Vietnes veida izvēle nesākas ar dizainu vai lapu skaitu. Vispirms ir jānosaka, kāds uzdevums vietnei jāveic: jāiepazīstina ar uzņēmumu vai speciālistu, jāparāda preces un pakalpojumi, jāpieņem pasūtījumi un maksājumi, jāpublicē ziņas, jāļauj izvietot sludinājumus, jāapvieno lietotāji vai jāpopularizē konkrēts produkts.
Viens un tas pats uzņēmums var izmantot pilnīgi atšķirīgus vietņu formātus. Nelielam uzņēmumam var pietikt ar kompaktu pārstāvniecību internetā, ražotājam ar plašu sortimentu būs nepieciešama ērta sistēma produkcijas demonstrēšanai, savukārt uzņēmumam, kas pārdod standarta preces tieši pircējiem, var būt nepieciešams pilnvērtīgs interneta veikals.
Sarežģītāka vietne ne vienmēr nozīmē piemērotāku risinājumu. Ja tiek izvēlēts nepareizs formāts, daļa funkciju var izrādīties nevajadzīgas un par tām tik un tā būs jāmaksā, bet nepieciešamo iespēju, gluži pretēji, var pietrūkt. Tad jau pēc vietnes palaišanas to nāksies paplašināt vai pārbūvēt.
Tāpēc pirms vietnes izstrādes pasūtīšanas ir vērts saprast, ar ko atšķiras galvenie vietņu veidi, kādiem uzdevumiem tie paredzēti un kurš variants vislabāk atbilst tieši jūsu darbības vai uzņēmējdarbības modelim.
Vienas lapas vietne
Vienas lapas vietnē visa galvenā informācija tiek izvietota vienā lapā. Apmeklētājs secīgi iepazīstas ar vietnes saturu, iepazīstoties ar atsevišķiem blokiem: uzņēmuma vai projekta aprakstu, pakalpojumiem, priekšrocībām, paveikto darbu piemēriem, sadarbības nosacījumiem, atbildēm uz biežāk uzdotajiem jautājumiem un kontaktinformāciju.
Šāds formāts ir piemērots, ja informācijas apjoms ļauj to sakārtot saprotamā secībā un katram darbības virzienam nav nepieciešams veidot atsevišķu lapu. Vienas lapas vietni var izmantot speciālists, neliels uzņēmums, vietējais pakalpojumu sniedzējs, atsevišķs projekts vai uzņēmums ar ierobežotu pakalpojumu skaitu.
Šādas vietnes galvenā priekšrocība ir vienkārša un saprotama struktūra. Apmeklētājam nav jāpārvietojas starp daudzām sadaļām: nepieciešamo informāciju var iegūt vienas lapas ietvaros, bet navigācija ļauj uzreiz pāriet uz interesējošo bloku.
Tomēr vienas lapas struktūras iespējas nav neierobežotas. Ja pakalpojumu skaits palielinās, parādās plašs sortiments, regulāri tiek publicēti jauni materiāli vai katram darbības virzienam nepieciešams detalizēts apraksts, viena lapa sāk kļūt pārslogota un vietnes lietošana kļūst mazāk ērta.
Šādā gadījumā labāk izvēlēties vairāku lapu struktūru, kurā informāciju var sadalīt pa atsevišķām sadaļām un lapām.
Vizītkartes vietne
Vizītkartes vietne ir neliela vairāku lapu vietne uzņēmuma, speciālista, pakalpojumu vai atsevišķa darbības virziena prezentēšanai. Tā ir piemērota gadījumos, kad ar vienu lapu vairs nepietiek, bet liela korporatīvā vietne ar daudzām sadaļām un sarežģītām funkcijām vēl nav nepieciešama.
Atšķirībā no vienas lapas vietnes informācija šeit tiek sadalīta pa atsevišķām lapām. Piemēram, struktūra var ietvert sākumlapu, informāciju par uzņēmumu, pakalpojumu aprakstus, paveiktos darbus vai portfolio un kontaktinformāciju.
Šāds sadalījums padara navigāciju ērtāku. Apmeklētājs var uzreiz pāriet pie sev interesējošās informācijas, savukārt uzņēmums var detalizētāk pastāstīt par savu darbību, nepārslogojot vienu lapu ar lielu teksta un citu materiālu apjomu.
Vizītkartes vietne ir labi piemērota nelieliem uzņēmumiem, speciālistiem un vietējiem uzņēmumiem, kuriem nepieciešama pilnvērtīga pārstāvniecība internetā, bet nav vajadzīgs liels katalogs, interneta veikals vai sarežģīta lietotāju sistēma.
Uzņēmumam attīstoties, vietni var paplašināt: pievienot jaunus pakalpojumus, projektus, publikācijas un citas sadaļas. Pakāpeniski vizītkartes vietne var pārtapt plašākā korporatīvajā vietnē bez nepieciešamības visu izstrādi sākt no jauna.
Korporatīvā vietne
Korporatīvā vietne ir paredzēta uzņēmuma, tā darbības, struktūras, pakalpojumu un projektu pilnvērtīgai prezentēšanai. Atšķirībā no vizītkartes vietnes tā parasti tiek veidota kā plašāka informācijas sistēma, kas paredzēta pastāvīgai attīstībai un regulārai atjaunināšanai.
Šādā vietnē vienlaikus var būt pārstāvēti vairāki darbības virzieni, atsevišķi pakalpojumi, struktūrvienības, projekti, dokumenti, vakances, ziņas un cita informācija, kas nepieciešama klientiem, partneriem, darbiniekiem vai darba meklētājiem.
Korporatīvās vietnes struktūra var ietvert atsevišķas pakalpojumu lapas, informāciju par struktūrvienībām un filiālēm, portfolio, paveikto darbu piemērus, dokumentus, vakances, ziņas, kontaktinformāciju, veidlapas klientiem un partneriem, kā arī citas ar uzņēmuma darbību saistītas sadaļas.
Galvenā atšķirība no vizītkartes vietnes nav tikai lapu skaits. Korporatīvā vietne tiek veidota kā pilnvērtīga uzņēmuma informācijas vide, kurā vienā sistēmā iespējams apvienot dažādus darbības virzienus, auditorijas un uzdevumus.
Šāds formāts ir piemērots uzņēmumiem, kuriem nepieciešams detalizēti parādīt savu darbību, regulāri publicēt jaunus materiālus un pakāpeniski paplašināt vietnes struktūru bez pilnīgas tās pārbūves.
Ja galvenais uzdevums tomēr nav paša uzņēmuma prezentēšana, bet gan liela preču, pakalpojumu vai citu piedāvājumu skaita demonstrēšana, labāk apsvērt kataloga vietni vai vitrīnas vietni.
Kataloga vietne
Kataloga vietne ir paredzēta liela preču, pakalpojumu, objektu, modeļu vai citu piedāvājumu skaita strukturētai izvietošanai. Tās galvenais uzdevums ir palīdzēt apmeklētājam ātri atrast nepieciešamo piedāvājumu plašā sortimentā un iegūt par to detalizētu informāciju.
Šādas vietnes struktūrā parasti tiek izmantotas kategorijas un apakškategorijas, atsevišķas preču vai pakalpojumu kartītes, meklēšana, bet liela piedāvājumu skaita gadījumā — arī filtri pēc īpašībām, cenas, pielietojuma, ražotāja, atrašanās vietas vai citiem parametriem.
Kataloga vietni var izmantot iekārtu ražotājs, būvmateriālu piegādātājs, mēbeļu uzņēmums, nekustamo īpašumu aģentūra, produkcijas izplatītājs vai organizācija ar plašu pakalpojumu klāstu. Tā vietā, lai visu sortimentu izvietotu dažās parastās lapās, katram piedāvājumam var izveidot savu kartīti ar aprakstu, fotogrāfijām, īpašībām un citu nepieciešamo informāciju.
Kataloga esamība nenozīmē, ka apmeklētājam obligāti jāspēj veikt pirkumu tieši vietnē. Viņš var izvēlēties sev interesējošo piedāvājumu, iepazīties ar tā īpašībām un pēc tam sazināties ar uzņēmumu, lai precizētu cenu, pieejamību, piegādes nosacījumus vai pasūtījuma noformēšanu.
Tieši tas, kā pēc piemērotā piedāvājuma atrašanas turpinās saziņa ar klientu, atšķir kataloga vietni no vitrīnas vietnes un interneta veikala. Kataloga galvenais uzdevums ir sakārtot lielu piedāvājumu skaitu un atvieglot to meklēšanu, savukārt papildu funkcijas jau nosaka konkrētā uzņēmuma darbības modelis.
Vitrīnas vietne
Vitrīnas vietne ir paredzēta preču, pakalpojumu, objektu vai gatavu risinājumu prezentēšanai potenciālajam klientam. Šeit ir svarīgi ne tikai izvietot lielu piedāvājumu skaitu, bet arī parādīt katru piedāvājumu tā, lai apmeklētājs varētu to novērtēt, salīdzināt variantus un izlemt sazināties ar uzņēmumu.
Lapās var izvietot fotogrāfijas, detalizētus aprakstus, īpašības, izpildījuma variantus, komplektācijas, izmērus, cenas vai to aprēķināšanas nosacījumus, lietošanas piemērus un citus materiālus, kas palīdz klientam izvēlēties piemērotāko piedāvājumu.
Šāds formāts ir īpaši ērts gadījumos, kad pirms pirkuma nepieciešams papildus saskaņot nosacījumus. Piemēram, galīgā cena var būt atkarīga no komplektācijas, izmēriem, daudzuma, piegādes, darbu veikšanas vietas vai papildu pakalpojumiem. Šādā gadījumā iepirkumu grozs un automātiska tiešsaistes apmaksa var nebūt vajadzīgi vispār.
Apmeklētājs izvēlas sev interesējošo preci vai pakalpojumu un nosūta uzņēmumam pieprasījumu: precizē pieejamību, noskaidro galīgo cenu, saņem konsultāciju, komerciālo piedāvājumu vai individuālu aprēķinu.
Vitrīnas vietne ir īpaši piemērota uzņēmumiem, kuros klients vispirms patstāvīgi iepazīstas ar piedāvājumiem, bet galīgie pirkuma vai pasūtījuma nosacījumi tiek saskaņoti pēc sazināšanās ar uzņēmumu.
Galvenā atšķirība starp vitrīnas vietni un kataloga vietni ir to pamatuzdevumā. Kataloga vietne galvenokārt palīdz sistematizēt plašu sortimentu un atrast nepieciešamo preci, pakalpojumu vai citu piedāvājumu starp daudziem variantiem. Vitrīnas vietne lielāku uzmanību pievērš konkrētās preces vai pakalpojuma prezentācijai un tam, lai ieinteresētais apmeklētājs pēc iepazīšanās ar piedāvājumu nosūtītu uzņēmumam pieprasījumu.
Tomēr šie formāti var pārklāties. Lielai vitrīnas vietnei var būt katalogam raksturīgas kategorijas, filtri un meklēšana, savukārt katalogā var būt detalizētas preču un pakalpojumu kartītes un pieprasījumu veidlapas. Tāpēc, izvēloties starp tiem, svarīgāks par nosaukumu ir tas, kam jānotiek pēc tam, kad apmeklētājs ir atradis sev interesējošo piedāvājumu.
Interneta veikals
Interneta veikals ir nepieciešams tad, ja pircējs var patstāvīgi veikt gandrīz visu pirkuma procesu tieši vietnē: izvēlēties preci, pievienot to iepirkumu grozam, norādīt nepieciešamo daudzumu, izvēlēties piegādes veidu, ievadīt savus datus, apmaksāt pasūtījumu un saņemt apstiprinājumu.
Tas vairs nav tikai informatīvs resurss ar preču katalogu, bet pilnvērtīga elektroniskās tirdzniecības sistēma. Tajā savstarpēji jāsavieno preču kartītes, iepirkumu grozs, pasūtījuma noformēšana, maksājumu veidi, piegāde, paziņojumi un pasūtījumu apstrāde.
Interneta veikals ir īpaši piemērots standarta precēm, kuru cena, īpašības un galvenie iegādes nosacījumi ir zināmi iepriekš. Ja klients var patstāvīgi izvēlēties vajadzīgo modeli, izmēru vai krāsu un uzreiz apmaksāt pasūtījumu bez obligātas saziņas ar uzņēmuma pārstāvi, šāds formāts patiešām vienkāršo pārdošanas procesu.
Ja nepieciešams, interneta veikals var ietvert pircēja personīgo kontu, pasūtījumu vēsturi, atlaižu kodus, atlaides, dažādus maksājumu veidus, automātisku piegādes izmaksu aprēķinu, preču atlikumu pārvaldību, paziņojumus par pasūtījuma statusu un citas funkcijas.
Galvenā interneta veikala atšķirība no kataloga vietnes un vitrīnas vietnes ir tā, ka apmeklētājs ne tikai iepazīstas ar piedāvājumu, bet var arī patstāvīgi noformēt pirkumu. Kataloga vietnes galvenais uzdevums ir palīdzēt atrast vajadzīgo piedāvājumu, vitrīnas vietnes — iepazīstināt ar piedāvājumu un mudināt apmeklētāju sazināties ar uzņēmumu, savukārt interneta veikalā pasūtījumu iespējams pabeigt tieši vietnē.
Ja katram pārdošanas darījumam nepieciešams individuāls aprēķins, komplektācijas saskaņošana, pieejamības vai piegādes precizēšana vai obligāta saziņa ar uzņēmuma pārstāvi, pilnvērtīgs interneta veikals var izrādīties nepamatoti sarežģīts. Šādā gadījumā vitrīnas vietne vai kataloga vietne bieži labāk atbilst uzņēmuma faktiskajam darba modelim.
Reklāmas vietne
Reklāmas vietne tiek veidota konkrēta produkta, pakalpojuma, akcijas, pasākuma, īpašā piedāvājuma vai atsevišķas reklāmas kampaņas popularizēšanai. Tās uzdevums ir koncentrēt apmeklētāja uzmanību uz vienu konkrētu piedāvājumu un mudināt viņu veikt vēlamo darbību.
Atšķirībā no parastas uzņēmuma vietnes reklāmas vietnei nav detalizēti jāstāsta par visu uzņēmuma darbību. Tajā var nebūt daudzu sadaļu, uzņēmuma vēstures vai pilna pakalpojumu saraksta. Galvenais saturs tiek veidots ap piedāvājumu, kura popularizēšanai vietne ir radīta.
Piemēram, uzņēmums laiž tirgū jaunu produktu un izveido tam atsevišķu vietni. Tajā var detalizēti parādīt pašu produktu, tā priekšrocības, īpašības, fotogrāfijas, video, lietošanas iespējas, cenu, iegādes nosacījumus un pasūtījuma vai saziņas veidlapu.
Reklāmas vietnes izstrādē īpaša uzmanība tiek pievērsta dizainam. Šādai vietnei nav tikai jāsniedz informācija — tai jārada vajadzīgais vizuālais iespaids, jāizceļ produkts vai piedāvājums un jānotur apmeklētāja uzmanība. Tāpēc īpaši svarīga ir lapas kompozīcija, fotogrāfijas un grafika, atsevišķu bloku noformējums, animācija, vizuālie akcenti un kopējā dizaina atbilstība produkta vai reklāmas kampaņas koncepcijai.
Reklāmas vietni var izmantot arī īslaicīgas akcijas organizēšanai, jauna zīmola laišanai tirgū, pasākuma popularizēšanai, dzīvojamā kompleksa, jauna automobiļa modeļa, tūrisma galamērķa, kursa, pakalpojuma vai cita atsevišķa piedāvājuma prezentēšanai.
Pēc struktūras reklāmas vietne var būt gan vienas lapas, gan vairāku lapu vietne. Ja informācijas ir maz, visu saturu var izvietot vienā lapā. Ja produkts ir sarežģīts un tam nepieciešams detalizēts skaidrojums, var izveidot atsevišķas lapas īpašībām, variantiem, dokumentācijai, atsauksmēm, nosacījumiem un citiem materiāliem.
Tāpēc jēdziens “reklāmas vietne” galvenokārt raksturo vietnes mērķi, nevis tās tehnisko struktūru. Tās galvenā atšķirība no korporatīvās vai vizītkartes vietnes ir tā, ka tā popularizē nevis uzņēmumu kopumā, bet konkrētu produktu, pakalpojumu, pasākumu vai piedāvājumu.
Personīgā vietne
Personīgā vietne tiek veidota ap konkrētu cilvēku un viņa profesionālo darbību. Tas var būt speciālists, konsultants, pasniedzējs, fotogrāfs, dizainers, autors, pētnieks, eksperts, sabiedrībā pazīstama persona vai citas profesijas pārstāvis, kuram nepieciešama pilnvērtīga personīgā pārstāvniecība internetā.
Šādā vietnē var izvietot biogrāfiju, profesionālo pieredzi, izglītību, pakalpojumus, publikācijas, darbus, projektus, uzstāšanās, intervijas, sasniegumus, fotogrāfijas, video un kontaktinformāciju. Struktūra ir atkarīga no tā, ar ko konkrētais cilvēks nodarbojas un kādu informāciju nepieciešams parādīt apmeklētājiem.
Personīgā vietne var būt pavisam neliela un sastāvēt tikai no dažām lapām, ja tās uzdevums ir iepazīstināt ar speciālistu un nodrošināt iespēju ar viņu sazināties. Taču tā var kļūt arī par lielu informācijas resursu. Piemēram, autoram ar daudzām publikācijām un grāmatām var būt nepieciešamas atsevišķas publikāciju sadaļas, materiālu arhīvs un meklēšana, savukārt pasniedzējam — kursu, lekciju un mācību materiālu lapas.
Konsultanta vai speciālista vietne vienlaikus var pildīt arī komerciālu funkciju: prezentēt pakalpojumus, parādīt pieredzi un paveikto darbu piemērus, publicēt cenas vai sadarbības nosacījumus un pieņemt klientu pieteikumus.
Personīgās vietnes būtiska īpatnība ir tā, ka tās centrā nav uzņēmums vai konkrēts produkts, bet gan pats cilvēks, viņa pieredze, zināšanas, darbi un profesionālā reputācija. Tāpēc saturs un vizuālais noformējums parasti tiek veidots ap viņa darbību un individuālo tēlu.
Tādējādi personīgo vietni galvenokārt nosaka tas, kam tā ir veltīta un kādi uzdevumi tai jārisina, nevis lapu skaits vai konkrēta tehniskā struktūra.
Ziņu vietne
Ziņu vietne ir paredzēta pastāvīgai jaunu materiālu publicēšanai un regulārai satura atjaunināšanai. Atšķirībā no korporatīvās vietnes, kur ziņas parasti veido tikai vienu no papildu sadaļām, šeit tieši publikācijas kļūst par visa projekta galveno saturu.
Šādas vietnes struktūra tiek veidota ap materiāliem, rubrikām, datumiem, autoriem un arhīvu. Apmeklētājam jāspēj ātri atrast jaunākās publikācijas, pāriet starp tematiskajām sadaļām, atgriezties pie agrākiem materiāliem un atrast saistītus rakstus.
Ziņu vietnē var izmantot rubrikas, birkas, autoru lapas, meklēšanu, publikāciju arhīvu, saistīto materiālu blokus, lasītākos rakstus, komentārus, iespēju abonēt jaunumus un reklāmas blokus.
Ja publikāciju ir daudz, īpaši svarīga kļūst ērta satura pārvaldības sistēma. Redakcijai jāspēj ātri veidot un rediģēt materiālus, sadalīt tos pa rubrikām, norādīt autorus, plānot publicēšanu un pārvaldīt vietnes struktūru.
Jo vairāk materiālu tiek publicēts katru dienu, jo svarīgāka kļūst automatizācija. Tas attiecas uz jaunāko publikāciju automātisku izvietošanu sākumlapā, tematisko apkopojumu, arhīvu, populārāko materiālu bloku un citu elementu veidošanu, kurus nav iespējams pastāvīgi atjaunināt manuāli.
Daudzas ziņu vietnes jau sākotnēji tiek veidotas ar mērķi vēlāk pelnīt no reklāmas. Pie pietiekama apmeklējuma reklāmas izvietošana patiešām var kļūt par vienu no projekta ienākumu avotiem. Tomēr reklāmas daudzums ir jākontrolē. Ja reklāmas baneri, uznirstošie logi, videoreklāma un citi reklāmas elementi sāk traucēt materiālu lasīšanai, aizsedz saturu vai pastāvīgi traucē lietotājam, vietne kļūst neērta.
Mēģinājums palielināt reklāmas ieņēmumus, izvietojot maksimāli daudz reklāmas bloku, var radīt pretēju rezultātu: apmeklētāji sāk ātrāk pamest lapas, retāk atgriežas vietnē un pakāpeniski pāriet pie citiem informācijas avotiem. Tāpēc reklāmai jāpapildina ziņu projekta finanšu modelis, nevis jātraucē lietotājam lasīt un izmantot saturu, kura dēļ viņš vietni apmeklēja.
Ziņu vietne var būt gan neliels tematisks projekts ar dažām publikācijām nedēļā, gan liels informācijas resurss ar daudziem autoriem, redaktoriem un ikdienas materiāliem. Tās mērogu nosaka publicētā satura apjoms un redakcijas darba organizācija, nevis tikai lapu skaits.
Sludinājumu vietne
Sludinājumu vietnē galveno saturu veido ne tikai projekta īpašnieks, bet arī paši lietotāji. Cilvēks reģistrējas vai aizpilda īpašu veidlapu, ievieto sludinājumu, pievieno fotogrāfijas, aprakstu, cenu, kontaktinformāciju un citus nepieciešamos datus.
Citi apmeklētāji atrod sludinājumus, izmantojot kategorijas, meklēšanu un filtrus. Atkarībā no vietnes tematikas var izmantot filtrēšanu pēc cenas, atrašanās vietas, preces veida, stāvokļa, īpašībām, publicēšanas datuma un citiem parametriem.
Šāda vietne ir ievērojami sarežģītāka par parastu katalogu, jo jāpārvalda ne tikai vietnes īpašnieka izveidotās lapas un piedāvājumi, bet arī liels lietotāju radīta satura daudzums.
Ir jāizplāno sludinājumu ievietošana un rediģēšana, publicēšanas termiņš, moderācija, sūdzības, meklēšana, filtri, personīgie konti, maksas iespējas, paziņojumi un aizsardzība pret surogātpastu.
Īpaša uzmanība jāpievērš moderācijai. Lietotāji var ievietot nepatiesu informāciju, dublēt sludinājumus, publicēt aizliegtus materiālus, izmantot svešas fotogrāfijas vai mēģināt apkrāpt citus apmeklētājus. Tāpēc sistēmai jāļauj pārbaudīt sludinājumus, bloķēt lietotājus, dzēst saturu, kas pārkāpj noteikumus, un izskatīt sūdzības.
Sludinājumu vietnei var būt arī sava monetizācijas sistēma. Piemēram, maksas sludinājuma pacelšana, vizuāla izcelšana, izvietošana saraksta augšdaļā, reklamēšana atsevišķās kategorijās vai maksas piekļuve papildu funkcijām.
Galvenā sludinājumu vietnes atšķirība no kataloga vietnes ir tas, kas veido galveno saturu. Ja uzņēmums pats izvieto savas preces, pakalpojumus vai objektus, tas ir katalogs. Ja daudz neatkarīgu lietotāju publicē savus piedāvājumus, tā jau ir sludinājumu vietne.
Foruma vietne
Forums tiek veidots ap lietotāju savstarpējām diskusijām. Tā galvenie elementi ir sadaļas, tēmas un ieraksti. Lietotājs var izveidot jaunu tēmu, uzdot jautājumu, dalīties pieredzē vai atbildēt citiem dalībniekiem.
Laika gaitā forumā izveidojas liela diskusiju datubāze, kas pati par sevi kļūst par vērtīgu vietnes saturu. Jauni apmeklētāji ierodas ne tikai saziņas dēļ, bet arī lai meklētu jau esošas atbildes, ieteikumus, instrukcijas un citu lietotāju viedokļus.
Forumam īpaši svarīga ir lietotāju reģistrācija, profili, meklēšana, paziņojumi, sūdzību sistēma, piekļuves tiesības, moderācija un aizsardzība pret surogātpastu.
Moderācijai šeit ir būtiska nozīme. Jo aktīvāka ir kopiena, jo lielāka ir konfliktu, apvainojumu, reklāmas, surogātpasta un aizliegta satura publicēšanas iespējamība. Tāpēc iepriekš jānosaka saziņas noteikumi, moderatoru tiesības un iespējas ierobežot pārkāpējus.
Foruma galveno vērtību rada nevis vietnes īpašnieks, bet paši lietotāji. Tieši viņu aktivitāte nosaka, vai projekts attīstīsies. Tehniski labi izveidots forums bez lietotājiem paliek tukšs.
Tāpēc foruma palaišana nav tikai izstrādes jautājums. Jau iepriekš jāsaprot, no kurienes nāks pirmie lietotāji, kādas tēmas viņus interesēs, kāpēc viņi veidos jaunus ierakstus un kāpēc regulāri atgriezīsies vietnē.
Veiksmīgas attīstības gadījumā forums pakāpeniski var izveidot savu kopienu, plašu lietotāju radītu zināšanu arhīvu un stabilu atkārtotu apmeklējumu plūsmu.
Sociālais tīkls
Sociālais tīkls ir ievērojami sarežģītāks par parastu informatīvu vietni vai forumu. Ja forums galvenokārt tiek organizēts ap tēmām un diskusijām, tad sociālais tīkls tiek veidots ap pašiem lietotājiem, viņu profiliem, ierakstiem un savstarpējām saiknēm.
Dalībnieki var izveidot savas lapas, publicēt materiālus, fotogrāfijas un video, sekot citiem lietotājiem, pievienot draugus vai kontaktus, apmainīties ar privātām ziņām, veidot grupas un mijiedarboties ar citu lietotāju saturu.
Pat salīdzinoši nelielam sociālajam tīklam nepieciešama daudz sarežģītāka tehniskā sistēma. Jāizplāno reģistrācija, profili, lietotāju ieraksti, sekošana citiem lietotājiem, draugi vai kontakti, privātās ziņas, paziņojumi, privātuma iestatījumi, sūdzības, moderācija, piekļuves tiesības un liela lietotāju datu apjoma glabāšana.
Ir arī jāsaprot, ka sociālā tīkla izveide nav parasta vietnes izstrāde. Šādam projektam nepieciešami ievērojami tehniskie resursi, pastāvīga serveru infrastruktūras uzturēšana, lietotāju datu aizsardzība, rezerves kopiju veidošana, drošības kontrole un spēja izturēt pieaugošu slodzi.
Tikpat nozīmīgi ir cilvēkresursi. Projektam augot, nepieciešami administratori, moderatori, tehniskais atbalsts un speciālisti, kas uzrauga sistēmas darbību, reaģē uz sūdzībām, cīnās ar surogātpastu un ļaunprātīgu izmantošanu un attīsta projekta funkcionalitāti.
Tas nenozīmē, ka sociālo tīklu ir jēga veidot tikai ar mērķi konkurēt ar pasaules lielākajām platformām. Pastāv daudz lokālu un specializētu sociālo tīklu, kas paredzēti ievērojami šaurākai auditorijai.
Šādu tīklu var izveidot pilsētai vai reģionam, skolai vai universitātei, sporta kopienai, profesionālai nozarei, klubam, biedrībai, lielam uzņēmumam vai tā darbiniekiem. Šādā gadījumā uzdevums nav piesaistīt simtiem miljonu lietotāju, bet radīt savu vidi konkrētai cilvēku grupai, kurai patiešām nepieciešams savstarpēji sazināties un mijiedarboties.
Tāpēc pirms sociālā tīkla izstrādes ir īpaši svarīgi noteikt tā auditoriju un saprast, kāpēc cilvēkiem ir nepieciešams vēl viens konts un kāpēc viņi regulāri atgriezīsies tieši šajā vietnē.
Tehniski šādu sistēmu ir iespējams izveidot arī salīdzinoši nelielai auditorijai. Taču sociālais tīkls jau ir patstāvīgs tiešsaistes serviss, kam nepieciešama pastāvīga attīstība un uzturēšana, nevis vienkārši vēl viens korporatīvās vietnes veids.
Viena vietne var apvienot vairākus veidus
Praksē robežas starp dažādiem vietņu veidiem ne vienmēr ir stingras. Mūsdienīga vietne var vienlaikus risināt vairākus uzdevumus un pakāpeniski iegūt funkcijas, kas sākotnēji bija raksturīgas citam projekta veidam.
Piemēram, korporatīvā vietne var ietvert pilnvērtīgu produkcijas katalogu. Kataloga vietne ar laiku var iegūt iepirkumu grozu, pasūtījuma noformēšanu un tiešsaistes apmaksu un faktiski pārtapt interneta veikalā. Ziņu vietnei var pievienot forumu vai komentāru sistēmu un izveidot savu kopienu ap publicētajiem materiāliem.
Vitrīnas vietnei var pakāpeniski pievienot iepirkumu grozu un maksājumu iespējas, ja uzņēmums nolemj pāriet no pieprasījumu saņemšanas uz automātisku pasūtījumu noformēšanu. Autora, pasniedzēja vai eksperta personīgā vietne var iegūt plašu publikāciju arhīvu, meklēšanu, kategorijas un citas informācijas portāla funkcijas.
Pat interneta veikals vienlaikus var pildīt korporatīvās vietnes funkcijas, ja līdztekus precēm tajā detalizēti tiek prezentēts pats uzņēmums, pakalpojumi, projekti, ziņas, dokumenti un citi darbības virzieni.
Tāpēc izstrādes laikā nav vērts par katru cenu mēģināt pieskaitīt topošo projektu vienam stingri noteiktam vietnes veidam. Nosaukums palīdz noteikt kopējo struktūru, taču daudz svarīgāk ir saprast, kādi uzdevumi vietnei jārisina tagad un kādas funkcijas varētu būt nepieciešamas nākotnē.
Pareizi izplānota struktūra ļauj vietni attīstīt pakāpeniski: pievienot jaunas sadaļas un iespējas bez nepieciešamības visu projektu veidot no jauna.
Ar ko informatīvās vietnes atšķiras no tiešsaistes servisiem
Viena no būtiskām atšķirībām starp vietņu veidiem ir tas, cik aktīvi lietotājs mijiedarbojas ar sistēmu un vai viņš pats var veidot saturu vai veikt dažādas darbības vietnē.
Vienas lapas vietne, vizītkartes vietne, korporatīvā vietne un personīgā vietne galvenokārt darbojas ar informāciju, ko publicē vietnes īpašnieks. Apmeklētājs lasa tekstus, skatās fotogrāfijas un video, iepazīstas ar pakalpojumiem, projektiem vai citu informāciju un nepieciešamības gadījumā sazinās ar vietnes īpašnieku.
Kataloga vietne un vitrīnas vietne pievieno sarežģītāku struktūru. Šeit jau nepieciešams sakārtot lielu preču, pakalpojumu vai citu piedāvājumu skaitu, izveidot kategorijas, kartītes, meklēšanu, filtrus un ērtu navigāciju.
Interneta veikals iet vēl soli tālāk un pievieno pilnvērtīgu pirkuma sistēmu. Lietotājs ne tikai saņem informāciju, bet arī izvēlas preces, pievieno tās iepirkumu grozam, noformē pasūtījumu, apmaksā to un saņem paziņojumus par pasūtījuma turpmāko statusu.
Ziņu vietnei nepieciešama pastāvīga jaunu publikāciju plūsma, darbs ar rubrikām, autoriem, arhīvu, meklēšanu un jauno materiālu automātisku attēlošanu.
Sludinājumu vietne, forums un sociālais tīkls jau kļūst par pilnvērtīgiem tiešsaistes servisiem. Ievērojamu daļu satura veido paši lietotāji: ievieto sludinājumus, publicē ierakstus, veido tēmas, augšupielādē fotogrāfijas un video, sazinās savā starpā un pārvalda savus profilus.
Jo vairāk darbību lietotājam ir atļauts veikt, jo sarežģītāka kļūst ne tikai sākotnējā izstrāde, bet arī projekta turpmākā darbība. Ir jāizplāno reģistrācija, piekļuves tiesības, datu glabāšana, drošība, moderācija, aizsardzība pret surogātpastu, rezerves kopijas, veiktspēja un tehniskais atbalsts.
Tāpēc divas vietnes ārēji var izskatīties diezgan līdzīgi, bet pēc izstrādes sarežģītības būtiski atšķirties. Informatīva vietne var sastāvēt galvenokārt no lapām un saziņas veidlapām, savukārt servisam ar personīgajiem kontiem, lietotāju radītu saturu un pastāvīgu mijiedarbību starp dalībniekiem nepieciešama pavisam cita arhitektūra un resursu apjoms.
Kā izvēlēties vietnes veidu
Vienkāršākais veids, kā izvēlēties piemērotu vietnes veidu, ir iztēloties, ko tieši apmeklētājam vajadzētu darīt pēc nonākšanas vietnē. Nav vērts sākt ar lapu skaitu, dizainu vai funkciju sarakstu. Vispirms jānosaka galvenais lietošanas scenārijs.
Ja cilvēkam pietiek iepazīties ar uzņēmumu, speciālistu, pakalpojumiem vai projektu un pēc tam sazināties ar jums, piemērota būs informatīva vietne. Atkarībā no materiālu apjoma tā var būt vienas lapas vietne, vizītkartes vietne, korporatīvā vai personīgā vietne.
Ja apmeklētājam nepieciešams izvēlēties starp lielu preču, pakalpojumu, objektu vai citu piedāvājumu skaitu, būs nepieciešama kataloga vietne vai vitrīnas vietne. Katalogs ir piemērotāks liela sortimenta sakārtošanai, savukārt vitrīnas vietne — piedāvājumu detalizētai prezentēšanai un ieinteresēto klientu pieprasījumu saņemšanai.
Ja lietotājam jāspēj pašam izvēlēties preci, pievienot to iepirkumu grozam, noformēt pasūtījumu un apmaksāt pirkumu tieši vietnē, ir nepieciešams interneta veikals.
Ja lietotājiem pašiem jāspēj publicēt savus piedāvājumus, pievienot fotogrāfijas, aprakstus, cenas un kontaktinformāciju, tā jau ir sludinājumu vietne.
Ja projekta galvenais uzdevums ir dalībnieku savstarpējās diskusijas, tēmu veidošana un ierakstu apmaiņa, piemērots ir forums.
Ja lietotājiem nepieciešami savi profili, ieraksti, iespēja sekot citiem lietotājiem, draugi vai kontakti, privātās ziņas, grupas un citi pastāvīgas mijiedarbības veidi, tas jau ir sociālais tīkls.
Ja uzdevums ir reklamēt vienu konkrētu produktu, pakalpojumu, pasākumu, akciju vai īpašo piedāvājumu, var izmantot reklāmas vietni, kuras viss saturs un dizains būs koncentrēts tieši ap šo mērķi.
Vienlaikus ir svarīgi saprast vēl vienu lietu: praktiski jebkuru vietni pēc palaišanas var attīstīt un modernizēt. Vienas lapas vietni var paplašināt līdz vairāku lapu vietnei, vizītkartes vietni var attīstīt par korporatīvo vietni, korporatīvajai vietnei var pievienot katalogu, vitrīnas vietnei — iepirkumu grozu un maksājumu iespējas, savukārt katalogu pakāpeniski var pārvērst pilnvērtīgā interneta veikalā.
Tāpēc nav nepieciešams uzreiz veidot maksimāli sarežģītu sistēmu “nākotnei”. Daudz svarīgāk ir jau sākumā pareizi izplānot struktūru un tehnisko pamatu, lai vietni varētu pakāpeniski paplašināt līdz ar uzņēmuma attīstību.
Tieši funkcijai ir jānosaka vietnes sākotnējais formāts. Savukārt iespēja to vēlāk atjaunināt un paplašināt nozīmē, ka katru reizi, kad uzņēmumam rodas jauni uzdevumi, viss nav jāsāk no nulles.
