База знаний

«База знаний» относится к группе «Контент и медиа» и используется, чтобы публиковать и организовывать контент, медиа или обновления в удобном для посетителя формате. Ценность зависит от места функции в пользовательском пути и от того, что происходит до и после её использования: один и тот же модуль в одном проекте может быть простым, а в другом потребовать заметно более сложной логики.

При реализации нужно определить место функции в пользовательском сценарии, нужные данные, состояния, права и внешние зависимости. Также важно решить, как функция взаимодействует с близкими возможностями — например, Часто задаваемые вопросы, Хронология и Категории статей, — чтобы у посетителя не появлялись дублирующие шаги или несвязанные элементы управления.

Часто совместимые форматы: Корпоративный сайт, Сайт-каталог, Сайт-форум, Новостной сайт и Интернет-магазин. Итоговый объём и стоимость зависят от количества данных, состояний интерфейса, интеграций, автоматизации, прав доступа и выбранного тарифа; функция настраивается под проект, а не устанавливается одинаковым блоком везде.