Contratto pubblico

Contratto

Contratto pubblico per lo sviluppo e la manutenzione tecnica di siti web
Revisione del 01.12.2020

Il presente Contratto Pubblico – Offerta (di seguito denominato nel testo “Contratto”) definisce le modalità e le regole per la fornitura di servizi di sviluppo software e consulenza nel settore della realizzazione di siti web, nonché i diritti e gli obblighi reciproci e il rapporto contrattuale tra MEDIA IEU SIA, numero di registrazione 40203268669, Andreja Pormaļa iela 15, Jēkabpils, LV-5201, Lettonia, di seguito denominata “Esecutore”, e il consumatore dei servizi, di seguito denominato “Cliente”, che abbia accettato (aderito) all’offerta pubblica di conclusione del presente Contratto.

1. Termini e definizioni utilizzati nel presente Contratto

1.1. I termini e le definizioni utilizzati nel presente Contratto hanno il seguente significato:

Server — sistema hardware e software di elaborazione che svolge funzioni di servizio su richiesta del cliente, fornendo accesso a determinate risorse.

Sito web — server che riceve richieste dai clienti e fornisce risposte, solitamente sotto forma di pagine con markup ipertestuale (HTML), pagine di dati, immagini, file, flussi multimediali e altri dati.

Web hosting (server web virtuale) — servizio di fornitura di spazio su disco per l’allocazione fisica dei file del cliente su un server costantemente connesso a Internet.

Indirizzo IP — identificatore univoco, indirizzo di un dispositivo (solitamente un computer) connesso a una rete locale o a Internet, utilizzato nel protocollo di rete instradabile Internet Protocol (IP) della famiglia TCP/IP.

Accesso SSH — protocollo che consente l’accesso diretto al server tramite credenziali utente per la gestione remota del sistema operativo, inclusi file e cartelle.

Nome di dominio — nome simbolico utilizzato per identificare aree (zone) dell’architettura gerarchica dei nomi di Internet, o domini, in conformità al sistema DNS. I nomi di dominio consentono di indirizzare nodi Internet e risorse di rete (siti web, server di posta elettronica, altri servizi) in una forma comprensibile all’uomo.

Server dei nomi DNS (Name Server) — sistema distribuito per la conversione dei nomi di dominio (o dei nomi dei computer/dispositivi di rete) in indirizzi IP e viceversa.

Contact — identificatore di rete che contiene informazioni di contatto relative a una persona o organizzazione specifica. Utilizzato per stabilire i dati di contatto del titolare di un nome di dominio. Visualizzato durante la consultazione del dominio tramite il servizio Whois.

Whois — servizio pubblico che opera tramite il protocollo whois ed è destinato a fornire informazioni di contatto e dati tecnici su nomi di dominio, indirizzi IP e altre informazioni di rete.

2. Oggetto del Contratto

2.1. L’Esecutore si impegna, su incarico del Cliente, a fornire servizi di sviluppo software (di seguito denominati “Servizi”), mentre il Cliente si impegna ad accettare i Servizi forniti dall’Esecutore e a pagarli secondo le modalità e alle condizioni stabilite dal presente Contratto.

2.2. L’elenco dei Servizi, nonché altre informazioni rilevanti per la loro fornitura, è indicato nella fattura (Reķins) inviata dall’Esecutore al Cliente.

2.3. L’elenco specifico dei Servizi, la loro composizione, il volume, i termini di esecuzione, il costo e altre condizioni particolari possono essere ulteriormente definiti in Allegati al presente Contratto, che ne costituiscono parte integrante. Gli Allegati possono assumere la forma di descrizioni dei servizi, tariffe, pacchetti, specifiche tecniche o altri documenti pubblicati sul sito dell’Esecutore o concordati tra le Parti con altri mezzi.

In caso di discrepanze tra le disposizioni del presente Contratto e quelle di un Allegato specifico, prevalgono le condizioni dell’Allegato.

3. Modalità di conclusione del Contratto

3.1. Il presente Contratto è un contratto pubblico, in base al quale l’Esecutore assume l’obbligo di fornire i Servizi a un numero indeterminato di persone — i Clienti — che richiedono tali Servizi.

3.2. La pubblicazione (collocazione) del testo del presente Contratto sul sito dell’Esecutore site-building.com costituisce un’offerta pubblica (offerta) rivolta a un numero indeterminato di persone.

3.3. La conclusione del presente Contratto avviene mediante adesione del Cliente al Contratto stesso, ossia tramite l’accettazione (adesione) integrale delle sue condizioni, senza riserve, eccezioni o limitazioni.

3.4. Il Contratto entra in vigore ed è considerato concluso, in forma scritta semplice, dal momento del pagamento da parte del Cliente della prima fattura (Reķins) emessa dall’Esecutore per i Servizi ordinati, secondo le modalità e le condizioni stabilite dal presente Contratto o dalle condizioni speciali indicate nella prima fattura.

3.5. Il pagamento dei Servizi da parte del Cliente costituisce accettazione piena e incondizionata delle condizioni del presente Contratto, nonché del relativo Allegato che definisce l’elenco specifico, il volume, il costo e le condizioni di fornitura dei Servizi. Dal momento del pagamento, il Cliente è considerato informato e consenziente a tutte le condizioni del presente Contratto e dell’Allegato applicabile.

4. Diritti e obblighi delle Parti

4.1. L’Esecutore si impegna a:

4.1.1. fornire al Cliente i Servizi entro i termini indicati nella fattura (Reķins) emessa e/o nel relativo Allegato al presente Contratto. I termini di esecuzione possono essere modificati in aumento o in diminuzione previo accordo reciproco tra le Parti, formalizzato per iscritto. L’Esecutore ha il diritto di completare i Servizi prima dei termini concordati;

4.1.2. fornire al Cliente, durante l’orario lavorativo (dalle 11:00 alle 19:00), ad eccezione dei giorni festivi e delle festività nazionali ufficiali, consulenze via telefono/WhatsApp e/o e-mail sulle questioni che sorgono al Cliente in relazione alla fornitura dei Servizi.

4.2. L’Esecutore ha il diritto di:

4.2.1. risolvere unilateralmente il presente Contratto e interrompere la fornitura dei Servizi al Cliente nei seguenti casi:
— se il Cliente non adempie parzialmente o totalmente alle condizioni del presente Contratto;
— se ritiene che la natura o il contenuto dei dati/materiali del Cliente violi la normativa vigente, sia offensivo, violi diritti o interessi legittimi di terzi, oppure sia in contrasto con il presente Contratto;
— se il Cliente non risponde alle e-mail dell’Esecutore e le lascia senza risposta per 7 (sette) giorni dalla data di invio delle comunicazioni da parte dell’Esecutore al Cliente.

4.2.2. non prendere in considerazione i reclami del Cliente presentati oltre i termini entro i quali tali reclami possono essere presentati (punto 4.3.2 del presente Contratto);

4.2.3. qualora il Cliente non paghi i Servizi resi entro i termini previsti dal presente Contratto senza una motivazione argomentata, l’Esecutore ha il diritto di non fornire al Cliente gli account e i codici del prodotto sviluppato e di bloccare il sito sviluppato per l’accesso da Internet.

4.3. Il Cliente si impegna a:

4.3.1. rispettare le condizioni del presente Contratto, nonché pagare all’Esecutore i Servizi ordinati secondo le modalità, gli importi e i termini stabiliti dal presente Contratto, e informare l’Esecutore dell’avvenuto pagamento fornendo un documento di pagamento via fax, e-mail o posta ordinaria (a scelta del Cliente);

4.3.2. in caso di reclami relativi ai Servizi forniti dall’Esecutore, informare l’Esecutore per iscritto entro 7 (sette) giorni di calendario dal momento in cui il Cliente è venuto a conoscenza o avrebbe dovuto ragionevolmente venire a conoscenza dell’inadempimento o dell’adempimento non corretto da parte dell’Esecutore dei propri obblighi ai sensi del presente Contratto;

4.3.3. concedere all’Esecutore la possibilità e il tempo necessari per correggere tutte le contestazioni rilevate dal Cliente, per un periodo non inferiore a 5 (cinque) giorni lavorativi.

4.4. Il Cliente ha il diritto di:

4.4.1. richiedere all’Esecutore la corretta fornitura dei Servizi;

4.4.2. ricevere dall’Esecutore consulenze via telefono e/o e-mail sulle questioni che sorgono in relazione alla fornitura dei Servizi;

4.4.3. risolvere il presente Contratto nei seguenti casi:
— mancata esecuzione o esecuzione non corretta da parte dell’Esecutore dei propri obblighi di fornitura dei Servizi ai sensi del presente Contratto;
— disaccordo con le modifiche e/o integrazioni apportate dall’Esecutore al presente Contratto.

5. Costo, modalità e termini di pagamento dei Servizi

5.1. Il costo dei Servizi forniti nell’ambito del presente Contratto è determinato in base al volume e alla natura dei Servizi ordinati dal Cliente, secondo i listini approvati dall’Esecutore e pubblicati sul sito site-building.com e/o secondo le condizioni indicate nel relativo Allegato al presente Contratto, valide al momento dell’emissione della fattura (Reķins) o del pagamento dei Servizi.

5.2. I prezzi in vigore al momento dell’emissione della fattura / Reķins per il pagamento dei Servizi ordinati costituiscono parte integrante del presente Contratto.

5.3. Il pagamento dei Servizi ordinati è consentito dopo la conferma da parte dell’Esecutore della possibilità di fornire i Servizi, che può essere espressa mediante l’emissione della fattura (Reķins) oppure nella forma prevista dal relativo Allegato al presente Contratto.

5.4. I Clienti che sono persone giuridiche effettuano il pagamento dei Servizi ordinati tramite bonifico bancario sul conto corrente dell’Esecutore oppure con altro metodo di pagamento non in contanti indicato dall’Esecutore nella fattura (Reķins) o nel relativo Allegato.

5.5. Il pagamento dei Servizi nell’ambito del presente Contratto può essere effettuato dal Cliente tramite bonifico bancario attraverso istituti bancari o con altri metodi di pagamento non in contanti previsti dall’Esecutore.

5.6. Il Cliente ha il diritto di inviare all’Esecutore la conferma del pagamento dei Servizi sotto forma di copia del documento di pagamento via e-mail. L’Esecutore inizia a fornire i Servizi dopo l’effettivo accredito dei fondi sul conto corrente oppure dopo la ricezione della conferma del pagamento secondo le modalità previste dal relativo Allegato.

5.7. Il rimborso, totale o parziale, viene effettuato in caso di non conformità della qualità del lavoro eseguito ai requisiti del Cliente, previo accordo tra le Parti.

5.8. Nel caso previsto dal punto 4.2.1 del presente Contratto, quando l’Esecutore è tenuto a rimborsare il Cliente, i fondi saranno restituiti con lo stesso metodo e sul medesimo conto dal quale sono stati accreditati sul conto dell’Esecutore.

6. Procedura di consegna e accettazione dei Servizi

6.1. L’esecuzione dei Servizi ordinati nell’ambito del presente Contratto è confermata da un Verbale di accettazione dei servizi resi oppure da un altro metodo di conferma previsto dal relativo Allegato al presente Contratto, che viene inviato dall’Esecutore al Cliente in forma scritta o elettronica.

6.2. In assenza di contestazioni sui Servizi forniti dall’Esecutore, il Cliente è tenuto, entro 5 (cinque) giorni di calendario dalla ricezione del Verbale di accettazione dei servizi resi o di altra conferma dell’esecuzione dei Servizi prevista dal relativo Allegato, a confermare l’accettazione dei Servizi e a inviare all’Esecutore il Verbale firmato o altra conferma in forma scritta o elettronica.

In presenza di contestazioni, il Cliente è tenuto a inviarle all’Esecutore in forma scritta entro 5 (cinque) giorni di calendario dalla ricezione del Verbale di accettazione dei servizi resi o di altra conferma dell’esecuzione dei Servizi. Qualora entro tale termine l’Esecutore non riceva contestazioni scritte o conferma dell’accettazione dei Servizi, i Servizi si considerano accettati dal Cliente integralmente e correttamente.

6.3. Il Cliente accetta incondizionatamente che, qualora entro 5 (cinque) giorni di calendario dalla ricezione del Verbale di accettazione dei servizi resi o di altra conferma dell’esecuzione dei Servizi prevista dal relativo Allegato, non presenti per iscritto contestazioni relative ai Servizi forniti dall’Esecutore, ciò costituisce conferma inequivocabile che i Servizi sono stati forniti dall’Esecutore tempestivamente, integralmente e correttamente, e accettati dal Cliente senza riserve.

7. Responsabilità delle Parti

7.1. In caso di mancata o non corretta esecuzione dei propri obblighi ai sensi del presente Contratto, la Parte responsabile risponde in conformità alla normativa vigente della Repubblica di Lettonia, tenendo conto delle particolarità stabilite dal presente Contratto.

7.2. L’Esecutore è esonerato da responsabilità per danni, diretti o indiretti, subiti dal Cliente a seguito dell’utilizzo totale o parziale dei Servizi o dell’impossibilità di utilizzarli nei seguenti casi:

7.2.1. qualora i danni siano causati da azioni o omissioni di terzi, oppure dal malfunzionamento di canali di telecomunicazione, reti di trasmissione dati, risorse informative o servizi, nonché da guasti (interruzioni) nelle reti elettriche o informatiche che si trovano al di fuori delle risorse dell’Esecutore o sul cui funzionamento l’Esecutore non ha possibilità di influire;

7.2.2. qualora i danni siano causati dal mancato rispetto, da parte del Cliente, della riservatezza delle proprie credenziali di accesso o di altre informazioni riservate, nonché dall’accesso non autorizzato di terzi alle risorse tecniche o informative del Cliente.

7.3. Le Parti del presente Contratto concordano incondizionatamente che l’importo massimo dei danni risarcibili a carico dell’Esecutore è limitato alla somma dei Servizi pagati dal Cliente, la cui mancata o non corretta esecuzione abbia causato tali danni.

7.4. La limitazione di responsabilità dell’Esecutore prevista al punto 7.3 del presente Contratto non si applica nei seguenti casi:

7.4.1. quando l’ammontare della responsabilità per tale tipologia di obbligazioni o violazioni è stabilito dalla normativa della Repubblica di Lettonia;

7.4.2. quando la mancata o non corretta esecuzione degli obblighi da parte dell’Esecutore ai sensi del presente Contratto è conseguenza di dolo diretto.

7.5. Il Cliente è pienamente e autonomamente responsabile di qualsiasi azione di terzi, comprese quelle non autorizzate, derivanti dal mancato rispetto della riservatezza delle proprie credenziali o di altre informazioni riservate, nonché delle conseguenze di tali azioni.

7.6. Il Cliente è pienamente e autonomamente responsabile di eventuali violazioni del diritto d’autore, dei marchi e di altre norme connesse alla fornitura all’Esecutore delle specifiche tecniche necessarie per la fornitura dei Servizi.

7.7. L’Esecutore non è responsabile per interruzioni, limitazioni, sospensioni o altri malfunzionamenti di servizi e piattaforme di terzi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, sistemi di pagamento, registrar di nomi di dominio, provider di hosting, servizi di posta elettronica, software di terze parti e altri servizi di terzi utilizzati nell’erogazione dei Servizi. Tutti gli obblighi e le responsabilità per il funzionamento di tali servizi ricadono sui rispettivi terzi, in conformità alle loro regole e condizioni.

8. Circostanze di forza maggiore

8.1. Le Parti sono esonerate da responsabilità per la mancata o parziale esecuzione dei propri obblighi ai sensi del presente Contratto qualora ciò sia conseguenza di circostanze di forza maggiore (forza maggiore) sorte dopo la conclusione del Contratto a seguito di eventi di natura straordinaria che le Parti non potevano prevedere né prevenire con misure ragionevoli.

8.2. Per circostanze di forza maggiore si intendono eventi al di fuori del controllo delle Parti e per i quali esse non sono responsabili, quali: guerra, insurrezione, sciopero, terremoto, alluvione, incendio, condizioni meteorologiche estreme o altre calamità naturali, provvedimenti governativi, ordini (decreti) di autorità statali e funzionari pubblici, leggi e altri atti normativi adottati dopo l’accettazione del presente Contratto che rendano impossibile l’adempimento degli obblighi previsti, nonché azioni di autorità statali o locali che ostacolino l’esecuzione del Contratto, e altre circostanze impreviste, incluse interruzioni della rete elettrica urbana, problemi tecnici nei nodi di transito della rete Internet e altri malfunzionamenti delle reti di trasmissione dati al di fuori della sfera di controllo delle Parti, senza limitarsi a quanto sopra indicato.

8.3. In caso di circostanze di forza maggiore che impediscano l’adempimento degli obblighi ai sensi del presente Contratto, i termini di esecuzione degli obblighi delle Parti sono prorogati in misura proporzionale alla durata di tali circostanze e al tempo necessario per eliminarne le conseguenze, ma non oltre sessanta (60) giorni di calendario.

8.4. Qualora le circostanze di forza maggiore persistano oltre il termine indicato al punto 8.3 del presente Contratto, oppure qualora al loro verificarsi risulti evidente per entrambe le Parti che tali circostanze dureranno oltre detto termine, le Parti si impegnano a discutere la possibilità di modalità alternative di esecuzione del Contratto o la sua risoluzione senza risarcimento dei danni.

9. Comunicazioni e notifiche

9.1. Le Parti convengono e riconoscono incondizionatamente la validità giuridica dei documenti ricevuti tramite mezzi di comunicazione elettronica (e-mail) al pari dei documenti redatti in forma scritta semplice su supporto cartaceo, ad eccezione dei casi in cui la forma cartacea sia obbligatoria ai sensi del presente Contratto.

9.2. Le Parti convengono incondizionatamente che tutta la corrispondenza, le comunicazioni e le notifiche inviate agli indirizzi e-mail indicati nel presente Contratto quali recapiti delle Parti si considerano regolarmente consegnate al destinatario.

9.3. Le Parti si impegnano e convengono di controllare tempestivamente (almeno una volta al giorno) la corrispondenza ricevuta ai propri indirizzi e-mail.

9.4. Tutti i rischi connessi al verificarsi di conseguenze sfavorevoli derivanti dal mancato rispetto delle disposizioni di cui al punto 9.3 del presente Contratto sono a carico della Parte che ha commesso tale violazione.

9.5. Le Parti riconoscono che l’indirizzo e-mail ufficiale dell’Esecutore per l’invio di comunicazioni, notifiche, reclami e altra corrispondenza giuridicamente rilevante nell’ambito del presente Contratto è info@site-building.com
, salvo diverso indirizzo indicato dall’Esecutore in un Allegato pertinente o in una comunicazione scritta al Cliente.

10. Durata del Contratto e modalità di rinnovo/risoluzione

10.1. Il presente Contratto si considera concluso dal momento dell’accredito sul conto corrente dell’Esecutore delle somme pagate dal Cliente a titolo di pagamento dei Servizi ordinati, ai sensi del punto 3.4 del presente Contratto, sulla base della fattura (Reķins) emessa e/o secondo le modalità previste dal relativo Allegato.

10.2. Il presente Contratto ha durata indeterminata fino alla sua completa esecuzione da parte delle Parti (punto 6.3) oppure fino alla sua risoluzione secondo le modalità previste dal presente Contratto.

10.3. Il presente Contratto può essere risolto:

10.3.1. per accordo tra le Parti;
10.3.2. unilateralmente su iniziativa dell’Esecutore ai sensi del punto 4.2.1 del presente Contratto;
10.3.3. unilateralmente su iniziativa del Cliente ai sensi del punto 4.4.3 del presente Contratto.

10.4. Il Cliente accetta incondizionatamente che, in caso di risoluzione del presente Contratto ai sensi dei punti 10.3.1 o 10.3.2, perde il diritto di richiedere all’Esecutore il rimborso di qualsiasi somma versata a titolo di pagamento dei Servizi, anche qualora il periodo di validità di tali Servizi non sia ancora scaduto.

11. Modalità di modifica e integrazione del Contratto

11.1. Le modifiche e/o integrazioni al presente Contratto sono apportate unilateralmente dall’Esecutore.

11.2. Le modifiche e/o integrazioni introdotte dall’Esecutore di propria iniziativa entrano in vigore dal momento della loro pubblicazione. Il Cliente è tenuto a monitorare tali modifiche e a rispettarle.

11.3. Le modifiche e/o integrazioni introdotte dall’Esecutore in conseguenza di variazioni legislative entrano in vigore contestualmente all’entrata in vigore delle relative disposizioni di legge.

11.4. Il testo delle modifiche e/o integrazioni al presente Contratto, ovvero la sua nuova versione, è portato a conoscenza del pubblico mediante pubblicazione sul sito al seguente indirizzo: https://site-building.com/agreement-ita/

11.5. La pubblicazione delle modifiche e/o integrazioni al presente Contratto, ovvero della sua nuova versione, sul sito indicato al punto 11.4 è effettuata dall’Esecutore entro e non oltre cinque (5) giorni di calendario prima della data di entrata in vigore delle modifiche e/o integrazioni (ad eccezione del caso previsto al punto 11.3 del presente Contratto).

11.6. In caso di disaccordo con le modifiche e/o integrazioni apportate, il Cliente ha il diritto di risolvere il presente Contratto ai sensi del punto 4.4.3 del presente Contratto.

11.7. È altresì considerata notifica di risoluzione del presente Contratto qualsiasi comunicazione scritta del Cliente, redatta su supporto cartaceo, che esprima il disaccordo con le modifiche e/o integrazioni apportate, la mancata adesione alla nuova versione del presente Contratto o il rifiuto di rispettarne le condizioni.

11.8. Le Parti convengono incondizionatamente che il silenzio (assenza di comunicazioni scritte di risoluzione del presente Contratto o di disaccordo con singole disposizioni del Contratto, inclusa la modifica del listino prezzi dei Servizi) è considerato consenso e adesione del Cliente alla nuova versione del presente Contratto.

11.9. Le modifiche e le integrazioni agli Allegati del presente Contratto, inclusi descrizioni dei servizi, tariffe, pacchetti, termini e altre condizioni particolari, si applicano al Cliente dal momento della loro accettazione (adesione) secondo le modalità previste dal presente Contratto, ovvero dal momento del pagamento dei relativi Servizi, salvo diversa disposizione contenuta nell’Allegato pertinente.

12. Risoluzione delle controversie

12.1. Tutte le controversie e i disaccordi relativi al presente Contratto le Parti si impegnano a risolverli mediante negoziazioni.

12.2. Qualora le Parti non riescano a risolvere le controversie secondo la procedura prevista al punto 12.1 del presente Contratto, tutte le controversie derivanti dal presente Contratto, incluse quelle relative alla sua conclusione, modifica, risoluzione, esecuzione o validità, saranno risolte in sede giudiziaria in conformità alla normativa vigente della Repubblica di Lettonia.

13. Altre disposizioni

13.1. Le Parti convengono incondizionatamente che il presente Contratto è concluso presso la sede dell’Esecutore.

13.2. Concludendo il presente Contratto, il Cliente dichiara che:

13.2.1. per quanto a sua conoscenza, il contenuto dei Dati da lui forniti non viola la normativa vigente e non lede i diritti e gli interessi legittimi di terzi, inclusi i diritti di proprietà intellettuale;

13.2.2. le informazioni fornite al momento dell’ordine dei Servizi sono complete, veritiere e accurate;

13.2.3. è consapevole e accetta che una parte delle informazioni fornite al momento dell’ordine dei Servizi possa essere accessibile a terzi.

13.3. Qualora una qualsiasi disposizione del presente Contratto perda validità giuridica, sia dichiarata illegale o venga esclusa dal presente Contratto, ciò non comporta l’invalidità delle restanti disposizioni, che rimangono pienamente valide e vincolanti per tutte le Parti.

13.4. Tutte le questioni non disciplinate dal presente Contratto sono regolate dalla normativa vigente della Repubblica di Lettonia, nonché dai documenti normativi interni dell’Esecutore.

13.5. Il presente Contratto e i relativi Allegati possono essere pubblicati in più lingue. In caso di discrepanze, imprecisioni o differenze di interpretazione tra le versioni linguistiche del presente Contratto, la versione redatta in lingua lettone prevale ed è giuridicamente vincolante. Tutte le altre versioni linguistiche hanno esclusivamente valore informativo.

14. Dati delle Parti

14.1. I dati del Cliente sono quelli indicati nella fattura / Reķins al momento dell’ordine dei Servizi.

14.2. Dati dell’Esecutore:
MEDIA IEU, SIA
Numero di registrazione: 40203268669
Indirizzo: Lettonia, LV-5201, Jēkabpils, Andreja Pormaļa iela 15
E-mail: info@site-building.com

WhatsApp: +371 25 594 318 (canale di contatto operativo)