KAIP UŽSAKYTI INTERNETINĘ SVETAINĘ

Navigacija puslapyje

• Kaip įforminamas užsakymas →
• Tarifo ir administravimo pasirinkimas →
• Apmokėjimas kaip pradžios taškas →
• Techninė užduotis →
• Kūrimo pradžia →
• Atlikimo terminai →
• Kas įeina į tarifą →
• Konsultacijos ir aptarimai →
• Projekto priežiūra →
• Užsakovo identifikavimas ir dokumentai →
• Dažniausiai užduodami klausimai (FAQ) →
• Teisinė informacija →

Kaip įforminamas užsakymas

Užsakymo įforminimas prasideda nuo tinkamos paslaugos pasirinkimo svetainėje. Paslaugų puslapiuose iš anksto nurodyti interneto svetainių tipai, orientaciniai tarifai, darbų sudėtis, galimi puslapiai, blokai, elementai ir bendradarbiavimo sąlygos. Užsakymas gali būti įforminamas dviem būdais: apmokant standartinį tarifą arba atliekant išankstinį apskaičiavimą pagal techninę užduotį.

Jeigu jums tinka standartinis tarifas ir individualus apskaičiavimas nėra reikalingas, galite iš karto pereiti prie užsakymo apmokėjimo. Tokiu atveju apmokėjimas fiksuoja pasirinktą paslaugą, tarifą ir ketinimą pradėti darbus. Nuo apmokėjimo patvirtinimo momento užsakymas laikomas įformintu, o paslaugų teikimo sąlygos — priimtomis pagal Viešąją sutartį, Reglamentą ir pasirinktos paslaugos aprašymą.

Jeigu jums reikia patikslinti svetainės struktūrą, puslapių skaičių, funkcionalumą, dizainą, darbų apimtį arba tikslią projekto kainą, pirmiausia pasirinktos paslaugos puslapyje užpildoma techninė užduotis. Techninės užduoties išsiuntimas yra nemokamas ir neįpareigoja jūsų pateikti užsakymo. Išsiuntę techninę užduotį, gaunate individualų paraiškos kodą ir PDF dokumentą su užpildytais duomenimis.

Gavę techninę užduotį, išnagrinėjame reikalavimus, įvertiname darbų apimtį, apskaičiuojame projekto kainą ir atlikimo terminą. Tada susisiekiame su jumis nurodytais kontaktiniais duomenimis ir išsiunčiame konkretų pasiūlymą. Tokiu atveju užsakymas laikomas įformintu tik po pasiūlymo suderinimo ir apmokėjimo.

Norint įforminti užsakymą arba paraišką, būtina nurodyti teisingus kontaktinius duomenis: vardą, pavardę arba įmonės pavadinimą, el. pašto adresą, šalį ir, jei reikia, papildomus duomenis ryšiui bei identifikavimui. Šie duomenys naudojami komunikacijai, užsakymo įforminimui, projekto parengimui ir teisinių reikalavimų vykdymui.

Tarifo ir administravimo pasirinkimas

Užsakymo įforminimo etape Užsakovas pasirenka interneto svetainės tipą ir kūrimo tarifą. Tarifas nustato bazinę darbų apimtį, svetainės struktūrą, puslapių, blokų ir elementų skaičių bei paslaugų rinkinį, reikalingą projektui paleisti.

Jeigu pasirinktas tarifas tinka be pakeitimų, Užsakovas gali įforminti standartinį užsakymą ir iš karto pereiti prie apmokėjimo. Tokiu atveju darbas atliekamas pasirinkto tarifo ir atitinkamos paslaugos puslapyje nurodytų sąlygų ribose.

Jeigu projektui reikia patikslinti struktūrą, puslapių skaičių, funkcionalumą, dizainą, integracijas ar kitas sąlygas, Užsakovas pirmiausia gali užpildyti techninę užduotį. Išnagrinėjęs techninę užduotį, Vykdytojas apskaičiuoja kainą, atlikimo terminą ir darbų apimtį, o tada išsiunčia Užsakovui individualų pasiūlymą.

Svetainės administravimas nėra fiksuotas įsipareigojimas ir Užsakovo pasirenkamas atskirai, atsižvelgiant į tolesnius poreikius. Baigus kūrimą ir pasibaigus įtrauktam techninio palaikymo laikotarpiui, Užsakovas savarankiškai nustato tolesnės svetainės priežiūros formatą.

Administravimas gali apimti turinio atnaujinimą, technines korekcijas, priežiūrą, konsultacijas ir kitus veiksmus, susijusius su svetainės palaikymu veikiančios būklės. Konkretus administravimo apimtis ir formatas nėra susieti su kūrimo tarifu ir prireikus derinami atskirai.

Apmokėjimas kaip pradžios taškas

Apmokėjimas yra interneto svetainės kūrimo pradžios taškas, tačiau apmokėjimo tvarka priklauso nuo pasirinkto užsakymo įforminimo būdo. Jeigu Užsakovas pasirenka standartinį tarifą ir tarifo sąlygos tinka be pakeitimų, užsakymą galima apmokėti iš karto.

Tokiu atveju apmokėjimo faktas patvirtina paslaugos pasirinkimą, pasirinktą tarifą ir Užsakovo ketinimą pradėti darbus. Patvirtinus apmokėjimą, užsakymas laikomas įformintu, o paslaugų teikimo sąlygos — priimtomis pagal Viešąją sutartį, Reglamentą ir pasirinktos paslaugos aprašymą.

Jeigu projektui reikalingas individualus apskaičiavimas, apmokėjimas neatliekamas iš karto. Pirmiausia Užsakovas nemokamai užpildo techninę užduotį, gauna paraiškos kodą ir PDF dokumentą su užpildytais duomenimis. Po to Vykdytojas išnagrinėja reikalavimus, apskaičiuoja kainą ir atlikimo terminą, o tada išsiunčia Užsakovui pasiūlymą.

Individualaus projekto atveju apmokėjimas atliekamas tik suderinus kainą, terminus, darbų apimtį ir vykdymo sąlygas. Tokiu atveju užsakymas laikomas įformintu po suderinto pasiūlymo patvirtinimo ir apmokėjimo gavimo.

Apmokėdamas arba siųsdamas techninę užduotį, Užsakovas nurodo teisingus kontaktinius duomenis: vardą, pavardę arba įmonės pavadinimą, el. pašto adresą, šalį ir kitus duomenis, reikalingus užsakymo įforminimui, komunikacijai ir identifikavimui.

Patvirtinus apmokėjimą, projektas perduodamas kūrimui ir vykdomas pagal pasirinktą tarifą arba suderintą techninę užduotį.

Techninė užduotis

Techninė užduotis pildoma visais atvejais: tiek standartinio užsakymo atveju, kai apmokamas pasirinktas tarifas, tiek individualaus projekto apskaičiavimo atveju. Be techninės užduoties Vykdytojas negali tinkamai nustatyti svetainės užduočių, struktūros, medžiagos, Užsakovo pageidavimų ir faktinės darbų apimties.

Jeigu Užsakovas pasirenka standartinį tarifą ir apmoka jį iš karto, techninė užduotis pildoma po apmokėjimo. Tokiu atveju techninė užduotis naudojama kūrimui pradėti jau pasirinkto ir apmokėto tarifo ribose.

Jeigu Užsakovui reikalingas individualus apskaičiavimas, techninė užduotis pildoma prieš apmokėjimą. Tokios techninės užduoties išsiuntimas yra nemokamas ir neįpareigoja Užsakovo įforminti užsakymo. Išnagrinėjęs reikalavimus, Vykdytojas apskaičiuoja kainą, atlikimo terminą ir darbų apimtį, o tada išsiunčia Užsakovui pasiūlymą.

Techninėje užduotyje nurodomi duomenys, reikalingi darbui su projektu: svetainės tipas, užduotys, struktūra, puslapiai, blokai, funkcionalumas, dizainas, medžiaga, kontaktiniai duomenys, Užsakovo šalis ir kita informacija, turinti įtakos kūrimui.

Svetainės kūrimas prasideda tik gavus tinkamai užpildytą techninę užduotį, patvirtinus jos atitiktį pasirinktam tarifui arba suderintam pasiūlymui, taip pat patvirtinus apmokėjimą. Iki šio momento projekto darbai neatliekami ir darbų atlikimo terminai neskaičiuojami.

Nuo kūrimo pradžios Vykdytojas pradeda įgyvendinti projektą pagal patvirtintą techninę užduotį, pasirinktą tarifą arba individualiai suderintą darbų apimtį. Visi veiksmai atliekami pagal užfiksuotą projekto struktūrą ir logiką.

Kūrimo pradžia

Interneto svetainės kūrimas prasideda tik po to, kai užsakymas yra įformintas, apmokėjimas patvirtintas ir Vykdytojas yra gavęs tinkamai užpildytą techninę užduotį. Techninė užduotis būtina visais atvejais: tiek iš karto apmokėtam standartiniam tarifui, tiek individualiam projektui, apskaičiuotam po išankstinio reikalavimų išnagrinėjimo.

Jeigu Užsakovas pasirinko standartinį tarifą ir jį iš karto apmokėjo, kūrimas prasideda po techninės užduoties užpildymo ir jos atitikties pasirinktam tarifui patikrinimo. Jeigu projektas įforminamas pagal individualų apskaičiavimą, kūrimas prasideda po pasiūlymo suderinimo, apmokėjimo patvirtinimo ir techninės užduoties patvirtinimo.

Iki šių sąlygų įvykdymo projekto darbai nepradedami ir darbų atlikimo terminai neskaičiuojami. Kūrimo terminas skaičiuojamas nuo momento, kai užsakymas įformintas, apmokėjimas patvirtintas, techninė užduotis gauta ir Vykdytojas ją priėmė vykdyti.

Nuo kūrimo pradžios Vykdytojas pradeda įgyvendinti projektą pasirinkto tarifo arba individualiai suderintos darbų apimties ribose. Visi veiksmai atliekami remiantis technine užduotimi, pasirinktos paslaugos sąlygomis, taikomu Reglamentu ir suderinta projekto struktūra.

Kūrimo proceso metu Vykdytojas turi teisę savarankiškai priimti techninius ir vizualinius sprendimus, reikalingus tinkamam svetainės įgyvendinimui, jeigu techninėje užduotyje nėra tiesiogiai nurodyta kitaip. Tokie sprendimai priimami remiantis kokybės standartais, kūrimo praktika ir pasirinkto svetainės formato logika.

Atlikimo terminai

Darbų atlikimo terminai priklauso nuo pasirinkto tarifo, svetainės formato, darbų apimties ir techninėje užduotyje nurodytų duomenų. Techninė užduotis pildoma visais atvejais: tiek standartinio užsakymo atveju, tiek individualaus projekto apskaičiavimo atveju.

Standartinio užsakymo atveju atlikimo terminas apskaičiuojamas po apmokėjimo patvirtinimo, tinkamai užpildytos techninės užduoties gavimo ir jos atitikties pasirinktam tarifui patikrinimo. Jeigu techninė užduotis viršija apmokėto tarifo ribas, projekto sąlygos tikslinamos atskirai.

Individualaus projekto atveju atlikimo terminas nustatomas po techninės užduoties išnagrinėjimo, darbų apimties apskaičiavimo ir pasiūlymo suderinimo su Užsakovu. Tokiu atveju terminas pradedamas skaičiuoti po sąlygų suderinimo, apmokėjimo patvirtinimo ir techninės užduoties priėmimo vykdyti.

Svetainėje nurodyti terminai yra orientaciniai ir atspindi standartinę darbų atlikimo tvarką, kai Užsakovas laiku pateikia visą reikalingą informaciją. Užsakovo vėlavimas pateikti duomenis, medžiagą, prieigos informaciją, suderinimus ar atsakymus gali turėti įtakos faktiniams projekto atlikimo terminams.

Terminai gali būti koreguojami pakeitus techninę užduotį, išplėtus darbų apimtį, pridėjus naujus puslapius, funkcijas, integracijas arba atsiradus nuo Vykdytojo nepriklausančioms aplinkybėms.

Atlikimo termino pabaiga laikomas svetainės perdavimas Užsakovui veikiančios būklės, tokios apimties, kokia numatyta pasirinktu tarifu arba individualiai suderinta technine užduotimi.

Kas įeina į tarifą

Į tarifą įeinančių paslaugų sudėtis nustatoma pagal pasirinktos paslaugos aprašymą ir fiksuojama užsakymo įforminimo momentu. Tarifas apima interneto svetainės kūrimą nustatytu formatu, bazinį nustatymą, numatytos struktūros, puslapių, blokų ir funkcijų įgyvendinimą, taip pat veiksmus, reikalingus svetainei perduoti Užsakovui veikiančios būklės.

Jeigu Užsakovas pasirenka standartinį tarifą ir apmoka jį iš karto, darbai atliekami šio tarifo sąlygų ribose. Techninė užduotis šiuo atveju naudojama projekto turiniui patikslinti, tačiau ji neišplečia apmokėtos darbų apimties virš to, kas numatyta tarife.

Jeigu techninėje užduotyje nurodyti reikalavimai viršija pasirinkto tarifo ribas, tokie darbai nelaikomi įtrauktais į standartinio užsakymo kainą. Tokiu atveju Vykdytojas gali pasiūlyti pakeisti tarifą, apskaičiuoti projektą individualiai arba atskirai suderinti papildomus darbus.

Individualaus apskaičiavimo atveju darbų sudėtis nustatoma ne tik pagal tarifą, bet ir pagal suderintą pasiūlymą, parengtą po techninės užduoties išnagrinėjimo. Tokiu atveju darbų apimtis, kaina ir terminai fiksuojami atskirai prieš pradedant kūrimą.

Darbai ir paslaugos, kurie neįeina į tarifą arba suderintą pasiūlymą, įskaitant papildomas korekcijas, funkcionalumo išplėtimą, svetainės struktūros keitimą, turinio įkėlimą virš sutartos apimties, trečiųjų šalių paslaugų integracijas arba vėlesnį administravimą, nėra įtraukiami į bazinę kūrimo kainą ir atliekami atskirai suderinus.

Taigi tarifas nustato standartinio projekto ribas, o techninė užduotis padeda patikslinti, ar Užsakovo prašymas atitinka pasirinktą tarifą, ar reikalauja individualaus apskaičiavimo.

Konsultacijos ir aptarimai

Konsultacijos ir aptarimai vyksta įforminto užsakymo ribose arba techninės užduoties nagrinėjimo metu, jeigu projektui reikalingas individualus apskaičiavimas. Bendravimo formatas priklauso nuo pasirinkto varianto: standartinis užsakymas pagal tarifą arba išankstinis apskaičiavimas pagal techninę užduotį.

Jeigu Užsakovas pasirenka standartinį tarifą ir jį apmoka iš karto, aptarimai vyksta po apmokėjimo ir techninės užduoties užpildymo. Tokios konsultacijos susijusios su projekto įgyvendinimo klausimais pasirinkto tarifo, patvirtintos techninės užduoties ir apmokėtos darbų apimties ribose.

Jeigu Užsakovas išsiunčia techninę užduotį individualiam apskaičiavimui, Vykdytojas gali patikslinti atskirus duomenis, reikalingus kainai, terminams ir darbų apimčiai įvertinti. Toks patikslinimas nėra visavertė konsultacija, koncepcijos kūrimas ar nemokama idėjos analizė.

Konsultacijų skaičius, formatas ir turinys ribojami pasirinkto tarifo, suderinto pasiūlymo ir techninės užduoties ribomis. Aptarimai nereiškia automatinio svetainės struktūros pakeitimo, funkcionalumo išplėtimo ar darbų apimties padidinimo be atskiro suderinimo.

Išankstinė idėjų analizė, konsultacijos iki užsakymo įforminimo, pagalba pasirenkant koncepciją, projekto analizė, svetainės struktūros parengimas, rinkodaros rekomendacijos ir aptarimai, kurie nėra tiesiogiai susiję su apmokėtos arba suderintos darbų apimties vykdymu, gali būti teikiami kaip atskira mokama paslauga.

Projekto priežiūra

Projekto priežiūra nėra privaloma interneto svetainės kūrimo paslaugos dalis ir nėra automatiškai įtraukiama į pasirinktą tarifą, jeigu paslaugos aprašyme, pasirinkto tarifo sąlygose arba individualiai suderintame pasiūlyme nėra tiesiogiai nurodyta kitaip.

Baigus kūrimą, svetainė perduodama Užsakovui veikiančios būklės, tokios apimties, kokia numatyta pasirinktu tarifu, technine užduotimi arba suderintu pasiūlymu. Svetainės perdavimas veikiančios būklės reiškia Vykdytojo kūrimo įsipareigojimų įvykdymą suderintos darbų apimties ribose.

Jeigu į pasirinktą tarifą įeina pradinis techninio palaikymo laikotarpis, jis taikomas tik nurodyto termino ribose ir tik klausimams, susijusiems su tinkamu perduotos svetainės veikimu. Toks palaikymas nereiškia nuolatinio svetainės administravimo, projekto plėtros ar naujų užduočių vykdymo.

Tolesnę svetainės priežiūrą Užsakovas nustato savarankiškai. Ji gali apimti techninę priežiūrą, turinio atnaujinimą, korekcijas, veikimo kontrolę, saugumo užtikrinimą, konsultacijas, naujos medžiagos talpinimą ir kitus veiksmus, susijusius su svetainės eksploatavimu.

Priežiūros formatas, apimtis, kaina ir periodiškumas nėra susieti su kūrimo etapu ir prireikus derinami atskirai. Visi papildomi darbai po projekto perdavimo atliekami tik atskirai suderinus ir nėra įtraukti į kūrimo kainą, jeigu pasirinkto tarifo arba suderinto pasiūlymo sąlygose nenumatyta kitaip.

Užsakovo identifikavimas ir dokumentai

Vykdytojas teikia paslaugas Užsakovams, kurie pateikė teisingus duomenis, reikalingus užsakymo įforminimui, komunikacijai, projekto vykdymui ir teisinių reikalavimų laikymuisi. Įformindamas užsakymą, atlikdamas apmokėjimą arba siųsdamas techninę užduotį, Užsakovas nurodo vardą, pavardę arba įmonės pavadinimą, šalį, el. pašto adresą ir kitus duomenis, reikalingus paraiškai identifikuoti.

Siekdamas užkirsti kelią sukčiavimui, piktnaudžiavimui, neteisėtam sukurtų išteklių naudojimui ir apsaugoti šalis, Vykdytojas turi teisę prašyti papildomų duomenų arba dokumentų, patvirtinančių Užsakovo tapatybę arba atstovo įgaliojimus.

Fiziniams asmenims toks dokumentas gali būti pasas, ID kortelė arba kitas asmens tapatybę patvirtinantis dokumentas. Juridiniams asmenims gali būti reikalingi įmonės registracijos duomenys, atstovo duomenys ir dokumentas, patvirtinantis jo įgaliojimus veikti įmonės vardu.

Dokumentai pateikiami elektronine forma ir naudojami tik Užsakovo tapatybei patikrinti, užsakymo teisėtumui patvirtinti, paslaugoms įforminti, projektui vykdyti ir teisės aktų reikalavimams laikytis. Asmens duomenų tvarkymas ir saugojimas vykdomas pagal galiojančią Vykdytojo Privatumo politiką.

Vykdytojas neatskleidžia Užsakovo duomenų tretiesiems asmenims be teisėto pagrindo, išskyrus atvejus, kai tai būtina užsakymui įvykdyti, teisės aktų reikalavimams laikytis, teismo sprendimui vykdyti arba atsakyti į oficialų kompetentingų valstybės ar teisėsaugos institucijų prašymą įstatymų nustatyta tvarka.

Jeigu Užsakovas atsisako pateikti reikalingus duomenis arba dokumentus, pateikia neteisingą informaciją arba kyla pagrįstų abejonių dėl dokumentų autentiškumo, Vykdytojas turi teisę sustabdyti užsakymo įforminimą, darbų vykdymą arba atsisakyti teikti paslaugas pagal Viešosios sutarties sąlygas.

Dažniausiai užduodami klausimai (FAQ)

Šiame skyriuje pateikiami atsakymai į dažniausiai kylančius klausimus, susijusius su užsakymo įforminimu, standartinio tarifo apmokėjimu, techninės užduoties pildymu ir individualiu projekto apskaičiavimu.

FAQ paaiškina pagrindinius darbo tvarkos klausimus: kada galima apmokėti užsakymą iš karto, kada pirmiausia reikia užpildyti techninę užduotį, kodėl techninė užduotis reikalinga visais atvejais, kaip apskaičiuojami terminai, kas įeina į tarifą ir kokie darbai derinami atskirai.

Šio skyriaus atsakymai padeda suprasti bendrą bendradarbiavimo tvarką prieš įforminant užsakymą, svetainės kūrimo metu ir po projekto perdavimo Užsakovui.