Come ordinare un sito web
Procedura di ordine e avvio dei lavoriPagamento della tariffa, compilazione del capitolato tecnico e avvio dello sviluppo nell’ambito della tariffa selezionata
FASI PRINCIPALI DELL'ORDINE
Il processo di ordinazione di un sito web inizia con la scelta del tipo di sito e del piano più adatti. Dopo aver scelto il piano, effettuate l'ordine, indicate i dati necessari e ricevete la fattura per il pagamento.
Dopo la conferma del pagamento diventa disponibile il brief tecnico, nel quale indicate i requisiti del futuro sito web. Il brief tecnico compilato viene quindi inviato a noi per l'esecuzione dell'ordine.
Dopo aver ricevuto il brief tecnico, il progetto passa alla fase di sviluppo. L'ordine segue quindi in sequenza le fasi principali: scelta del piano, effettuazione dell'ordine, ricezione e pagamento della fattura, compilazione del brief tecnico e sviluppo del sito web.
Quattro passaggi chiari dalla scelta del piano all’avvio dello sviluppo
Il processo di ordinazione di un sito è strutturato in modo che non sia necessario conoscere subito tutti i dettagli tecnici né decidere fin dall'inizio la dimensione definitiva del progetto. Per prima cosa scegliete il tipo di sito e il piano, effettuate l'ordine e ricevete la fattura. Dopo la conferma del pagamento, all'ordine viene assegnato un codice univoco e il progetto passa al brief tecnico e alla preparazione dello sviluppo.
Se non siete ancora sicuri del sito che vi servirà alla fine, non è necessario scegliere subito l'opzione più costosa. Potete iniziare con un sito più semplice o con un piano inferiore e passare successivamente a una soluzione più avanzata quando saranno chiari la struttura e le funzionalità necessarie.
Passando a un piano più costoso o a un tipo di sito più complesso, l'intero importo già pagato viene conteggiato nel prezzo della nuova soluzione. Non viene applicata alcuna commissione per il semplice cambio — si paga soltanto la differenza tra quanto già versato e il nuovo importo.
Se un ordine è stato pagato per errore o cambiate decisione prima dell'inizio dello sviluppo e non è ancora stato svolto alcun lavoro individuale sul progetto, l'importo pagato viene rimborsato integralmente. Il pagamento non obbliga a proseguire se lo sviluppo non è effettivamente iniziato.
Dopo aver ricevuto i dati necessari e il brief tecnico, il progetto viene affidato allo sviluppo. Qui sotto è mostrata l'intera sequenza: scelta del sito e del piano, ordine, fattura e pagamento, quindi passaggio del progetto alla lavorazione. Tutte le azioni principali restano collegate a un unico ordine e al relativo codice univoco.
Scelta del sito e del piano
Scegli il tipo di sito e il piano STANDARD, OPTIMAL o PREMIUM più adatto. Poi passa alla procedura d’ordine.
Inserimento dell’ordine
Conferma l’email, inserisci i dati del cliente e scegli come fornire il brief tecnico: brief strutturato dopo il pagamento oppure descrizione libera del progetto durante l’ordine.
Fattura e pagamento
Il sistema crea l’ordine, assegna un codice univoco e genera la fattura. Poi scegli Revolut, Citadele banka o Revolut Bank UAB.
Avvio dello sviluppo
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine passa in lavorazione. Se hai scelto il brief strutturato, lo compili dopo il pagamento usando il codice ordine già creato.
COME VIENE EFFETTUATO L’ORDINE
L’ordine inizia con la scelta del servizio e del piano più adatti sul sito. Nelle pagine dei servizi sono indicati in anticipo i tipi di sito disponibili, l’ambito dei lavori, le pagine, i blocchi e gli elementi disponibili, i prezzi e le principali condizioni di esecuzione dell’ordine.
Dopo aver scelto il piano adatto, passate alla compilazione dell’ordine e indicate i dati necessari. Sulla base dell’ordine inserito viene generata la fattura per il pagamento. Nell’ordine vengono registrati il servizio scelto, il piano e i principali parametri del progetto.
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine è considerato formalizzato, il progetto viene aperto e passa alla fase di preparazione del brief tecnico. Il pagamento conferma l’accettazione delle condizioni del servizio scelto, del Contratto pubblico e delle regole vigenti per la fornitura dei servizi.
Dopo il pagamento viene reso disponibile il brief tecnico. In esso indicate i requisiti del futuro sito: struttura, contenuti, design, funzioni necessarie e altri parametri del progetto. Il brief tecnico compilato diventa la base per il successivo sviluppo del sito.
Per effettuare l’ordine è necessario indicare dati di contatto corretti: nome e cognome oppure denominazione della società, indirizzo e-mail, Paese e altri dati necessari per la preparazione dei documenti e per le comunicazioni relative all’ordine. Questi dati vengono utilizzati per eseguire l’ordine, preparare la documentazione e comunicare durante il lavoro.
SCELTA DEL PIANO E DELL’AMMINISTRAZIONE
Durante la procedura d'ordine, il Cliente sceglie il tipo di sito e il piano di sviluppo più adatto. Il piano definisce l'ambito di base dei lavori, la struttura del sito, il numero di pagine, blocchi ed elementi e le altre possibilità previste per il servizio scelto.
Dopo aver scelto il piano, il Cliente effettua l'ordine e procede al pagamento. Lo sviluppo viene eseguito nell'ambito del piano scelto e delle condizioni indicate nella pagina del relativo servizio.
Dopo la conferma del pagamento, il Cliente riceve l'accesso al brief tecnico, nel quale vengono indicati i requisiti specifici del futuro sito entro i limiti del piano selezionato.
L'amministrazione del sito viene scelta separatamente e non costituisce una parte obbligatoria del piano di sviluppo. Dopo il completamento del progetto, il Cliente decide autonomamente se necessita di un'ulteriore gestione del sito.
L'amministrazione può comprendere aggiornamenti dei contenuti, modifiche tecniche, assistenza, consulenze e altri lavori di supporto del sito. Ambito, modalità e costo di tali servizi vengono concordati separatamente.
IL PAGAMENTO COME PUNTO DI PARTENZA
Il pagamento è una fase obbligatoria della procedura d'ordine e conferma la scelta del Cliente di uno specifico servizio e piano. Dopo aver effettuato l'ordine, il Cliente riceve la fattura e paga il piano selezionato.
La conferma del pagamento implica l'accettazione delle condizioni del servizio scelto, del Contratto pubblico, del Regolamento e delle altre condizioni applicabili al relativo ordine.
Dopo la conferma del pagamento, l'ordine assume lo stato di pagato e il Cliente accede alla fase successiva della preparazione del progetto — la compilazione del brief tecnico.
Il costo dell'ordine è determinato dal piano scelto e dalle opzioni aggiuntive selezionate durante l'ordine. Se successivamente sono necessari lavori non inclusi nel piano pagato, il loro ambito e costo vengono concordati separatamente.
L'importo pagato per un sito più semplice o meno costoso può essere interamente conteggiato come anticipo per un progetto più complesso. Ad esempio, se il Cliente ha pagato 199 € per l'opzione di sito più semplice e successivamente decide di ordinare un negozio online, i 199 € non vengono persi ma vengono conteggiati nel prezzo del negozio online. Il Cliente paga quindi soltanto la differenza tra l'importo già versato e il prezzo del nuovo piano o tipo di sito scelto. Non viene applicata alcuna commissione aggiuntiva per questo passaggio.
Il pagamento, di per sé, non sostituisce il brief tecnico. Lo sviluppo del sito inizia dopo la ricezione dei dati necessari e del brief tecnico compilato, in conformità con le condizioni del piano selezionato.
SPECIFICHE TECNICHE (BRIEF)
Durante l'ordine, il Cliente sceglie uno dei due modi per trasmettere i requisiti del futuro sito: compilare dopo il pagamento un brief tecnico strutturato oppure descrivere subito il progetto con parole proprie in forma libera.
Se viene scelto il brief tecnico strutturato, l'accesso viene aperto dopo la conferma del pagamento dell'ordine. Il brief tecnico è collegato allo stesso ordine e viene utilizzato per indicare in dettaglio la struttura del sito, le pagine necessarie, i blocchi, le funzionalità, il design, i materiali e gli altri requisiti del progetto.
I dati di contatto del Cliente inseriti durante l'ordine non devono essere indicati nuovamente. Vengono utilizzati automaticamente nel brief tecnico insieme ai dati dell'ordine scelto e pagato.
Dopo la compilazione del brief tecnico strutturato viene generato un documento PDF con le domande e le risposte del Cliente. Il documento registra i requisiti trasmessi e viene utilizzato nel successivo lavoro sul progetto.
Se il Cliente sceglie la descrizione libera del progetto, i requisiti vengono indicati direttamente durante l'ordine. Anche questa descrizione viene collegata allo specifico ordine e utilizzata come informazione iniziale per lo sviluppo del sito.
I requisiti del Cliente devono rientrare nelle possibilità del piano selezionato. Lavori, funzioni o volumi non compresi nel piano pagato vengono concordati separatamente.
INIZIO DELLO SVILUPPO
Lo sviluppo del sito inizia dopo la conferma del pagamento dell'ordine e dopo che il Cliente ha fornito i requisiti necessari per il progetto. I requisiti vengono trasmessi tramite il brief tecnico strutturato disponibile dopo il pagamento oppure tramite la descrizione libera del progetto inserita durante l'ordine.
Se il Cliente ha scelto il brief tecnico strutturato, lo sviluppo inizia dopo la sua compilazione e trasmissione al Fornitore. Se i requisiti sono stati forniti in forma libera durante l'ordine, dopo la conferma del pagamento vengono utilizzati come dati iniziali per l'avvio dei lavori.
Il termine di realizzazione del progetto inizia a decorrere dal momento in cui il pagamento è confermato e il Fornitore dispone di tutte le informazioni e dei materiali necessari per iniziare lo sviluppo.
Lo sviluppo viene eseguito nell'ambito del piano scelto e pagato, tenendo conto dei requisiti forniti dal Cliente. Lavori e funzionalità non compresi nel piano selezionato vengono eseguiti solo dopo un accordo separato.
Durante lo sviluppo, il Fornitore prende le decisioni tecniche e visive necessarie per la corretta realizzazione del sito quando il Cliente non ha indicato separatamente requisiti specifici al riguardo.
TEMPI DI REALIZZAZIONE
Il tempo di realizzazione del sito dipende dal piano scelto, dall'ambito del progetto, dalle funzionalità necessarie e dalla completezza delle informazioni fornite dal Cliente.
Se il Cliente ha scelto il brief tecnico strutturato, il termine di realizzazione inizia a decorrere dopo la conferma del pagamento e la ricezione del brief compilato. Se i requisiti del progetto sono stati forniti in forma libera durante l'ordine, il termine inizia a decorrere dopo la conferma del pagamento e la ricezione di tutti i dati necessari per iniziare il lavoro.
I tempi indicati sul sito per i relativi piani e tipi di sito sono indicativi e sono calcolati presupponendo che il Cliente fornisca tempestivamente i materiali, gli accessi, le informazioni e le risposte alle domande che sorgono durante il lavoro.
Il termine di realizzazione può essere prorogato se il Cliente ritarda la consegna di materiali o informazioni, modifica i requisiti iniziali oppure ordina lavori, pagine, funzionalità o integrazioni aggiuntive non comprese nel piano scelto.
Il progetto si considera completato dopo l'esecuzione dei lavori previsti dal piano e la preparazione del sito nell'ambito corrispondente all'ordine e ai requisiti trasmessi dal Cliente.
COSA È INCLUSO NEL PIANO
I lavori inclusi nel piano sono determinati dalla descrizione del servizio scelto sul sito. Il piano definisce l'ambito dello sviluppo, il numero di pagine, blocchi ed elementi, le funzionalità previste e le altre possibilità del progetto.
Dopo il pagamento, il Cliente trasmette i requisiti del sito tramite il brief tecnico strutturato oppure tramite la descrizione libera del progetto indicata durante l'ordine. Tali requisiti vengono utilizzati per realizzare il sito entro le possibilità del piano selezionato.
Il brief tecnico o la descrizione libera del progetto non aumentano l'ambito del piano pagato. Se i requisiti del Cliente comprendono pagine, funzionalità, integrazioni o altri lavori aggiuntivi non previsti dal piano scelto, questi vengono concordati e pagati separatamente.
Il prezzo del piano comprende esclusivamente i lavori e i servizi espressamente previsti nella descrizione del relativo piano. Modifiche successive al sito, sviluppi aggiuntivi, ampliamento delle funzionalità, ulteriore inserimento di contenuti e amministrazione del sito non sono inclusi nel prezzo dello sviluppo, salvo diversa indicazione espressa nel servizio scelto.
Il piano selezionato definisce i limiti del progetto, mentre i requisiti del Cliente determinano come il sito verrà realizzato all'interno di tali limiti.
CONSULENZE E DISCUSSIONI
Le consulenze e le discussioni si svolgono nell'ambito di un ordine effettuato e pagato e riguardano direttamente la realizzazione del progetto scelto.
Dopo il pagamento e la trasmissione dei requisiti del sito, il Cliente può chiarire questioni relative a struttura, contenuti, design, funzionalità e altri dettagli di realizzazione entro i limiti del piano selezionato.
Le discussioni non modificano automaticamente il contenuto del piano pagato e non aumentano l'ambito dei lavori. Pagine aggiuntive, funzionalità, integrazioni e altri lavori non compresi nel piano scelto vengono concordati separatamente.
Il Fornitore può richiedere al Cliente ulteriori informazioni e materiali quando sono necessari per la corretta realizzazione del progetto.
Le consulenze non direttamente collegate all'esecuzione dell'ordine effettuato, comprese l'analisi separata del progetto, lo sviluppo del concept, la preparazione della struttura o altri lavori aggiuntivi, possono essere оформate come servizio separato.
SUPPORTO DEL PROGETTO
Il supporto del sito dopo il completamento dello sviluppo è un servizio separato e non è automaticamente incluso nel prezzo del piano scelto, salvo diversa indicazione espressa nella descrizione del servizio.
Se il piano prevede un periodo iniziale di supporto tecnico, questo vale esclusivamente per il periodo stabilito e riguarda le questioni legate al corretto funzionamento del sito consegnato.
Il supporto tecnico non comprende l'amministrazione continuativa, l'aggiornamento regolare dei contenuti, la modifica della struttura del sito, l'aggiunta di nuove funzionalità o l'ulteriore sviluppo del progetto.
Al termine del periodo di supporto incluso, il Cliente decide autonomamente se necessita di ulteriore assistenza per il sito.
Il supporto successivo può comprendere manutenzione tecnica, aggiornamenti dei contenuti, modifiche, controllo del funzionamento, consulenze e altri lavori relativi alla gestione del sito. Ambito, costo e periodicità di tali servizi vengono concordati separatamente.
IDENTIFICAZIONE DEL CLIENTE E DOCUMENTI
Durante l'ordine, il Cliente fornisce i dati necessari per la formalizzazione e l'esecuzione dell'ordine: nome e cognome oppure denominazione della società, paese, indirizzo e-mail e le altre informazioni previste dal modulo.
I dati indicati vengono utilizzati per identificare il Cliente, formalizzare l'ordine e i relativi documenti, comunicare in merito al progetto e adempiere agli obblighi del Fornitore.
Se necessario, il Fornitore può richiedere ulteriori informazioni o documenti per verificare l'identità del Cliente, i dati della società o i poteri del rappresentante.
Per una persona fisica, il documento di verifica può essere un passaporto, una carta d'identità o un altro documento di identità. Per una persona giuridica possono essere richiesti i dati di registrazione della società e le informazioni sulla persona che agisce per suo conto.
I dati personali e i documenti forniti vengono trattati in conformità con l'Informativa sulla privacy vigente e sono utilizzati esclusivamente per formalizzare ed eseguire l'ordine, rispettare gli obblighi di legge e tutelare le parti.
Se il Cliente fornisce dati inesatti, rifiuta di fornire le informazioni o i documenti necessari oppure sorgono dubbi fondati sulla loro autenticità o correttezza, il Fornitore può sospendere l'esecuzione dell'ordine fino al chiarimento delle circostanze oppure agire in conformità con le condizioni del Contratto pubblico.
Come funziona l’ordine di un sito web
Risposte chiare sulla scelta del piano, l’ordine, il pagamento, il capitolato tecnico e l’avvio dello sviluppo.
Scegli il tipo di sito e il piano tariffario, passa alla procedura d’ordine, conferma l’indirizzo e-mail e inserisci i dati del Cliente. Il sistema crea l’ordine e gli assegna un codice univoco.
Dopo l’invio dell’ordine il sistema genera una fattura. Il pagamento viene effettuato per l’ordine creato con il metodo selezionato. Dopo la conferma, l’ordine assume lo stato di pagato.
Durante l’ordine puoi scegliere tra due modalità: compilare un capitolato tecnico strutturato dopo il pagamento oppure inserire una descrizione libera del progetto direttamente durante l’ordine.
Il capitolato strutturato diventa disponibile dopo la conferma del pagamento. È collegato all’ordine esistente e utilizza lo stesso codice d’ordine.
No. I dati del Cliente inseriti durante l’ordine sono già collegati allo stesso ordine e non vengono richiesti nuovamente nel capitolato strutturato.
Viene generato un documento PDF con le domande e le risposte del Cliente. I requisiti trasmessi vengono poi utilizzati nello sviluppo del sito.
Lo sviluppo inizia dopo la conferma del pagamento e la ricezione dei requisiti del progetto. Se è stato scelto il capitolato strutturato, deve prima essere compilato. Se durante l’ordine è stata fornita una descrizione libera, viene utilizzata quella.
Pagine, funzioni, integrazioni o altri lavori non compresi nel piano selezionato vengono concordati e pagati separatamente.
Se l’effettivo volume di lavoro risulta inferiore a quello pagato e il costo finale è più basso dell’importo versato, la differenza viene rimborsata al Cliente.
Il termine decorre dopo la conferma del pagamento e dopo che il Fornitore ha ricevuto le informazioni e i materiali necessari per iniziare il progetto.
Sì, se tecnicamente possibile. I lavori non compresi nel piano pagato o nei requisiti iniziali vengono concordati separatamente.
Allegato n. 13
al Contratto pubblico per lo sviluppo e la manutenzione tecnica del sito web
Condizioni generali per l’ordine e lo sviluppo di un sito web
Revisione del 16.09.2026
1. Disposizioni generali
1.1. Il presente Allegato n. 13 (di seguito “Allegato”) costituisce parte integrante del Contratto pubblico per lo sviluppo e la manutenzione tecnica del sito web (di seguito “Contratto”) e stabilisce la procedura generale per l’inoltro dell’ordine, l’apertura del progetto, la preparazione delle specifiche tecniche, l’avvio dello sviluppo, la collaborazione tra le parti e la consegna del risultato.
1.2. Il presente Allegato si applica a tutti i tipi di siti sviluppati dal Fornitore insieme al Contratto, al Regolamento per la fornitura dei servizi, alla descrizione della tariffa selezionata, al relativo Allegato speciale n. 1–12, alle specifiche tecniche e alle altre condizioni dello specifico ordine.
1.3. Il presente Allegato disciplina il processo generale di lavoro. L’Allegato speciale applicabile al tipo di sito selezionato disciplina le particolarità del relativo progetto. Le specifiche tecniche precisano la realizzazione esclusivamente nell’ambito della tariffa pagata e dei documenti applicabili.
1.4. Qualora un Allegato speciale n. 1–12 contenga condizioni direttamente applicabili al tipo di sito selezionato, tali condizioni speciali prevalgono sulle disposizioni generali del presente Allegato nella parte pertinente.
2. Inoltro dell’ordine e scelta della tariffa
2.1. Il Cliente sceglie autonomamente il tipo di sito, la tariffa di sviluppo e gli eventuali parametri aggiuntivi del servizio offerti sul sito.
2.2. La descrizione della tariffa determina l’ambito base dello sviluppo, la struttura, il numero di elementi e funzioni inclusi e gli altri parametri del servizio fissati al momento del pagamento.
2.3. Prima del pagamento il Cliente deve prendere visione del Contratto, del presente Allegato, dell’Allegato speciale n. 1–12 applicabile, della descrizione della tariffa e delle altre informazioni direttamente relative al servizio selezionato.
2.4. Al momento dell’ordine il Cliente fornisce dati corretti necessari per identificare l’ordine, predisporre i documenti e proseguire la comunicazione, incluso un indirizzo email valido e gli altri campi obbligatori del modulo d’ordine.
3. Pagamento, accettazione e apertura del progetto
3.1. Il pagamento della tariffa selezionata costituisce accettazione del Contratto e conferma il consenso del Cliente alle condizioni applicabili all’ordine.
3.2. Una volta confermato il pagamento, l’ordine si considera formalizzato e il progetto aperto nel sistema del Fornitore.
3.3. L’apertura del progetto dopo il pagamento non significa automaticamente che lo sviluppo tecnico sia iniziato. Lo sviluppo inizia soltanto dopo l’adempimento delle condizioni previste nella sezione 5 del presente Allegato.
3.4. Prima del pagamento il Fornitore non è tenuto a fornire gratuitamente consulenze, analisi dell’idea, progettazione della struttura, valutazione di scenari individuali o preparazione delle specifiche tecniche. Tali attività possono essere offerte come servizio separato a pagamento.
3.5. Dopo il pagamento il Cliente accede alla fase successiva — preparazione e invio delle specifiche tecniche nel formato previsto per il servizio selezionato.
4. Specifiche tecniche
4.1. Le specifiche tecniche definiscono dati iniziali, materiali, struttura, preferenze e altri dettagli di realizzazione del progetto concreto nell’ambito della tariffa selezionata.
4.2. Il Cliente deve compilare le specifiche tecniche in modo corretto e sufficientemente dettagliato. Il Fornitore può richiedere chiarimenti se le informazioni sono insufficienti o contraddittorie.
4.3. Le specifiche tecniche non possono ampliare automaticamente l’ambito della tariffa pagata. Le richieste eccedenti la tariffa vengono considerate modifica della tariffa o lavori aggiuntivi.
4.4. Dopo l’inizio dello sviluppo, modifiche sostanziali a struttura, logica, design, funzioni o requisiti iniziali possono incidere sul prezzo e sui tempi e vengono eseguite solo dopo separato accordo.
4.5. Se il Cliente non fornisce per un periodo prolungato specifiche tecniche, materiali, risposte o altri dati necessari, lo sviluppo non viene avviato o viene sospeso fino alla ricezione delle informazioni necessarie.
5. Avvio dello sviluppo e calcolo dei termini
5.1. Lo sviluppo tecnico inizia dopo la ricezione di specifiche tecniche correttamente compilate, la fornitura dei materiali iniziali necessari e la conferma del Fornitore che il progetto può essere realizzato nell’ambito della tariffa selezionata.
5.2. L’avvio dello sviluppo tecnico costituisce il momento iniziale per il calcolo dei termini di esecuzione, salvo diverso accordo espresso tra le parti.
5.3. Il periodo tra il pagamento e l’avvio dello sviluppo, durante il quale il Cliente compila le specifiche, fornisce materiali o chiarisce dati, non rientra nel periodo di sviluppo.
5.4. I termini dipendono dalla tariffa selezionata, dall’ambito dei lavori, dalla complessità del progetto e dalla tempestività delle azioni del Cliente.
5.5. Ritardi del Cliente, modifiche ai requisiti, necessità di integrazioni aggiuntive, indisponibilità di servizi di terzi o altre circostanze al di fuori del ragionevole controllo del Fornitore possono comportare una corrispondente modifica dei termini.
6. Processo di sviluppo e collaborazione
6.1. I lavori vengono eseguiti nell’ambito della tariffa pagata, dell’Allegato speciale applicabile e delle specifiche tecniche.
6.2. Se le specifiche tecniche non definiscono una modalità concreta di realizzazione, il Fornitore sceglie autonomamente le soluzioni tecniche, visive e organizzative necessarie per creare un sito funzionante nell’ambito concordato.
6.3. La comunicazione dopo il pagamento riguarda la realizzazione dell’ordine formalizzato. La discussione non amplia automaticamente la tariffa né crea nuovi obblighi per il Fornitore.
6.4. La correzione degli errori tecnici del Fornitore e l’adeguamento delle funzionalità concordate ai requisiti approvati non costituiscono un servizio aggiuntivo.
6.5. Nuove pagine, blocchi, funzioni, integrazioni, versioni linguistiche, modifiche della struttura, nuovo design o altri lavori non compresi nell’ambito pagato vengono eseguiti solo dopo accordo sul prezzo e sulle condizioni. Nessun lavoro aggiuntivo a pagamento viene eseguito senza il previo consenso del Cliente.
7. Prezzo, ricalcolo e modifica dell’ambito
7.1. Il prezzo del progetto è determinato dalla tariffa selezionata e dai servizi aggiuntivi concordati.
7.2. Se, dopo l’analisi dei requisiti, il lavoro effettivamente necessario è oggettivamente inferiore all’ambito pagato e il prezzo effettivo del progetto è inferiore all’importo versato, la differenza viene rimborsata al Cliente secondo il Contratto e le condizioni applicabili.
7.3. Se i requisiti superano l’ambito pagato, il Fornitore informa preventivamente il Cliente della necessità e del costo dei lavori aggiuntivi oppure propone il passaggio a una tariffa adeguata.
7.4. La tariffa può essere modificata dopo il pagamento ma prima dell’inizio dello sviluppo se ciò è tecnicamente e organizzativamente possibile e le parti hanno concordato il nuovo ambito e i relativi conteggi.
7.5. Dopo l’inizio dello sviluppo, una modifica della tariffa o un ampliamento sostanziale del progetto viene valutato individualmente tenendo conto del lavoro già eseguito.
8. Consegna del progetto, supporto e amministrazione
8.1. Il progetto viene consegnato al Cliente in condizioni operative nell’ambito della tariffa pagata, dell’Allegato speciale applicabile e delle specifiche tecniche concordate.
8.2. La consegna del progetto indica il completamento dell’ambito iniziale di sviluppo, salvo la presenza di errori tecnici documentati o altri obblighi del Fornitore ancora non adempiuti nell’ambito concordato.
8.3. Il supporto tecnico dopo la consegna viene fornito solo nell’ambito e per il periodo previsti dalla tariffa selezionata o dall’Allegato speciale.
8.4. Amministrazione, aggiornamento regolare dei contenuti, pubblicazione di nuovi materiali, ulteriore sviluppo, modifica delle funzionalità, promozione e altri lavori successivi alla consegna costituiscono servizi separati salvo diversa previsione espressa della tariffa.
8.5. L’assenza di un servizio di supporto successivo non modifica il fatto del corretto completamento dello sviluppo iniziale quando il sito è stato consegnato funzionante nell’ambito concordato.
9. Dati del Cliente e identificazione
9.1. Il Cliente deve fornire dati di contatto e di pagamento corretti necessari per formalizzare ed eseguire l’ordine.
9.2. Quando ragionevolmente necessario per prevenire frodi, verificare poteri di rappresentanza, rispettare la legge o i requisiti dei fornitori di pagamento o tutelare le parti, il Fornitore può richiedere documenti che confermino l’identità del Cliente o i poteri del rappresentante di una persona giuridica.
9.3. La mancata presentazione di documenti ragionevolmente richiesti o dubbi sostanziali sulla loro autenticità possono costituire motivo per sospendere l’esecuzione dell’ordine fino alla risoluzione delle circostanze.
9.4. I dati personali vengono trattati conformemente alla Politica sulla privacy e alla legge applicabile. I dati possono essere comunicati a fornitori di servizi di pagamento, hosting, comunicazione, tecnici e altri esclusivamente nella misura necessaria per formalizzare ed eseguire l’ordine o nei casi previsti dalla legge.
9.5. La presente sezione non modifica né sostituisce la Politica sulla privacy del Fornitore. Al trattamento dei dati personali si applica la Politica sulla privacy vigente.
10. Versioni linguistiche e priorità dei documenti
10.1. Il presente Allegato può essere pubblicato in più lingue.
10.2. La versione in lingua lettone è la versione giuridicamente principale e prevalente del presente Allegato. Le altre versioni linguistiche sono fornite a fini informativi.
10.3. Per interpretare uno specifico ordine si applicano congiuntamente il Contratto, il presente Allegato, il relativo Allegato speciale n. 1–12, la tariffa pagata e le specifiche tecniche.
10.4. Le condizioni speciali del tipo di sito selezionato si applicano alle relative peculiarità, mentre le questioni generali non regolate dall’Allegato speciale sono disciplinate dal presente Allegato e dal Contratto.
11. Disposizioni finali
11.1. Il presente Allegato disciplina il processo generale di ordine e sviluppo e non sostituisce le condizioni speciali del singolo tipo di sito.
11.2. Le richieste del Cliente non comprese nella tariffa pagata e non fissate nelle specifiche tecniche applicabili non costituiscono difetti del lavoro già eseguito.
11.3. Per le questioni non disciplinate dal presente Allegato si applicano il Contratto, gli Allegati speciali applicabili e gli altri documenti relativi al rispettivo ordine.
MEDIA IEU, SIA
