Sito vetrina

La sezione legale che disciplina le condizioni di fornitura dei servizi di realizzazione di un sito vetrina.

Allegato n. 2

al Contratto pubblico per lo sviluppo e la manutenzione tecnica del sito web

Condizioni per lo sviluppo di un sito vetrina

Versione del 13.09.2026

1. Disposizioni generali

1.1. Il presente Allegato n. 2 (di seguito — «Allegato») costituisce parte integrante del Contratto pubblico per lo sviluppo e la manutenzione tecnica del sito web (di seguito — «Contratto») e si applica ai servizi di sviluppo di un sito vetrina.

1.2. Ai rapporti tra le parti si applicano inoltre il Regolamento vigente per la fornitura dei servizi, la descrizione del piano tariffario selezionato, il capitolato tecnico o la descrizione libera del progetto, nonché le altre condizioni direttamente riferibili all’ordine effettuato.

1.3. In caso di contrasto tra le disposizioni generali del Contratto e le disposizioni specifiche del presente Allegato relative allo sviluppo di un sito vetrina, prevalgono le disposizioni del presente Allegato, salvo quanto diversamente previsto da norme imperative di legge.

1.4. L’ambito dei servizi è determinato dal piano tariffario selezionato e pagato, in vigore al momento della presentazione dell’ordine.

2. Oggetto dell’Allegato

2.1. L’Esecutore fornisce al Cliente servizi per lo sviluppo di un sito vetrina, ossia un sito web multipagina nel quale le sezioni, i materiali e gli elementi funzionali previsti dal progetto sono distribuiti su pagine separate collegate da una navigazione comune.

2.2. Il risultato del servizio è un sito vetrina pronto per la pubblicazione o già pubblicato, realizzato nell’ambito del piano tariffario selezionato e pagato, tenendo conto dei requisiti forniti dal Cliente.

2.3. Il numero di pagine, gli elementi funzionali, le versioni linguistiche e le altre possibilità sono determinati dalle condizioni del piano tariffario selezionato e dalla descrizione del servizio pubblicata sul sito dell’Esecutore.

3. Presentazione dell’ordine e trasmissione dei requisiti

3.1. Il Cliente seleziona autonomamente il piano tariffario e presenta l’ordine tramite l’apposito modulo disponibile sul sito.

3.2. Dopo la presentazione dell’ordine viene generata una fattura per il Cliente.

3.3. Durante la presentazione dell’ordine il Cliente sceglie uno dei due modi disponibili per trasmettere i requisiti del progetto:

• un capitolato tecnico strutturato, accessibile dopo la conferma del pagamento;
• una descrizione libera del progetto, fornita direttamente al momento della presentazione dell’ordine.

3.4. Se il Cliente sceglie il capitolato tecnico strutturato, lo sviluppo inizia dopo la sua compilazione e dopo la consegna all’Esecutore dei materiali necessari.

3.5. Se il Cliente fornisce i requisiti in forma libera al momento della presentazione dell’ordine e le informazioni trasmesse sono sufficienti per iniziare lo sviluppo, non è necessario compilare un capitolato tecnico strutturato separato.

3.6. Il capitolato tecnico o la descrizione libera del progetto determinano le modalità di realizzazione del sito, ma non aumentano automaticamente l’ambito del piano tariffario pagato.

4. Ambito dei lavori

4.1. In base al piano tariffario selezionato, lo sviluppo di un sito vetrina può comprendere:

• definizione della struttura del sito e distribuzione delle informazioni su pagine separate;
• creazione del numero di pagine previsto dal piano tariffario;
• configurazione del menu, della navigazione e dei collegamenti tra le pagine;
• realizzazione dell’aspetto visivo del sito;
• adattamento ai dispositivi mobili e alle principali dimensioni dello schermo;
• realizzazione tecnica del sito;
• configurazione dei moduli e degli elementi funzionali previsti dal piano tariffario;
• collegamento dei servizi di messaggistica, degli strumenti di analisi e degli altri servizi previsti dal piano tariffario;
• preparazione SEO di base;
• inserimento dei materiali forniti dal Cliente;
• test e pubblicazione del sito.

4.2. L’ambito preciso dei lavori, il numero di pagine e la presenza di specifici elementi funzionali sono determinati dal piano tariffario selezionato e dalle condizioni del relativo servizio pubblicate sul sito al momento della presentazione dell’ordine.

4.3. Pagine aggiuntive, funzionalità, integrazioni e altri lavori non previsti dal piano tariffario selezionato vengono eseguiti esclusivamente previo accordo separato e relativo pagamento.

5. Materiali forniti dal Cliente

5.1. Il Cliente fornisce all’Esecutore i materiali e le informazioni necessari per la realizzazione del progetto, inclusi testi, immagini, loghi, dati di contatto, informazioni su servizi o prodotti, collegamenti e altri materiali previsti dal progetto.

5.2. Il Cliente è responsabile dell’esattezza delle informazioni fornite e del possesso dei diritti necessari sui materiali trasmessi.

5.3. Se i materiali o le informazioni forniti non sono sufficienti per completare la relativa fase dei lavori, l’Esecutore può richiedere integrazioni o chiarimenti.

5.4. Il periodo di attesa di materiali, informazioni, credenziali di accesso, approvazioni o risposte da parte del Cliente non viene incluso nel termine di esecuzione della relativa fase del progetto.

6. Termini di esecuzione

6.1. I tempi indicativi di sviluppo sono riportati nella pagina del servizio e dipendono dal piano tariffario selezionato, dal numero di pagine, dall’ampiezza del progetto, dalle funzionalità richieste e dalla completezza dei dati forniti dal Cliente.

6.2. In caso di scelta del capitolato tecnico strutturato, il termine di esecuzione inizia a decorrere dopo la conferma del pagamento, la ricezione del capitolato compilato e dei materiali necessari.

6.3. In caso di trasmissione dei requisiti in forma libera, il termine di esecuzione inizia a decorrere dopo la conferma del pagamento e la ricezione di tutte le informazioni e dei materiali sufficienti per iniziare lo sviluppo.

6.4. I termini possono essere prolungati in caso di ritardi nella consegna dei materiali o delle risposte da parte del Cliente, modifica dei requisiti iniziali, richiesta di lavori aggiuntivi oppure presenza di altre circostanze che incidano oggettivamente sull’esecuzione del progetto.

7. Prezzo e modalità di pagamento

7.1. Il prezzo dello sviluppo è determinato dal piano tariffario selezionato e dalle eventuali opzioni aggiuntive scelte dal Cliente al momento della presentazione dell’ordine.

7.2. Dopo la presentazione dell’ordine viene generata una fattura per il Cliente. Il pagamento viene effettuato con modalità non in contanti utilizzando i metodi di pagamento disponibili.

7.3. Il pagamento costituisce accettazione del Contratto e conferma il consenso del Cliente al presente Allegato, al Regolamento per la fornitura dei servizi, al piano tariffario selezionato e alle altre condizioni applicabili all’ordine.

7.4. Se, dopo aver ricevuto e analizzato i requisiti, risulta che il volume di lavoro effettivamente necessario è inferiore a quello pagato e il costo finale del progetto è oggettivamente inferiore all’importo versato, la differenza viene rimborsata al Cliente.

7.5. L’importo del rimborso viene determinato sulla base del volume di lavoro effettivamente necessario e dei prezzi applicabili ai relativi servizi, pagine, funzionalità o elementi del progetto.

7.6. Se i requisiti del Cliente superano l’ambito del piano tariffario pagato, i lavori aggiuntivi vengono eseguiti esclusivamente dopo l’accordo relativo al loro costo e alle condizioni di esecuzione.

8. Correzioni e modifiche

8.1. Durante lo sviluppo il Cliente può comunicare le correzioni necessarie relative ai requisiti concordati e all’ambito dei lavori pagato.

8.2. La correzione di errori tecnici commessi dall’Esecutore e l’adeguamento del risultato ai requisiti concordati non costituiscono un servizio aggiuntivo.

8.3. La modifica del concetto iniziale, l’aggiunta di nuove pagine, funzionalità o integrazioni, la modifica della struttura concordata o qualsiasi altra estensione del progetto non sono considerate normali correzioni e possono richiedere un pagamento aggiuntivo.

8.4. Il costo e i tempi di esecuzione di tali modifiche aggiuntive vengono concordati separatamente prima dell’inizio dei relativi lavori.

9. Dominio, hosting e servizi di terzi

9.1. Se il piano tariffario selezionato comprende un nome di dominio, l’hosting del sito, un certificato SSL, la posta elettronica o altri servizi accessori per un determinato periodo, l’Esecutore ne assicura l’attivazione in conformità alle condizioni del piano tariffario.

9.2. La registrazione dei nomi di dominio, l’hosting fisico dei dati, l’infrastruttura dei server, i sistemi di pagamento, i servizi di posta elettronica, i sistemi di analisi e gli altri servizi esterni sono forniti da organizzazioni terze.

9.3. L’hosting del sito incluso nel piano tariffario viene fornito utilizzando l’infrastruttura server di un provider di hosting terzo i cui servizi vengono utilizzati dall’Esecutore per ospitare i siti dei Clienti.

9.4. L’Esecutore è responsabile delle proprie attività di configurazione e collocazione del sito, ma non risponde di interruzioni del servizio, guasti, interventi di manutenzione, limitazioni di accesso, problemi di rete, attacchi DDoS, azioni di terzi, blocchi o altre circostanze verificatesi presso il provider di hosting o altra infrastruttura di terzi e non causate da azioni od omissioni dell’Esecutore.

9.5. L’Esecutore non è inoltre responsabile per modifiche delle regole, dei prezzi, delle limitazioni tecniche, per la cessazione del servizio o per altre azioni dei fornitori di servizi terzi che siano al di fuori del controllo dell’Esecutore.

9.6. In caso di problemi tecnici presso un fornitore terzo, l’Esecutore adotta, nei limiti delle proprie possibilità, misure ragionevoli per ripristinare il normale funzionamento del sito o per interagire con il relativo fornitore.

9.7. Alla scadenza del periodo di hosting incluso nel piano tariffario, l’ulteriore utilizzo del servizio di hosting avviene alle condizioni economiche vigenti in quel momento, qualora il Cliente continui a ospitare il sito tramite l’Esecutore.

10. Assistenza tecnica e manutenzione successiva

10.1. Se il piano tariffario selezionato prevede un periodo gratuito di assistenza tecnica, la sua durata è determinata dalle condizioni del relativo piano tariffario.

10.2. L’assistenza tecnica inclusa riguarda il corretto funzionamento del sito consegnato e non comprende l’amministrazione continuativa, l’aggiornamento regolare dei contenuti, l’aggiunta di nuove pagine o funzionalità né l’ulteriore sviluppo del progetto.

10.3. Alla scadenza del periodo di assistenza incluso, il Cliente decide autonomamente se necessita di ulteriore assistenza tecnica o amministrazione del sito.

10.4. L’assistenza successiva e i lavori aggiuntivi vengono forniti sulla base di un ordine separato e sono soggetti a pagamento separato.

11. Accettazione del risultato

11.1. Al termine dei lavori previsti dal piano tariffario, l’Esecutore mette il risultato a disposizione del Cliente per la verifica oppure pubblica il sito in conformità alle condizioni dell’ordine.

11.2. Il Cliente è tenuto a comunicare all’Esecutore, entro il termine stabilito dal Contratto, eventuali difformità rispetto ai requisiti concordati.

11.3. Le osservazioni motivate relative all’ambito dei lavori pagato e ai requisiti precedentemente forniti dal Cliente vengono corrette dall’Esecutore.

11.4. Le richieste relative a nuovi lavori, alla creazione di pagine aggiuntive o alla modifica della struttura precedentemente concordata non sono considerate osservazioni nell’ambito dell’accettazione e vengono trattate come lavori aggiuntivi.

11.5. In assenza di osservazioni scritte e motivate entro il termine stabilito dal Contratto, il risultato si considera accettato dal Cliente.

12. Responsabilità delle parti

12.1. L’Esecutore è responsabile dell’esecuzione dei lavori nell’ambito del piano tariffario selezionato e pagato e in conformità ai requisiti correttamente forniti dal Cliente.

12.2. L’Esecutore non è responsabile di ritardi o dell’impossibilità di eseguire i lavori derivanti dalla mancata fornitura da parte del Cliente dei materiali, delle informazioni, delle credenziali di accesso o delle decisioni necessarie.

12.3. L’Esecutore non è responsabile del contenuto dei materiali forniti dal Cliente né di eventuali violazioni dei diritti di terzi o delle disposizioni di legge derivanti da tali materiali.

12.4. Le limitazioni di responsabilità relative ai servizi di terzi e ai provider di hosting si applicano esclusivamente nella misura in cui le relative circostanze non siano state causate da azioni od omissioni dell’Esecutore.

13. Disposizioni finali

13.1. Il presente Allegato costituisce parte integrante del Contratto pubblico.

13.2. Il presente Allegato si applica all’ordine nella versione in vigore al momento della sua presentazione e del relativo pagamento.

13.3. Le successive modifiche del presente Allegato non modificano automaticamente le condizioni di un ordine già pagato, salvo quanto diversamente previsto dalla legge o concordato separatamente tra le parti.

13.4. Il presente Allegato può essere pubblicato in più lingue.

13.5. In caso di discrepanze, inesattezze o differenze di interpretazione tra le diverse versioni linguistiche, la versione in lingua lettone del presente Allegato è giuridicamente vincolante e prevale sulle altre versioni.

13.6. Tutte le altre versioni linguistiche hanno carattere informativo.

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