Negozio online

Allegato n. 8

al Contratto pubblico per lo sviluppo e la manutenzione tecnica del sito web

Condizioni per lo sviluppo di un negozio online

Revisione del 16.09.2026

1. Disposizioni generali

1.1. Il presente Allegato n. 8 (di seguito “Allegato”) costituisce parte integrante del Contratto pubblico per lo sviluppo e la manutenzione tecnica del sito web (di seguito “Contratto”) e si applica ai servizi di sviluppo di un negozio online.

1.2. Ai rapporti tra le parti si applicano inoltre il Regolamento vigente per la fornitura dei servizi, la descrizione della tariffa selezionata, le specifiche tecniche o una descrizione libera del progetto e le altre condizioni direttamente applicabili allo specifico ordine.

1.3. In caso di contrasto tra le disposizioni generali del Contratto e le condizioni speciali del presente Allegato in materia di sviluppo del negozio online, prevalgono le disposizioni del presente Allegato.

1.4. L’ambito dei servizi è determinato dalla tariffa selezionata e pagata dal Cliente, vigente al momento dell’inoltro dell’ordine.

2. Oggetto dell’Allegato e modello del negozio online

2.1. Il Fornitore sviluppa per il Cliente un sistema di commercio elettronico nel quale l’acquirente può selezionare un prodotto, aggiungerlo al carrello, effettuare l’ordine e, se previsto dal progetto, pagare online.

2.2. Nell’ambito della tariffa selezionata il negozio può comprendere categorie e schede prodotto, varianti e caratteristiche, prezzi, carrello, checkout, account cliente, codici promozionali, sconti, modalità di consegna, sistemi di pagamento, gestione delle scorte, notifiche e integrazioni.

2.3. Il risultato del servizio è un negozio online pronto per la pubblicazione o già pubblicato, nell’ambito della tariffa selezionata e pagata.

2.4. Il Fornitore realizza la parte tecnica ma non è il venditore dei prodotti del Cliente, né un istituto di pagamento, vettore, gestore di magazzino o consulente fiscale, salvo diverso accordo separato.

3. Prodotti, prezzi e dati di catalogo

3.1. Il Cliente fornisce nomi e descrizioni dei prodotti, immagini, prezzi, varianti, taglie, colori, codici articolo, disponibilità, aliquote fiscali e gli altri dati necessari al progetto.

3.2. Il Cliente è responsabile dell’esattezza delle informazioni sui prodotti, dei prezzi, degli sconti, delle impostazioni fiscali e delle disponibilità, nonché dei diritti necessari sui materiali forniti.

3.3. L’importazione di prodotti da CSV, XLSX, XML, API o altra fonte viene eseguita solo se prevista dalla tariffa o separatamente concordata e pagata.

3.4. Se i dati forniti non rispettano il formato concordato, la conversione, pulizia, mappatura dei campi o elaborazione manuale possono essere considerate lavori aggiuntivi.

3.5. Dopo la consegna del negozio, il Cliente mantiene aggiornati assortimento, prezzi e scorte, salvo che abbia ordinato separatamente l’amministrazione del negozio.

4. Carrello, checkout e account cliente

4.1. La logica del carrello e del checkout viene realizzata secondo la tariffa selezionata e il percorso di acquisto concordato.

4.2. Il checkout può comprendere dati dell’acquirente, indirizzo e metodo di consegna, metodo di pagamento, commenti, consensi necessari e conferma dell’ordine.

4.3. Account cliente, cronologia degli ordini, indirizzi salvati, lista desideri, riordino e altre funzioni per l’acquirente vengono create solo se previste dalla tariffa o separatamente concordate.

4.4. Il Cliente determina i campi obbligatori dell’acquirente e i consensi necessari per il proprio modello di vendita.

5. Pagamenti online e fornitori di pagamento

5.1. I pagamenti online vengono elaborati tramite banche, istituti di pagamento, servizi di acquiring o gateway di pagamento di terzi.

5.2. Il Fornitore collega soltanto i metodi di pagamento tecnicamente disponibili, supportati dal sistema utilizzato e compresi nell’ambito del progetto pagato.

5.3. Il Cliente stipula autonomamente i contratti con i fornitori di pagamento, completa le procedure di identificazione, presenta i documenti richiesti e assicura l’attivazione dell’account merchant, salvo diverso accordo scritto.

5.4. Il Fornitore non garantisce l’approvazione del Cliente da parte del provider, l’autorizzazione di ogni pagamento, il livello delle commissioni, i tempi di accredito o la continuità del servizio di pagamento di terzi.

5.5. Se dopo la consegna il provider modifica API, modulo, requisiti di sicurezza o condizioni di accesso, l’adeguamento necessario viene valutato separatamente.

6. Consegna, imposte e gestione degli ordini

6.1. Metodi di consegna, zone, tariffe, condizioni di consegna gratuita e altri parametri vengono configurati sulla base delle informazioni fornite dal Cliente.

6.2. L’integrazione con corrieri, locker o sistemi logistici viene eseguita solo in presenza dell’accesso tecnico necessario e se compresa nella tariffa o pagata separatamente.

6.3. Aliquote fiscali, applicazione dell’IVA, visualizzazione dei prezzi con o senza imposte e altre impostazioni fiscali sono definite dal Cliente. Lo sviluppo standard del sito non comprende consulenza fiscale.

6.4. Stati dell’ordine, notifiche e processi amministrativi possono essere configurati nel progetto, ma preparazione dell’ordine, affidamento al vettore, consegna, resi e assistenza al cliente restano a carico del Cliente.

7. Scorte, magazzino e sistemi esterni

7.1. La gestione base delle scorte può essere implementata nel sistema del negozio se prevista dalla tariffa selezionata.

7.2. La sincronizzazione con ERP, software di magazzino, CRM, sistemi contabili, database dei fornitori, marketplace o altri sistemi esterni costituisce un’integrazione separata e dipende da API, struttura dati e regole di accesso del relativo servizio.

7.3. Il Fornitore non risponde di scorte, prezzi o stati errati causati dai dati del Cliente, da errori del sistema esterno, ritardi di sincronizzazione o malfunzionamenti di servizi di terzi.

7.4. Gestione di più magazzini, prenotazione prodotti, regole di prezzo complesse, feed automatici dei fornitori e altre automazioni avanzate vengono sviluppate solo nell’ambito della tariffa o dopo separato accordo.

8. Materiali legali, test e modifiche

8.1. Il Cliente fornisce condizioni di vendita, informazioni su consegna e resi, dati del venditore, informativa privacy, informazioni sui cookie e gli altri materiali legali necessari specificamente al proprio negozio, salvo che la loro preparazione sia stata ordinata separatamente.

8.2. Prima della consegna vengono testati i principali scenari concordati: visualizzazione prodotti, aggiunta al carrello, checkout, notifiche e integrazioni di pagamento e consegna collegate.

8.3. La correzione degli errori tecnici del Fornitore e l’adeguamento delle funzionalità concordate ai requisiti non sono servizi aggiuntivi.

8.4. Nuovi metodi di pagamento, servizi di consegna, abbonamenti, sistemi bonus o fedeltà, regole di sconto complesse, valute aggiuntive, integrazioni marketplace o altre funzionalità non precedentemente concordate sono lavori aggiuntivi.

9. Prezzo, supporto e sviluppo successivo

9.1. Il prezzo di sviluppo è determinato dalla tariffa selezionata e dalle funzionalità aggiuntive scelte dal Cliente.

9.2. Se dopo l’analisi dei requisiti il lavoro effettivamente necessario è inferiore all’ambito pagato e il prezzo effettivo del progetto è oggettivamente inferiore all’importo versato, la differenza viene rimborsata al Cliente.

9.3. I lavori che superano la tariffa pagata vengono eseguiti solo dopo aver concordato prezzo, ambito e condizioni. Non vengono eseguiti lavori aggiuntivi a pagamento senza previa approvazione.

9.4. Licenze a pagamento, commissioni dei provider di pagamento, servizi di consegna, API esterne, servizi SaaS, risorse server aggiuntive e altri servizi di terzi non inclusi nella tariffa vengono pagati separatamente.

9.5. Il supporto tecnico incluso nella tariffa riguarda il corretto funzionamento delle funzionalità sviluppate dal Fornitore nell’ambito pagato e non comprende gestione continuativa del negozio, elaborazione degli ordini, aggiornamento di prodotti, prezzi o scorte o sviluppo di nuove funzioni.

9.6. La consegna e l’accettazione avvengono secondo il Contratto. Le richieste di nuove funzioni, integrazioni, metodi di pagamento, servizi di consegna o modifiche della logica commerciale non sono difetti del lavoro già completato.

9.7. Per tutto quanto non espressamente disciplinato dal presente Allegato si applicano il Contratto, il Regolamento per la fornitura dei servizi e gli altri documenti applicabili al relativo ordine.

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