Papildomos paslaugos

Papildomos paslaugos teikiamos atskirai nuo pagrindinės svetainės kūrimo paslaugos, jei jos nėra įtrauktos į pasirinktą tarifą, aptarnavimo paketą ar individualiai suderintą pasiūlymą.

Tokių paslaugų gali prireikti prieš pradedant kūrimą, projekto vykdymo metu, perdavus svetainę Užsakovui arba vėliau ją naudojant. Jos padeda spręsti technines, organizacines ir eksploatacines užduotis, kurios nepatenka į bazinę kūrimo apimtį.

Papildomos paslaugos gali apimti darbus su domenu, hostingu, techniniu palaikymu, administravimu, saugumu, svetainės perkėlimu, integracijų prijungimu, naujų puslapių pridėjimu, struktūros keitimu, medžiagos atnaujinimu ir funkcionalumo plėtra.

Kiekviena papildoma paslauga atliekama suderintos užduoties ribose. Jei darbui reikalingas išankstinis įvertinimas, Vykdytojas patikslina reikalingus duomenis, nustato darbų apimtį, atlikimo terminą ir kainą, o tada pateikia Užsakovui pasiūlymą.

Papildomų paslaugų vykdymas pradedamas suderinus sąlygas ir patvirtinus apmokėjimą, nebent konkrečios paslaugos aprašyme, pasirinktame pakete ar atskirame šalių susitarime numatyta kita tvarka.

Hostingas ir infrastruktūra apima svetainės talpinimo klausimus ir sudaro stabilų jos techninį pagrindą. Šios paslaugos ribose užtikrinamas tinkamas projekto veikimas serverio aplinkoje, skaičiavimo išteklių suteikimas ir paskirstymas bei svetainės pasiekiamumo kontrolė. Visi projektai talpinami studijos infrastruktūroje, o hostingo variantai skiriasi suteikiamų išteklių apimtimi ir techniniais parametrais, reikalingais konkrečioms projekto užduotims. Svetainei augant infrastruktūros parametrus galima keisti ir didinti jos mastą.

Hostingo ir infrastruktūros paslaugos apmokamos kas mėnesį. Siekiant užtikrinti nepertraukiamą svetainės veikimą, Užsakovo mokėjimo kortelė susiejama su paslauga, o mokestis nuskaitomas automatiškai pagal pasirinktą tarifą. Tokia mokėjimo tvarka padeda išvengti prastovų dėl pavėluotų mokėjimų ir užtikrina stabilų projekto pasiekiamumą.

Hostingo ir infrastruktūros paslaugos nekeičia svetainės struktūros, funkcionalumo ar turinio ir yra skirtos tik jos veikimo serverio aplinkoje sąlygoms užtikrinti. Hostingas ir infrastruktūra laikomi atskira projekto eksploatavimo dalimi ir įforminami atskirai nuo svetainės kūrimo darbų.

Darbai, susiję su techniniu palaikymu, administravimu, turinio valdymu, pakeitimais ir svetainės plėtra, į hostingo paslaugas neįeina ir teikiami pagal atitinkamus skyrius bei tarifus.

Domenų vardai naudojami svetainei ir su ja susijusioms paslaugoms adresuoti internete. Šiame skyriuje atliekama projektui reikalingų domenų vardų registracija, pratęsimas ir techninis valdymas. Domeno vardas yra savarankiškas infrastruktūros elementas ir nėra susijęs su svetainės struktūra, turiniu ar funkcionalumu.

Domenas registruojamas Užsakovo duomenimis, kurie nurodomi dokumentuose įforminant domeno vardą. Tačiau techninė registracija ir domeno valdymas vykdomi per studijos infrastruktūrą, nesuteikiant Užsakovui atskiros asmeninės paskyros. Studija konfigūruoja DNS parametrus, stebi galiojimo terminus ir pratęsia domeną galiojančio aptarnavimo metu.

Už domeno vardą mokama už nustatytą laikotarpį, paprastai vieneriems metams. Domenas pratęsiamas esant galiojančiam aptarnavimui ir laiku atliktam apmokėjimui. Nutraukus aptarnavimą arba nesant apmokėjimo, domeno vardas nepratęsiamas.

Su domenais susijusios paslaugos neapima svetainės administravimo, turinio keitimo ar projekto plėtros. Domenai laikomi atskira infrastruktūros dalimi ir įforminami nepriklausomai nuo svetainės kūrimo, techninio palaikymo ir administravimo paslaugų.

Svetainės techninis palaikymas skirtas užtikrinti stabilų ir tinkamą jos veikimą po paleidimo. Šios paslaugos metu kontroliuojama projekto techninė būklė, pasiekiamumas ir suderinamumas su serverio aplinka, taip pat siekiama išvengti trikdžių, galinčių atsirasti naudojant svetainę.

Palaikymas apima reguliarią techninę kontrolę, veikimo stebėjimą ir reagavimą į techninius incidentus esamos svetainės architektūros ribose. Visi veiksmai atliekami nekeičiant projekto struktūros, dizaino ar funkcionalumo ir yra skirti tik jo stabilumui bei pasiekiamumui užtikrinti.

Techninis palaikymas teikiamas reguliariai ir įforminamas atskirai nuo svetainės kūrimo, administravimo ir plėtros paslaugų. Kontrolės apimtis ir reagavimo prioritetas priklauso nuo pasirinkto palaikymo lygio.

Svetainės administravimas apima darbus, susijusius su jau veikiančio projekto turinio ir struktūros valdymu. Šios paslaugos metu atnaujinama informacija, publikuojama medžiaga, keičiami atskiri puslapių elementai ir palaikomas turinio aktualumas.

Administravimas susijęs ne su technine infrastruktūra, o su pačia svetaine kaip informaciniu ir vartotojui skirtu produktu. Visi darbai atliekami esamos svetainės struktūros ribose ir neapima naujo funkcionalumo kūrimo, projekto architektūros keitimo ar intervencijos į serverio aplinką.

Svetainės administravimo paslaugos teikiamos reguliariai ir įforminamos atskirai nuo hostingo, infrastruktūros ir techninio palaikymo. Leistinų veiksmų apimtis, atnaujinimų dažnumas ir darbo intensyvumas priklauso nuo pasirinkto tarifo.

Svetainės plėtra ir išplėtimas apima darbus, skirtus jau veikiančio projekto funkciniam ir struktūriniam vystymui. Šios paslaugos metu atliekami patobulinimai, pridedami nauji skyriai ir elementai, plečiamos svetainės galimybės ir projektas pritaikomas naujoms užduotims bei naudojimo scenarijams.

Plėtros darbai apima svetainės struktūrą ir funkcionalumą bei atliekami remiantis esama projekto architektūra. Konkreti darbų apimtis, sudėtis ir sudėtingumas nustatomi individualiai, atsižvelgiant į dabartinę svetainės būklę, keliamas užduotis ir projekto tikslus.

Svetainės plėtros ir išplėtimo paslaugos teikiamos pagal išankstinius susitarimus ir išrašytą sąskaitą. Darbų kaina ir terminai derinami atskirai kiekvienam etapui ir neįeina į hostingo, techninio palaikymo ar svetainės administravimo paslaugas.

Svetainės kalbinė versija ir struktūra lemia informacijos pateikimo logiką bei patogų vartotojo naudojimąsi svetaine. Šios paslaugos metu formuojama puslapių struktūra, navigacija ir turinio hierarchija, taip pat įdiegiama vienos ar kelių kalbų parama pagal projekto užduotis.

Daugiakalbė svetainė reiškia turinio atskyrimą pagal kalbines versijas, išlaikant bendrą struktūros ir navigacijos logiką. Kiekviena kalbinė versija laikoma savarankiška informacine aplinka, o techninis sprendimas užtikrina tinkamą kalbų perjungimą ir suderintą puslapių struktūrą.

Svetainės struktūros darbai apima skyrių, meniu, inkarinių nuorodų ir loginių ryšių tarp puslapių formavimą. Struktūros pakeitimai gali apimti blokų išdėstymą, skyrių seką ir navigacijos elementus, tačiau neapima naujo funkcionalumo kūrimo be atskiro susitarimo.

Kalbų ir svetainės struktūros nustatymas įforminamas kaip atskira darbų kryptis ir neįeina į hostingo, techninio palaikymo ar administravimo paslaugas. Darbų apimtis ir formatas nustatomi pagal projekto sudėtingumą ir derinami pagal sutartį arba atskirą darbų etapą.

Integracijos apima išorinių paslaugų ir sistemų prijungimą bei konfigūravimą, reikalingą svetainės galimybėms išplėsti ir jos sąveikai su išorine aplinka. Šios paslaugos metu svetainė susiejama su mokėjimo sistemomis, analitikos paslaugomis, grįžtamojo ryšio formomis, CRM sistemomis, el. pašto paslaugomis ir kitais trečiųjų šalių sprendimais.

Integracijos įgyvendinamos esamos svetainės architektūros ribose ir yra skirtos procesams automatizuoti, duomenims perduoti bei funkciniams naudojimo scenarijams gerinti. Paslaugų prijungimas nekeičia bazinės svetainės struktūros, nebent atskirai susitariama kitaip.

Integracijų apimtis, sudėtis ir sudėtingumas nustatomi individualiai, atsižvelgiant į prijungiamų paslaugų techninius reikalavimus ir projekto užduotis.

Integracijų paslaugos teikiamos atskirai nuo hostingo, techninio palaikymo ir svetainės administravimo. Darbų kaina ir terminai nustatomi pagal išankstinius susitarimus ir išrašytą sąskaitą.

Perkėlimas ir mastelio didinimas apima darbus, susijusius su svetainės talpinimo aplinkos keitimu ir projekto pritaikymu augančiai apkrovai ar besikeičiančioms techninėms sąlygoms. Šios paslaugos metu svetainė perkeliama tarp serverių, hostingo ar infrastruktūros sprendimų išsaugant jos veikimą ir duomenis.

Mastelio didinimas reiškia svetainės talpinimo parametrų keitimą atsižvelgiant į projekto augimą, lankomumo didėjimą ar funkcinių užduočių plėtrą. Darbai skirti užtikrinti stabilų svetainės veikimą kintant reikalavimams ir neapima jos turinio ar vizualinio apipavidalinimo keitimo be atskiro susitarimo.

Perkėlimo ir mastelio didinimo darbų apimtis bei sudėtingumas nustatomi individualiai ir priklauso nuo pradinės projekto būklės, naudojamų technologijų ir tikslinės talpinimo aplinkos sąlygų.

Perkėlimo ir mastelio didinimo paslaugos teikiamos atskirai nuo hostingo, techninio palaikymo ir svetainės administravimo. Darbų kaina ir terminai suderinami iš anksto ir įforminami pagal susitarimus bei išrašytą sąskaitą.

Saugumas ir duomenys apima priemones, skirtas apsaugoti svetainę, informaciją ir naudotojų duomenis projekto naudojimo metu. Šios paslaugos metu diegiami sprendimai, užtikrinantys duomenų išsaugojimą, prieigos kontrolę ir svetainės atsparumą išoriniam poveikiui.

Saugumo darbai apima apsaugos mechanizmų konfigūravimą, duomenų vientisumo kontrolę ir neteisėtos prieigos prevenciją. Duomenų valdymas apima informacijos, reikalingos stabiliam svetainės veikimui, saugojimo, atsarginių kopijų kūrimo ir atkūrimo organizavimą.

Saugumo ir duomenų priemonės nekeičia svetainės struktūros, turinio ar funkcionalumo ir nepakeičia techninio palaikymo ar administravimo. Visi veiksmai atliekami esamos projekto architektūros ribose ir skirti tik informacijai apsaugoti bei išsaugoti.

Saugumo ir duomenų paslaugos teikiamos atskirai nuo hostingo, techninio palaikymo ir svetainės administravimo. Darbų apimtis ir formatas nustatomi individualiai ir derinami pagal sutartį arba atskirą aptarnavimo etapą.

Skubūs ir neplaniniai darbai apima užduotis, kurias reikia operatyviai atlikti ne pagal planinį aptarnavimo grafiką ir standartines procedūras. Tokie darbai atsiranda netikėtai ir reikalauja greitos reakcijos, kad būtų išlaikytas svetainės veikimas arba atlikti skubūs pakeitimai.

Šios paslaugos metu atliekami darbai, kurie neįeina į galiojančius hostingo, techninio palaikymo ar administravimo tarifus ir kuriems reikia prioritetinio specialistų įsitraukimo. Darbų apimtis ir pobūdis nustatomi pagal faktinę situaciją.

Skubūs ir neplaniniai darbai atliekami tik gavus atskirą užklausą ir esant techninei galimybei. Darbų kaina ir terminai nustatomi individualiai ir įforminami pagal susitarimus bei išrašytą sąskaitą.

Šio tipo darbai nekeičia bazinio aptarnavimo sąlygų ir nėra privaloma svetainės eksploatavimo dalis.

Paslaugų apmokėjimas priklauso nuo jų pobūdžio ir teikimo formato. Dalis paslaugų teikiama reguliariai nustatytu mokėjimo periodiškumu, dalis atliekama vienkartinai arba pagal suderintus darbus. Konkretus apmokėjimo formatas nurodomas sutartyje, sąskaitoje ar kitame suderintame dokumente.

Hostingo, infrastruktūros, techninio palaikymo ir svetainės administravimo paslaugos paprastai teikiamos reguliariai su periodiniu apmokėjimu. Siekiant užtikrinti nepertraukiamą aptarnavimą, mokėjimas gali būti atliekamas automatiškai pagal pasirinktą tarifą ir sutarties sąlygas.

Darbai, susiję su svetainės plėtra ir išplėtimu, integracijomis, perkėlimu, mastelio didinimu, saugumu, taip pat skubūs ir neplaniniai darbai apmokami atskirai. Tokių darbų kaina nustatoma pagal išankstinius susitarimus ir išrašytą sąskaitą, atsižvelgiant į darbų apimtį ir sudėtingumą.

Domenų vardai apmokami už nustatytą registracijos laikotarpį, o pratęsimas atliekamas esant galiojančiam aptarnavimui ir laiku atliktam apmokėjimui.

Visi atsiskaitymai vykdomi pagal sutarties sąlygas ir galiojančius teisės aktus. Neatlikus mokėjimo nustatytu laiku, atitinkamų paslaugų teikimas gali būti sustabdytas iki finansinių įsipareigojimų įvykdymo.