Papildomos paslaugos

Puslapio navigacija

• Bendra informacija →
• Priegloba ir infrastruktūra →
• Domenai →
• Svetainės techninis palaikymas →
• Svetainės administravimas →
• Svetainės plėtra ir išplėtimas →
• Kalbos ir svetainės struktūra →
• Integracijos →
• Perkėlimai ir mastelio didinimas →
• Saugumas ir duomenys →
• Skubūs ir neplanuoti darbai →
• Apmokėjimo formatas →
• Dažniausiai užduodami klausimai (DUK) →
• Teisinė informacija →

Bendra informacija

Papildomos paslaugos taikomos jau parengtos svetainės eksploatavimo ir plėtros etape. Pagrindinė svetainė yra baigtas ir visiškai veikiantis produktas, kuriam nereikia privalomų pakeitimų tinkamam veikimui. Šiame skyriuje aprašomos tolesnio projekto valdymo, techninio palaikymo ir funkcionalumo plėtimo galimybės pagal poreikį.

Šio skyriaus paslaugos taikomos tiek studijos sukurtoms svetainėms, tiek esamiems kliento projektams. Jų naudojimas nėra privalomas ir priklauso nuo esamų užduočių, projekto plėtros etapo ir pasirinkto bendradarbiavimo formato. Visi papildomi darbai įforminami atskirai nuo pagrindinės plėtros ir derinami individualiai.

Visos papildomų paslaugų teikimo sąlygos nustatomos iš anksto ir fiksuojamos prieš pradedant darbus. Šiame skyriuje nėra paslėptų mokesčių, privalomų primestų paslaugų ar vėlesnių išlaidų, nesuderintų su klientu. Darbų apimtis, bendradarbiavimo formatas ir kaina nustatomi skaidriai iki atitinkamų paslaugų teikimo pradžios.

Dalis paslaugų teikiama už fiksuotą kainą, kai darbų apimtį ir rezultatą galima nustatyti iš anksto. Kintamos apimties darbai atliekami pagal valandinį modelį. Paslaugos, susijusios su reklama, sklaida ir socialiniais tinklais, į šį skyrių neįtraukiamos ir nagrinėjamos atskirose srityse.

Priegloba ir infrastruktūra

Priegloba ir infrastruktūra apima svetainės talpinimo klausimus ir sudaro jos stabilią techninę bazę. Šioje srityje užtikrinamas tinkamas projekto veikimas serverio aplinkoje, skaičiavimo išteklių suteikimas ir paskirstymas bei svetainės prieinamumo kontrolė. Visi projektai talpinami studijos infrastruktūroje, o skirtumus tarp prieglobos variantų lemia skirtų išteklių apimtis ir techniniai parametrai, reikalingi konkrečioms projekto užduotims. Svetainės plėtros metu infrastruktūros parametrai gali būti keičiami ir plečiami.

Prieglobos ir infrastruktūros paslaugos apmokamos kas mėnesį. Siekiant užtikrinti nepertraukiamą svetainės veikimą, kliento mokėjimo kortelė susiejama su paslauga, o nuskaitymai atliekami automatiškai pagal pasirinktą planą. Toks apmokėjimo būdas leidžia išvengti prastovų dėl mokėjimų vėlavimo ir užtikrina stabilų projekto prieinamumą.

Prieglobos ir infrastruktūros paslaugos nedaro įtakos svetainės struktūrai, funkcionalumui ar turiniui ir yra atsakingos tik už jos veikimo sąlygas serverio aplinkoje. Priegloba ir infrastruktūra laikomos savarankiška projekto eksploatavimo dalimi ir įforminamos atskirai nuo svetainės kūrimo darbų.

Darbai, susiję su techniniu palaikymu, administravimu, turinio valdymu, pakeitimais ir svetainės plėtra, neįtraukiami į prieglobos paslaugas ir teikiami atitinkamų skyrių bei kainodaros planų rėmuose.

Domenai

Domenų vardai naudojami svetainės ir su ja susijusių paslaugų adresavimui internete. Šio skyriaus rėmuose atliekama domenų vardų registracija, atnaujinimas ir techninis valdymas, reikalingas projekto veikimui. Domeno vardas yra savarankiška infrastruktūros dalis ir nėra susijęs su svetainės struktūra, turiniu ar funkcionalumu.

Domeno registracija atliekama kliento duomenimis, kurie nurodomi dokumentuose domeno registracijos metu. Tuo pačiu techninė registracija ir domeno valdymas vykdomi per studijos infrastruktūrą, nesuteikiant klientui atskiros valdymo paskyros. Studija atlieka DNS parametrų konfigūravimą, galiojimo terminų kontrolę ir domeno atnaujinimą galiojančio aptarnavimo rėmuose.

Už domeno vardą mokama už fiksuotą laikotarpį, paprastai vienerius metus. Domeno atnaujinimas atliekamas tik esant aktyviam aptarnavimui ir laiku atliktam mokėjimui. Nutraukus aptarnavimą arba nesumokėjus laiku, domeno atnaujinimas nevykdomas.

Su domenais susijusios paslaugos neapima svetainės administravimo, turinio keitimo ar projekto plėtros darbų. Domenai laikomi atskira infrastruktūros sudedamąja dalimi ir tvarkomi nepriklausomai nuo svetainės kūrimo, techninio palaikymo ir administravimo paslaugų.

Svetainės techninis palaikymas

Svetainės techninis palaikymas skirtas užtikrinti stabilų ir tinkamą jos veikimą po paleidimo. Šioje srityje atliekama projekto techninės būklės, prieinamumo ir suderinamumo su serverio aplinka kontrolė, taip pat gedimų, galinčių atsirasti svetainės eksploatavimo metu, prevencija.

Palaikymas apima reguliarius techninius patikrinimus, veikimo stebėseną ir reagavimą į techninius incidentus esamos svetainės architektūros ribose. Visi veiksmai atliekami nekeičiant projekto struktūros, dizaino ar funkcionalumo ir yra skirti tik stabilumui bei prieinamumui užtikrinti.

Techninis palaikymas teikiamas reguliariai ir įforminamas atskirai nuo svetainės kūrimo, administravimo ir plėtros paslaugų. Kontrolės apimtis ir reagavimo prioritetas nustatomi pagal pasirinktą palaikymo lygį.

Svetainės administravimas

Svetainės administravimas apima darbus, susijusius su jau veikiančio projekto turinio ir struktūros valdymu. Šioje srityje atliekami informacijos atnaujinimai, medžiagos publikavimas, atskirų puslapių elementų keitimas ir turinio aktualumo palaikymas.

Administravimas apima ne techninę infrastruktūrą, o pačią svetainę kaip informacinį ir naudotojui skirtą produktą. Visi darbai atliekami esamos svetainės struktūros ribose ir neapima naujų funkcijų kūrimo, projekto architektūros keitimo ar įsikišimo į serverio aplinką.

Administravimo paslaugos teikiamos reguliariai ir įforminamos atskirai nuo prieglobos, infrastruktūros ir svetainės techninio palaikymo. Leistinų veiksmų apimtis, atnaujinimų dažnumas ir darbo intensyvumas nustatomi pagal pasirinktą planą.

Svetainės plėtra ir išplėtimas

Svetainės plėtra ir išplėtimas apima darbus, skirtus jau veikiančio projekto funkciniam ir struktūriniam vystymui. Šioje srityje atliekami patobulinimai, naujų skyrių ir elementų pridėjimas, svetainės galimybių plėtimas bei projekto pritaikymas naujoms užduotims ir naudojimo scenarijams.

Plėtros darbai daro įtaką svetainės struktūrai ir funkcionalumui ir vykdomi remiantis esama projekto architektūra. Konkretus darbų apimtis, sudėtis ir sudėtingumas nustatomi individualiai, atsižvelgiant į dabartinę svetainės būklę, keliamus uždavinius ir projekto tikslus.

Svetainės plėtros ir išplėtimo paslaugos teikiamos remiantis išankstiniais susitarimais ir išrašyta sąskaita. Kaina ir darbų atlikimo terminai derinami atskirai kiekvienam etapui ir nėra įtraukti į prieglobos, techninio palaikymo ar svetainės administravimo paslaugas.

Kalbos ir svetainės struktūra

Svetainės kalbų versijos ir struktūra lemia informacijos pateikimo logiką ir naudotojo sąveikos patogumą. Šiame skyriuje formuojama puslapių struktūra, navigacija ir turinio hierarchija, taip pat įgyvendinamas vienos ar kelių kalbų palaikymas pagal projekto užduotis.

Svetainės daugiakalbystė reiškia turinio atskyrimą pagal kalbines versijas, išlaikant vieningą struktūros ir navigacijos logiką. Kiekviena kalbinė versija laikoma savarankiška informacine aplinka, o techninis įgyvendinimas užtikrina taisyklingą kalbų perjungimą ir puslapių struktūros nuoseklumą.

Darbai su svetainės struktūra apima skyrių, meniu, inkarinių nuorodų ir loginių ryšių tarp puslapių formavimą. Struktūriniai pakeitimai gali apimti blokų išdėstymą, skyrių eiliškumą ir navigacijos elementus, tačiau neapima naujų funkcijų kūrimo be atskiro suderinimo.

Kalbų ir svetainės struktūros nustatymai vykdomi kaip atskira darbų sritis ir nėra įtraukti į prieglobos, techninio palaikymo ar administravimo paslaugas. Darbų apimtis ir formatas nustatomi atsižvelgiant į projekto sudėtingumą ir suderinami sutarties arba atskiro darbų etapo rėmuose.

Integracijos

Integracijos apima išorinių paslaugų ir sistemų prijungimą bei konfigūravimą, reikalingą svetainės galimybių plėtrai ir jos sąveikai su išorine aplinka. Šioje srityje įgyvendinamas svetainės susiejimas su mokėjimo sistemomis, analitikos paslaugomis, kontaktų formomis, CRM sistemomis, el. pašto paslaugomis ir kitais trečiųjų šalių sprendimais.

Integracijos įgyvendinamos esamos svetainės architektūros ribose ir yra skirtos procesų automatizavimui, duomenų perdavimui bei funkcinių naudojimo scenarijų gerinimui. Paslaugų prijungimas nedaro įtakos pagrindinei svetainės struktūrai, jei dėl to nėra atskirai susitarta.

Integracijų apimtis, sudėtis ir sudėtingumas nustatomi individualiai, atsižvelgiant į prijungiamų paslaugų techninius reikalavimus ir projekto užduotis.

Integracijų paslaugos teikiamos atskirai nuo prieglobos, techninio palaikymo ir svetainės administravimo. Kaina ir darbų atlikimo terminai nustatomi remiantis išankstiniais susitarimais ir išrašyta sąskaita.

Perkėlimai ir mastelio didinimas

Perkėlimai ir mastelio didinimas apima darbus, susijusius su svetainės talpinimo aplinkos keitimu ir projekto pritaikymu didėjančiai apkrovai ar pasikeitusioms techninėms sąlygoms. Šioje srityje atliekamas svetainės perkėlimas tarp serverių, prieglobos ar infrastruktūros sprendimų, išsaugant jos veikimą ir duomenis.

Mastelio didinimas reiškia svetainės talpinimo parametrų keitimą atsižvelgiant į projekto augimą, lankomumo didėjimą ar funkcinių užduočių plėtrą. Darbai skirti užtikrinti stabilų svetainės veikimą kintančių reikalavimų sąlygomis ir nedaro įtakos turiniui ar vizualiniam dizainui be atskiro suderinimo.

Perkėlimų ir mastelio didinimo darbų apimtis ir sudėtingumas nustatomi individualiai ir priklauso nuo pradinės projekto būklės, naudojamų technologijų ir tikslinių talpinimo sąlygų.

Perkėlimo ir mastelio didinimo paslaugos teikiamos atskirai nuo prieglobos, techninio palaikymo ir svetainės administravimo. Kaina ir darbų atlikimo terminai suderinami iš anksto ir įforminami remiantis susitarimais bei išrašyta sąskaita.

Saugumas ir duomenys

Saugumas ir duomenys apima priemones, skirtas svetainės, informacijos ir naudotojų duomenų apsaugai projekto eksploatavimo metu. Šioje srityje įgyvendinami sprendimai, užtikrinantys duomenų apsaugą, prieigos kontrolę ir svetainės atsparumą išoriniams veiksniams.

Saugumo darbai apima apsaugos mechanizmų konfigūravimą, duomenų vientisumo kontrolę ir neteisėtos prieigos prevenciją. Duomenų valdymas apima duomenų saugojimo, atsarginių kopijų kūrimo ir atkūrimo organizavimą, reikalingą stabiliai svetainės veiklai.

Saugumo ir darbo su duomenimis priemonės nedaro įtakos svetainės struktūrai, turiniui ar funkcionalumui ir nepakeičia techninio palaikymo ar administravimo. Visi veiksmai atliekami esamos projekto architektūros ribose ir yra skirti tik informacijos apsaugai ir išsaugojimui.

Saugumo ir duomenų paslaugos teikiamos atskirai nuo prieglobos, techninio palaikymo ir svetainės administravimo. Darbų apimtis ir formatas nustatomi individualiai ir suderinami sutarties arba atskiro aptarnavimo etapo rėmuose.

Skubūs ir neplanuoti darbai

Skubūs ir neplanuoti darbai apima užduotis, kurioms reikalingas operatyvus vykdymas už planuoto aptarnavimo grafiko ir standartinių reglamentų ribų. Tai veiksmai, kurių poreikis atsiranda netikėtai ir reikalauja greitos reakcijos siekiant išlaikyti svetainės veikimą arba atlikti skubius pakeitimus.

Šioje srityje atliekami darbai, kurie nėra įtraukti į galiojančius prieglobos, techninio palaikymo ar administravimo planus ir kuriems reikalingas prioritetinis specialistų įsitraukimas. Užduočių apimtis ir pobūdis nustatomi pagal faktinę situaciją.

Skubūs ir neplanuoti darbai teikiami tik pagal užklausą ir vykdomi esant techninėms galimybėms. Kaina ir atlikimo terminai nustatomi individualiai ir įforminami remiantis susitarimais bei išrašyta sąskaita.

Šio tipo darbai nekeičia bazinio aptarnavimo sąlygų ir nėra privaloma svetainės eksploatavimo dalis.

Mokėjimo formatas

Paslaugų apmokėjimas atliekamas atsižvelgiant į jų pobūdį ir teikimo formatą. Dalis paslaugų teikiamos reguliariai su fiksuotu mokėjimo periodiškumu, kita dalis atliekama vienkartiniu būdu arba pagal suderintus darbus. Konkretus mokėjimo formatas nurodomas sutartyje, sąskaitoje ar kitame suderintame dokumente.

Prieglobos, infrastruktūros, techninio palaikymo ir svetainės administravimo paslaugos paprastai teikiamos reguliariai su periodiniu apmokėjimu. Siekiant užtikrinti paslaugų tęstinumą, apmokėjimas gali būti vykdomas automatiškai pagal pasirinktą planą ir sutarties sąlygas.

Darbai, susiję su svetainės plėtra ir išplėtimu, integracijomis, perkėlimais, mastelio didinimu, saugumu, taip pat skubios ir neplanuotos užduotys, apmokami atskirai. Tokių darbų kaina nustatoma remiantis išankstiniais susitarimais ir išrašyta sąskaita, atsižvelgiant į darbų apimtį ir sudėtingumą.

Už domenų vardus mokama už fiksuotą registracijos laikotarpį, su vėlesniu pratęsimu esant aktyviam aptarnavimui ir laiku atliktam mokėjimui.

Visi atsiskaitymai atliekami pagal sutarties sąlygas ir galiojančius teisės aktus. Neatlikus apmokėjimo nustatytais terminais, atitinkamų paslaugų teikimas gali būti sustabdytas iki finansinių įsipareigojimų įvykdymo.

Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)

Šiame skyriuje pateikiami atsakymai į dažniausiai užduodamus klausimus, susijusius su papildomomis svetainės eksploatavimo, palaikymo ir plėtros paslaugomis. Čia paaiškinamos paslaugų teikimo sąlygos, mokėjimo formatai, atsakomybės ribos, taip pat techniniai ir organizaciniai aspektai, galintys kilti aptarnaujant jau parengtą projektą.

DUK skyriuje pateikta informacija skirta darbo procesams paaiškinti ir nepakeičia sutarties sąlygų ar individualių susitarimų, sudarytų paslaugų teikimo metu.