки Исполнитель вправе самостоятельно принимать технические и визуальные решения, необходимые для корректной реализации сайта, если иное не указано в техническом задании. Решения принимаются исходя из стандартов качества, практики разработки и логики выбранного формата сайта.

Начало разработки считается официальной точкой исполнения обязательств по проекту и служит основанием для дальнейшего расчёта сроков выполнения работ.

Начало разработки

Разработка сайта начинается после получения корректно заполненного технического задания и подтверждения его соответствия выбранному тарифу. До этого момента работы по проекту не выполняются и сроки не исчисляются.

С момента начала разработки Исполнитель приступает к реализации проекта в рамках утверждённого технического задания, выбранного тарифа и применимого Регламента. Все действия выполняются по зафиксированному объёму работ без отклонений от согласованной структуры и логики проекта.

В процессе разработки Исполнитель вправе самостоятельно принимать технические и визуальные решения, необходимые для корректной реализации сайта, если иное не указано в техническом задании. Решения принимаются исходя из стандартов качества, практики разработки и логики выбранного формата сайта.

Начало разработки считается официальной точкой исполнения обязательств по проекту и служит основанием для дальнейшего расчёта сроков выполнения работ.

Сроки выполнения

Сроки выполнения работ определяются выбранным тарифом и объёмом работ, зафиксированным в техническом задании. Расчёт сроков начинается с момента начала разработки, то есть после получения корректно заполненного технического задания и подтверждения его соответствия условиям тарифа.

Указанные сроки носят ориентировочный характер и отражают стандартный порядок выполнения работ при своевременном предоставлении Заказчиком всей необходимой информации. Задержки в предоставлении данных, материалов, согласований или ответов со стороны Заказчика могут повлиять на фактические сроки выполнения проекта.

Сроки могут быть скорректированы в случае внесения изменений в техническое задание, расширения объёма работ или возникновения обстоятельств, не зависящих от Исполнителя. Все изменения сроков фиксируются в рамках проекта и выполняются по согласованию сторон.

Завершением срока выполнения считается передача Заказчику сайта в рабочем состоянии в объёме, предусмотренном выбранным тарифом и утверждённым техническим заданием.

Что входит в тариф

Состав услуг, входящих в тариф, определяется его описанием и фиксируется на момент оплаты. Тариф включает разработку сайта в установленном формате, базовую настройку, реализацию структуры и функционала, предусмотренных выбранным вариантом, а также действия, необходимые для передачи сайта в рабочем состоянии.

В рамках тарифа выполняются только те работы, которые прямо указаны в его описании и соответствующем Приложении к Публичному договору. Все параметры сайта, объём разработки, количество разделов, блоков и функций ограничены условиями выбранного тарифа и утверждённого технического задания.

Работы и услуги, не входящие в состав тарифа, включая дополнительные доработки, расширение функционала, изменение структуры сайта, контентное наполнение сверх оговорённого объёма, интеграции сторонних сервисов или последующее администрирование, в стоимость тарифа не включаются и выполняются отдельно по согласованию.

Таким образом, тариф определяет чёткие рамки проекта и объём обязательств Исполнителя. Всё, что выходит за эти рамки, рассматривается как дополнительная услуга и не входит в базовую стоимость разработки.

Консультации и обсуждения

Обсуждения в рамках проекта проводятся исключительно после оплаты тарифа и относятся к вопросам, связанным с выполнением работ по утверждённому техническому заданию. Консультации направлены на уточнение деталей реализации, согласование решений в пределах выбранного формата сайта и корректное выполнение работ.

Количество и формат консультаций ограничены рамками выбранного тарифа и объёма работ. Обсуждения не предполагают пересмотра структуры сайта, изменения логики проекта или расширения функциональности за пределы утверждённого ТЗ.

Консультации и обсуждения, не связанные напрямую с выполнением оплаченного объёма работ, а также предварительные разборы идей, концепций и вариантов до оформления заказа, не входят в процесс разработки и оказываются как отдельная платная услуга.

Сопровождение проекта

Сопровождение проекта не является обязательной частью услуги по разработке сайта и не включается автоматически в выбранный тариф, если иное не указано в его описании. После завершения разработки сайт передаётся Заказчику в рабочем состоянии в объёме, предусмотренном техническим заданием и условиями тарифа.

Дальнейшее сопровождение сайта Заказчик определяет самостоятельно. Оно может включать техническое обслуживание, обновление контента, правки, контроль работоспособности, обеспечение безопасности и иные действия, связанные с эксплуатацией сайта. Формат, объём и периодичность сопровождения не привязываются к этапу разработки и согласуются отдельно при необходимости.

Отсутствие сопровождения не влияет на факт исполнения обязательств по разработке сайта. Все дополнительные работы после передачи проекта выполняются только по отдельному согласованию и не входят в стоимость разработки, если иное не предусмотрено условиями выбранного тарифа или соответствующим Приложением.

Идентификация Заказчика и документы

Исполнитель оказывает услуги исключительно идентифицированным Заказчикам. В целях предотвращения мошенничества, злоупотреблений и неправомерного использования разработанных ресурсов Исполнитель вправе запросить документы, подтверждающие личность Заказчика.

Для физических лиц таким документом является копия удостоверения личности (паспорт или ID-карта).
Для юридических лиц — регистрационные данные компании и документ, подтверждающий полномочия представителя.

Документы предоставляются в электронном виде и используются исключительно для подтверждения личности Заказчика и правомерности заказа услуг. Обработка и хранение персональных данных осуществляются в соответствии с действующей Политикой конфиденциальности Исполнителя.

Исполнитель не передаёт данные Заказчика третьим лицам и не раскрывает информацию о нём, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством. Передача данных возможна исключительно на основании вступившего в силу решения суда либо официального запроса правоохранительных органов в порядке, установленном законом.

В случае отказа Заказчика от предоставления документов либо при наличии обоснованных сомнений в их подлинности Исполнитель вправе приостановить оказание услуг или отказаться от их выполнения в соответствии с условиями Публичного договора.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

В этом разделе собраны ответы на наиболее частые вопросы, возникающие при оформлении заказа и в процессе работы. Здесь разъясняются ключевые моменты, связанные с оплатой, техническим заданием, сроками, объёмом работ и форматом взаимодействия.

1. Почему сначала оплата, а потом всё остальное?

Оплата фиксирует тариф, объём работ и формат проекта. После этого запускается рабочий процесс и формируется техническое задание.

2. Можно ли обсудить проект до оплаты?

Да. Предварительные обсуждения и консультации — отдельная платная услуга.

3. Что происходит сразу после оплаты?

После оплаты вы получаете письмо с контрактом и ссылкой на форму технического задания, соответствующую выбранному тарифу.

4. Что такое техническое задание (ТЗ) в вашем формате?

ТЗ — это структурированная форма с исходными данными проекта. Оно формируется после оплаты и определяет детали разработки в рамках тарифа.

5. ТЗ разное для разных тарифов?

Да. У каждого тарифа свой объём работ и, соответственно, своя форма ТЗ.

6. Когда начинается разработка сайта?

Оплата фиксирует тариф, объём работ и формат проекта. После этого запускается рабочий процесс и формируется техническое задание.
В момент оплаты необходимо указать адрес электронной почты, имя, фамилию и страну для корректного оформления заказа и последующей коммуникации.

7. Можно ли изменить тариф после оплаты?

Возможность изменения тарифа рассматривается индивидуально до начала разработки.

8. Что если я не заполню ТЗ сразу?

Проект не запускается до получения заполненного технического задания.

9. Есть ли возврат средств?

Условия возврата указаны в юридической информации и контракте.

10. Как происходит дальнейшее общение по проекту?

Вся работа ведётся в рамках проекта после оплаты и заполнения ТЗ, без разрозненных переписок.

Регламент оказания услуг

(дополнение к Публичному договору)

Настоящий Регламент является дополнением к Публичному договору на разработку и техническое обслуживание сайта и определяет порядок оформления заказа, начала работ и оказания услуг Исполнителем.

Регламент применяется ко всем услугам, оказываемым Исполнителем, и является обязательным для Заказчика с момента акцепта Публичного договора путём оплаты услуг. Условия настоящего Регламента подлежат применению совместно с Публичным договором, выбранным тарифом, соответствующим Приложением и техническим заданием.

1. Общие положения

1.1. Заказ услуг осуществляется Заказчиком самостоятельно путём выбора тарифа и его оплаты.
1.2. Оплата считается акцептом Публичного договора и подтверждением согласия Заказчика с условиями настоящего Регламента, а также всех применимых Дополнений и Приложений к Публичному договору.
1.3. К применимым документам относятся, в том числе:

  •  Публичный договор;
  • настоящий Регламент;
  • описание выбранного тарифа;
  • Приложение к Публичному договору, фиксирующее выбранный формат сайта, объём работ и условия их выполнения;
  • техническое задание, сформированное после оплаты;
  • иные материалы и условия, размещённые на сайте Исполнителя и относящиеся к выбранной услуге.

2. Выбор тарифа

2.1. Заказчик самостоятельно выбирает тариф, исходя из своих задач и необходимого формата сайта.
2.2. Тариф определяет формат сайта, объём работ, состав функционала, формат технического задания и условия оказания услуг.
2.3. Изменение объёма работ возможно только в рамках условий выбранного тарифа либо при изменении тарифа до начала разработки.

3. Оплата и запуск проекта

3.1. Оплата тарифа является обязательным условием начала оказания услуг.
3.2. С момента оплаты заказ считается оформленным, а проект — запущенным.
3.3. Предварительные обсуждения, консультации и разбор проекта до оплаты не входят в процесс разработки и предоставляются как отдельная платная услуга.

4. Техническое задание (ТЗ)

4.1. После оплаты Заказчику предоставляется форма технического задания, соответствующая выбранному тарифу.
4.2. Техническое задание формируется путём заполнения структурированной формы.
4.3. Заполнение и отправка технического задания является обязательным этапом начала разработки.
4.4. До получения заполненного технического задания Исполнитель вправе не приступать к оказанию услуг.
4.5. Содержание технического задания определяет детали реализации проекта в рамках выбранного тарифа.

5. Начало и процесс разработки

5.1. Разработка сайта начинается после получения корректно заполненного технического задания.
5.2. Работы выполняются в соответствии с выбранным тарифом, техническим заданием и соответствующим Приложением.
5.3. Все изменения и корректировки выполняются исключительно в пределах объёма работ, установленного тарифом и техническим заданием.

6. Сроки выполнения

6.1. Сроки выполнения услуг зависят от выбранного тарифа и полноты предоставленных Заказчиком данных.
6.2. Сроки начинают исчисляться с момента получения заполненного технического задания.
6.3. Задержки в предоставлении данных со стороны Заказчика могут влиять на сроки выполнения работ.

7. Консультации и обсуждения

7.1. Консультации, обсуждения и предварительный разбор проекта до оплаты тарифа являются отдельной услугой.
7.2. Стоимость и формат консультаций указываются отдельно на сайте Исполнителя.
7.3. После оплаты взаимодействие осуществляется в рамках проекта и условий выбранного тарифа.

8. Сопровождение и поддержка

8.1. Условия сопровождения и поддержки сайта определяются выбранным тарифом либо отдельным соглашением.
8.2. Поддержка осуществляется в объёме и на условиях, указанных в соответствующем Дополнении или Приложении.

9. Заключительные положения

9.1. Настоящий Регламент является неотъемлемой частью Публичного договора.
9.2. В случае противоречий между настоящим Регламентом и иными документами применяются условия соответствующего Дополнения или Приложения.
9.3. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящий Регламент в порядке, предусмотренном Публичным договором.

10. Идентификация Заказчика и обработка персональных данных

10.1. Исполнитель оказывает услуги исключительно идентифицированным Заказчикам. В целях предотвращения мошенничества, злоупотреблений и неправомерного использования результатов работ Исполнитель вправе запросить документы, подтверждающие личность Заказчика.

10.2. Для физических лиц таким документом является копия удостоверения личности (паспорт или ID-карта). Для юридических лиц — регистрационные данные компании и документ, подтверждающий полномочия представителя, действующего от имени Заказчика.

10.3. Документы предоставляются Заказчиком в электронном виде и используются исключительно для целей идентификации, подтверждения правомерности заказа услуг и исполнения обязательств по Публичному договору и настоящему Регламенту.

10.4. Обработка, хранение и использование персональных данных Заказчика осуществляются в соответствии с действующей Политикой конфиденциальности Исполнителя и требованиями применимого законодательства.

10.5. Исполнитель не раскрывает и не передаёт информацию о Заказчике третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом. Передача информации допускается исключительно на основании вступившего в законную силу решения суда либо официального запроса правоохранительных или иных уполномоченных государственных органов.

10.6. В случае отказа Заказчика от предоставления документов, подтверждающих личность, либо при наличии обоснованных сомнений в их достоверности Исполнитель вправе приостановить оказание услуг или отказаться от их выполнения в порядке, предусмотренном Публичным договором.

11. Языковые версии

11.1. Настоящий Регламент может быть опубликован на нескольких языках.
11.2. В случае расхождений, неточностей или различий в толковании положений настоящего Регламента между языковыми версиями, приоритетной и юридически обязательной считается версия Регламента, составленная на латышском языке.
11.3. Все иные языковые версии Регламента носят исключительно информационный характер.