Kuidas tellida veebisaiti

Tellimuse vormistamise ja töö alustamise kord

Valitud tariifi tasumine, tehnilise lähteülesande täitmine ja arenduse käivitamine valitud tariifi raames

7

Lehe navigatsioon

Kokku 4 etappi

Tööprotsess on üles ehitatud selge ja arusaadava skeemi järgi. Iga etapp on eelnevalt määratletud ja järgib kindlat järjestust — alates teenuse valimisest ja tellimuse vormistamisest kuni arenduse ja valmis projekti üleandmiseni. Selline lähenemine välistab ebaselguse ja lihtsustab koostööd kõigis tööetappides.

Etapp 1

Teenuse valik

Veebilehe tüübi ja hooldustariifi valik. Projekti formaadi ja töömahu määratlemine.

Etapp 2

MAKSE JA LÜ

Makse kinnitab tariifi ja teenindustingimused.
Pärast makset täidetakse tehniline lähteülesanne.

Etapp 3

Veebilehe arendus

Tööd algavad pärast tehnilise lähteülesande saamist. Arendus toimub rangelt valitud tariifi ja tehnilise lähteülesande raames.

Etapp 4

Projekti üleandmine

Veebilehe üleandmine töökorras. Projekti lõpetamine.

Kuidas tellimus vormistatakse

Tellimuse vormistamine algab teenuse valimisega veebilehel ja liikumisega vastavasse jaotisse. Kogu teave veebisaitide vormingute, tariifide, töömahu ja koostöötingimuste kohta on avaldatud eelnevalt ning on kättesaadav enne tellimuse vormistamist. Tellimus koostatakse valitud tariifi alusel ilma eelnevate arutelude või individuaalsete kokkulepeteta selles etapis.

Pärast tariifi valimist suunatakse tellija maksele. Makse kinnitab tellija kavatsuse alustada tööd ning on kogu protsessi alguspunkt. Makse sooritamise hetkel peab tellija märkima kehtiva e-posti aadressi, eesnime, perekonnanime ja riigi, et tellimus oleks korrektselt vormistatud ja tagatud edasine suhtlus. Alates makse kinnitamisest loetakse tellimus vormistatuks ning teenuste osutamise tingimused täielikult vastuvõetuks vastavalt Avalikule lepingule ja kehtivale reglemendile.

Enne makse sooritamist ei toimu projekti raames konsultatsioone, ülesannete arutelusid ega ideede analüüsi. Selline kord välistab ebaselguse, kooskõlastamata ootused ja sihitud eesmärgita arutelud. Kogu edasine suhtlus, tehnilise lähteülesande koostamine ja tööde alustamine toimub ainult pärast tellimuse vormistamist ja makse kinnitamist.

Tariifi ja halduse valik

Tellimuse vormistamise etapis valib Klient veebisaidi tüübi ja arendustariifi. Tariif määrab veebisaidi struktuuri, tööde mahu, plokkide arvu ning arenduse käivitamiseks vajalike teenuste põhikomplekti.

Veebisaidi haldus ei ole fikseeritud kohustus ning Klient valib selle eraldi vastavalt edasistele vajadustele. Pärast arenduse lõpetamist ja tariifis sisalduva tehnilise toe perioodi lõppu määrab Klient iseseisvalt veebisaidi edasise haldamise vormi.

Haldus võib hõlmata sisu uuendamist, tehnilisi parandusi, tuge, konsultatsioone ja muid tegevusi, mis on seotud veebisaidi töökorras hoidmisega. Haldustööde konkreetne maht ja vorm ei ole seotud arendustariifiga ning need lepitakse vajaduse korral eraldi kokku.

Makse kui alguspunkt

Valitud tariifi makse on projekti tööde alustamise kohustuslik ja algne etapp. Enne makse sooritamist ei alusta Teenuseosutaja detailide arutelu, tehnilise lähteülesande koostamist ega tööde tähtaegade planeerimist.

Makse sooritamine tähendab Avaliku lepingu ja Teenuste osutamise reglemendi aktsepteerimist ning kinnitab tellija nõusolekut valitud tariifi ja vastava lepingu lisa tingimustega. Makse tegemisel peab tellija märkima kehtiva e-posti aadressi, eesnime, perekonnanime ja riigi, mis on vajalikud tellimuse tuvastamiseks ja edasiseks suhtluseks.

Sellist korda kasutatakse poolte kohustuste selgeks fikseerimiseks ning eelnevate arutelude välistamiseks ilma korrektselt vormistatud tellimuseta. Kõik edasised tegevused projekti raames toimuvad üksnes pärast makse laekumist ja rangelt tasutud töömahu piires.

Pärast makse kinnitamist saab tellija juurdepääsu järgmisele etapile – tehnilise lähteülesande täitmisele ja arendusprotsessi käivitamisele vastavalt valitud tariifile.

Tehniline lähteülesanne (TLÜ)

Veebisaidi arendus algab pärast korrektselt täidetud tehnilise lähteülesande saamist ja selle vastavuse kinnitamist valitud tariifile. Kuni selle hetkeni ei teostata projektiga seotud töid ega arvestata tähtaegu.

Alates arenduse algusest asub Teenusepakkuja projekti ellu viima vastavalt kinnitatud tehnilisele lähteülesandele, valitud tariifile ja kohaldatavale reglemendile. Kõik tegevused viiakse läbi fikseeritud töömahu piires, ilma kõrvalekalleteta kokkulepitud struktuurist ja projekti loogikast.

Arendusprotsessi käigus on Teenusepakkujal õigus teha iseseisvalt tehnilisi ja visuaalseid otsuseid, mis on vajalikud veebisaidi korrektseks teostamiseks, kui tehnilises lähteülesandes ei ole sätestatud teisiti. Otsused tehakse kvaliteedistandarditest, arenduspraktikast ja valitud veebisaidi formaadi loogikast lähtudes.

Arenduse algust loetakse projekti kohustuste täitmise ametlikuks alguspunktiks ning see on aluseks tööde teostamise tähtaegade edasisel arvestamisel.

Arenduse algus

Veebisaidi arendus algab pärast korrektselt täidetud tehnilise lähteülesande saamist ja selle vastavuse kinnitamist valitud tariifile. Kuni selle hetkeni ei teostata projektiga seotud töid ega arvestata tähtaegu.

Alates arenduse algusest asub Teenusepakkuja projekti ellu viima vastavalt kinnitatud tehnilisele lähteülesandele, valitud tariifile ja kohaldatavale reglemendile. Kõik tegevused viiakse läbi fikseeritud töömahu piires, ilma kõrvalekalleteta kokkulepitud struktuurist ja projekti loogikast.

Arendusprotsessi käigus on Teenusepakkujal õigus teha iseseisvalt tehnilisi ja visuaalseid otsuseid, mis on vajalikud veebisaidi korrektseks teostamiseks, kui tehnilises lähteülesandes ei ole sätestatud teisiti. Otsused tehakse kvaliteedistandarditest, arenduspraktikast ja valitud veebisaidi formaadi loogikast lähtudes.

Arenduse algust loetakse projekti kohustuste täitmise ametlikuks alguspunktiks ning see on aluseks tööde teostamise tähtaegade edasisel arvestamisel.

Teostamise tähtajad

Tööde teostamise tähtajad määratakse valitud tariifi ja tehnilises lähteülesandes fikseeritud töömahu alusel. Tähtaegade arvestus algab arenduse algusest, st pärast korrektselt täidetud tehnilise lähteülesande saamist ja selle vastavuse kinnitamist tariifi tingimustele.

Näidatud tähtajad on orienteeruvad ning kajastavad tööde tavapärast kulgu eeldusel, et Klient esitab kogu vajaliku teabe õigeaegselt. Viivitused andmete, materjalide, kooskõlastuste või vastuste esitamisel Kliendi poolt võivad mõjutada projekti tegelikke valmimistähtaegu.

Tähtaegu võib korrigeerida juhul, kui tehakse muudatusi tehnilises lähteülesandes, laiendatakse töömahtu või ilmnevad asjaolud, mis ei sõltu Teenusepakkujast. Kõik tähtaegade muudatused fikseeritakse projekti raames ja viiakse ellu poolte kokkuleppel.

Teostamise tähtaja lõppemiseks loetakse veebisaidi üleandmist Kliendile töökorras olekus, mahus, mis on ette nähtud valitud tariifi ja kinnitatud tehnilise lähteülesandega.

Mis kuulub tariifi

Tariifi kuuluvate teenuste koosseis määratakse selle kirjeldusega ja fikseeritakse makse sooritamise hetkel. Tariif hõlmab veebisaidi arendust kindlaksmääratud formaadis, põhiseadistust, valitud variandis ette nähtud struktuuri ja funktsionaalsuse rakendamist ning tegevusi, mis on vajalikud veebisaidi üleandmiseks töökorras olekus.

Tariifi raames teostatakse üksnes need tööd, mis on otseselt nimetatud tariifi kirjelduses ja vastavas Avaliku lepingu lisas. Kõik veebisaidi parameetrid, arenduse maht, jaotiste, plokkide ja funktsioonide arv on piiratud valitud tariifi tingimuste ja kinnitatud tehnilise lähteülesandega.

Tööd ja teenused, mis ei kuulu tariifi koosseisu, sealhulgas täiendavad muudatused, funktsionaalsuse laiendamine, veebisaidi struktuuri muutmine, sisu lisamine üle kokkulepitud mahu, kolmandate osapoolte teenuste integratsioon või hilisem haldamine, ei sisaldu tariifi hinnas ning teostatakse eraldi kokkuleppe alusel.

Seega määrab tariif projekti selged piirid ja Teenusepakkuja kohustuste mahu. Kõik, mis jääb väljapoole neid piire, käsitletakse lisateenusena ega kuulu arenduse baashinna hulka.

Konsultatsioonid ja arutelud

Projektiga seotud arutelud toimuvad eranditult pärast tariifi tasumist ning käsitlevad küsimusi, mis on seotud tööde teostamisega vastavalt kinnitatud tehnilisele lähteülesandele. Konsultatsioonide eesmärk on täpsustada teostuse üksikasju, kooskõlastada lahendusi valitud veebisaidi formaadi piires ning tagada tööde korrektne teostamine.

Konsultatsioonide arv ja vorm on piiratud valitud tariifi ja töömahu raamides. Arutelud ei hõlma veebisaidi struktuuri ümberkujundamist, projekti loogika muutmist ega funktsionaalsuse laiendamist väljapoole kinnitatud tehnilist lähteülesannet.

Konsultatsioonid ja arutelud, mis ei ole otseselt seotud tasutud töömahu teostamisega, samuti ideede, kontseptsioonide ja variantide eelnev käsitlemine enne tellimuse vormistamist, ei kuulu arendusprotsessi ning neid osutatakse eraldi tasulise teenusena.

Projekti tugi

Projekti tugi ei ole veebisaidi arendusteenuse kohustuslik osa ega kuulu automaatselt valitud tariifi hulka, kui tariifi kirjelduses ei ole sätestatud teisiti. Pärast arenduse lõpetamist antakse veebisait Kliendile üle töökorras olekus mahus, mis on ette nähtud tehnilises lähteülesandes ja tariifi tingimustes.

Veebisaidi edasise toe määrab Klient iseseisvalt. See võib hõlmata tehnilist hooldust, sisu uuendamist, parandusi, töökindluse jälgimist, turvalisuse tagamist ning muid veebisaidi kasutamisega seotud tegevusi. Toe vorm, maht ja perioodilisus ei ole seotud arendusetapiga ning lepitakse vajaduse korral eraldi kokku.

Toe puudumine ei mõjuta veebisaidi arendamise kohustuste täitmise fakti. Kõik täiendavad tööd pärast projekti üleandmist teostatakse üksnes eraldi kokkuleppel ega kuulu arenduse maksumuse hulka, kui tariifi tingimustes või vastavas lisas ei ole sätestatud teisiti.

Kliendi tuvastamine ja dokumendid

Teenusepakkuja osutab teenuseid üksnes tuvastatud Klientidele. Pettuste, kuritarvituste ja loodud ressursside õigusvastase kasutamise vältimiseks on Teenusepakkujal õigus nõuda dokumente, mis kinnitavad Kliendi isikut.

Füüsiliste isikute puhul on selliseks dokumendiks isikut tõendava dokumendi koopia (pass või ID-kaart).
Juriidiliste isikute puhul esitatakse ettevõtte registreerimisandmed ning dokument, mis kinnitab esindaja volitusi.

Dokumendid esitatakse elektroonilisel kujul ja neid kasutatakse üksnes Kliendi isiku tuvastamiseks ning teenuste tellimuse õiguspärasuse kinnitamiseks. Isikuandmete töötlemine ja säilitamine toimub vastavalt Teenusepakkuja kehtivale privaatsuspoliitikale.

Teenusepakkuja ei edasta Kliendi andmeid kolmandatele isikutele ega avalda Kliendi kohta käivat teavet, välja arvatud seaduses otseselt sätestatud juhtudel. Andmete edastamine on lubatud üksnes jõustunud kohtuotsuse alusel või õiguskaitseorganite ametliku päringu alusel seaduses sätestatud korras.

Juhul kui Klient keeldub isikut tõendavate dokumentide esitamisest või kui esineb põhjendatud kahtlusi nende ehtsuses, on Teenusepakkujal õigus teenuste osutamine peatada või neist keelduda vastavalt Avaliku lepingu tingimustele.

Korduma kippuvad küsimused (KKK)

Selles jaotises on koondatud vastused kõige sagedamini esitatavatele küsimustele, mis tekivad tellimuse vormistamise käigus ja tööprotsessi ajal. Siin selgitatakse peamisi aspekte, mis on seotud maksmise, tehnilise lähteülesande, tähtaegade, töömahu ja koostööformaadiga.

1. Miks toimub kõigepealt makse ja alles seejärel kõik muu?

Makse kinnitab valitud tariifi, töömahu ja projekti formaadi. Pärast seda algab tööprotsess ning koostatakse tehniline lähteülesanne.
Makse tegemise hetkel tuleb märkida e-posti aadress, eesnimi, perekonnanimi ja riik, et tellimus oleks korrektselt vormistatud ja edasine suhtlus tagatud.

2. Kas projekti on võimalik arutada enne makse sooritamist?

Jah. Eelnevad arutelud ja konsultatsioonid on eraldi tasuline teenus.

3. Mis toimub kohe pärast makse sooritamist?

Pärast makse sooritamist saad e-kirja lepinguga ning lingi tehnilise lähteülesande vormile, mis vastab valitud tariifile.

4. Mis on tehniline lähteülesanne (TLÜ) teie formaadis?

Tehniline lähteülesanne on struktureeritud vorm, mis sisaldab projekti algandmeid. See koostatakse pärast makse sooritamist ning määrab arenduse üksikasjad valitud tariifi piires.

5. Kas tehniline lähteülesanne (TLÜ) on erinevate tariifide puhul erinev?

Jah. Igal tariifil on oma töömaht ning vastavalt sellele ka oma tehnilise lähteülesande vorm.

6. Millal algab veebisaidi arendus?

Arendus algab pärast tehnilise lähteülesande täitmist ja selle esitamist.

7. Kas tariifi on võimalik pärast makse sooritamist muuta?

Tariifi muutmise võimalust hinnatakse individuaalselt enne arenduse algust.

8. Mis juhtub, kui ma ei täida tehnilist lähteülesannet kohe?

Projekt ei käivitata enne, kui täidetud tehniline lähteülesanne on kätte saadud.

9. Kas on ette nähtud raha tagastamine?

Tagasimakse tingimused on sätestatud õiguslikus teabes ja lepingus.

10. Kuidas toimub edasine suhtlus projekti raames?

Kogu töö toimub projekti raames pärast makse sooritamist ja tehnilise lähteülesande täitmist, ilma killustatud või eraldiseisvate kirjavahetusteta.

Teenuste osutamise reglement

(lisa Avalikule lepingule)

Käesolev reglement on lisa veebisaidi arenduse ja tehnilise hoolduse Avalikule lepingule ning määrab tellimuse vormistamise korra, tööde alustamise ja Teenusepakkuja poolt teenuste osutamise tingimused.

Reglement kohaldub kõikidele Teenusepakkuja poolt osutatavatele teenustele ning on Kliendile siduv alates Avaliku lepingu aktsepteerimisest teenuste eest tasumise teel. Käesoleva reglemendi tingimusi kohaldatakse koos Avaliku lepingu, valitud tariifi, vastava lisa ja tehnilise lähteülesandega.

1. Üldsätted

1.1. Teenuste tellimine toimub Kliendi poolt iseseisvalt tariifi valimise ja selle eest tasumise teel.
1.2. Makse loetakse Avaliku lepingu aktsepteerimiseks ning kinnitab Kliendi nõusolekut käesoleva reglemendi ning kõigi Avaliku lepingu kohaldatavate lisade ja täienduste tingimustega.
1.3. Kohaldatavate dokumentide hulka kuuluvad muu hulgas:

  • Avalik leping;
  • käesolev reglement;
  • valitud tariifi kirjeldus;
  • Avaliku lepingu lisa, mis määrab kindlaks veebisaidi formaadi, töömahu ja nende teostamise tingimused;
  • tehniline lähteülesanne, mis koostatakse pärast makse sooritamist;
  • muud Teenusepakkuja veebilehel avaldatud materjalid ja tingimused, mis on seotud valitud teenusega.

2. Tariifi valik

2.1. Klient valib tariifi iseseisvalt, lähtudes oma eesmärkidest ja vajaminevast veebisaidi formaadist.
2.2. Tariif määrab veebisaidi formaadi, töömahu, funktsionaalsuse koosseisu, tehnilise lähteülesande formaadi ja teenuste osutamise tingimused.
2.3. Töömahu muutmine on võimalik üksnes valitud tariifi tingimuste piires või tariifi muutmise korral enne arenduse algust.

3. Makse ja projekti käivitamine

3.1. Tariifi eest tasumine on teenuste osutamise alustamise kohustuslik tingimus.
3.2. Alates makse sooritamisest loetakse tellimus vormistatuks ja projekt käivitatuks.
3.3. Eelnevad arutelud, konsultatsioonid ja projekti analüüs enne makse sooritamist ei kuulu arendusprotsessi ning neid osutatakse eraldi tasulise teenusena.

4. Tehniline lähteülesanne (TLÜ)

4.1. Pärast makse sooritamist antakse Kliendile tehnilise lähteülesande vorm, mis vastab valitud tariifile.
4.2. Tehniline lähteülesanne koostatakse struktureeritud vormi täitmise teel.
4.3. Tehnilise lähteülesande täitmine ja esitamine on arenduse alustamise kohustuslik etapp.
4.4. Kuni täidetud tehnilise lähteülesande kättesaamiseni on Teenusepakkujal õigus teenuste osutamist mitte alustada.
4.5. Tehnilise lähteülesande sisu määrab projekti teostamise üksikasjad valitud tariifi piires.

5. Arenduse algus ja protsess

5.1. Veebisaidi arendus algab pärast korrektselt täidetud tehnilise lähteülesande saamist.
5.2. Tööd teostatakse vastavalt valitud tariifile, tehnilisele lähteülesandele ja vastavale lisale.
5.3. Kõik muudatused ja parandused tehakse üksnes tariifi ja tehnilise lähteülesandega määratud töömahu piires.

6. Teostamise tähtajad

6.1. Teenuste teostamise tähtajad sõltuvad valitud tariifist ja Kliendi poolt esitatud andmete täielikkusest.
6.2. Tähtaegade arvestus algab täidetud tehnilise lähteülesande saamisest.
6.3. Kliendi poolsed viivitused andmete esitamisel võivad mõjutada tööde teostamise tähtaegu.

7. Konsultatsioonid ja arutelud

7.1. Konsultatsioonid, arutelud ja projekti eelnev analüüs enne tariifi tasumist on eraldi teenus.
7.2. Konsultatsioonide maksumus ja vorm on eraldi välja toodud Teenusepakkuja veebilehel.
7.3. Pärast makse sooritamist toimub suhtlus projekti raames ja valitud tariifi tingimustel.

8. Tugi ja hooldus

8.1. Veebisaidi toe ja hoolduse tingimused määratakse valitud tariifi või eraldi kokkuleppega.
8.2. Tuge osutatakse mahus ja tingimustel, mis on sätestatud vastavas lisas või täienduses.

9. Lõppsätted

9.1. Käesolev reglement on Avaliku lepingu lahutamatu osa.
9.2. Käesoleva reglemendi ja muude dokumentide vastuolu korral kohaldatakse vastava lisa või täienduse tingimusi.
9.3. Teenusepakkujal on õigus käesolevat reglementi muuta Avalikus lepingus sätestatud korras.

10. Kliendi tuvastamine ja isikuandmete töötlemine

10.1. Teenusepakkuja osutab teenuseid üksnes tuvastatud Klientidele. Pettuste, kuritarvituste ja töö tulemuste õigusvastase kasutamise vältimiseks on Teenusepakkujal õigus nõuda Kliendi isikut tõendavaid dokumente.

10.2. Füüsiliste isikute puhul on selliseks dokumendiks isikut tõendava dokumendi koopia (pass või ID-kaart). Juriidiliste isikute puhul esitatakse ettevõtte registreerimisandmed ning dokument, mis kinnitab Kliendi nimel tegutseva esindaja volitusi.

10.3. Dokumendid esitatakse elektroonilisel kujul ning neid kasutatakse üksnes isiku tuvastamiseks, teenuste tellimuse õiguspärasuse kinnitamiseks ning Avaliku lepingu ja käesoleva reglemendi kohaste kohustuste täitmiseks.

10.4. Kliendi isikuandmete töötlemine, säilitamine ja kasutamine toimub vastavalt Teenusepakkuja kehtivale privaatsuspoliitikale ja kohaldatava õiguse nõuetele.

10.5. Teenusepakkuja ei avalda ega edasta Kliendi kohta käivat teavet kolmandatele isikutele, välja arvatud seaduses otseselt sätestatud juhtudel. Andmete edastamine on lubatud üksnes jõustunud kohtuotsuse või õiguskaitse- või muude pädevate riigiasutuste ametliku päringu alusel.

10.6. Juhul kui Klient keeldub isikut tõendavate dokumentide esitamisest või kui esineb põhjendatud kahtlusi nende ehtsuses, on Teenusepakkujal õigus teenuste osutamine peatada või neist keelduda Avalikus lepingus sätestatud korras.

11. Keeleversioonid

11.1. Käesolev reglement võib olla avaldatud mitmes keeles.
11.2. Keeleversioonide vaheliste lahknevuste, ebatäpsuste või tõlgenduserinevuste korral on ülimuslik ja õiguslikult siduv reglemendi lätikeelne versioon.
11.3. Kõik muud keeleversioonid on üksnes informatiivse iseloomuga.