Come ordinare un sito web

Procedura di ordine e avvio dei lavori

Pagamento della tariffa, compilazione del capitolato tecnico e avvio dello sviluppo nell’ambito della tariffa selezionata

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Solo 4 fasi

Il processo di lavoro è strutturato in modo chiaro e trasparente. Ogni fase è definita in anticipo e segue una sequenza rigorosa — dalla scelta del servizio e dalla formalizzazione dell’ordine fino allo sviluppo e alla consegna del progetto finito. Questo approccio elimina le incertezze e semplifica l’interazione in tutte le fasi del lavoro.

Fase 1

Scelta del servizio

Scelta del tipo di sito e della tariffa di assistenza. Definizione del formato e dell’ambito del progetto.

Fase 2

PAGAMENTO E BRIEF

Il pagamento fissa la tariffa e le condizioni di assistenza.
Dopo il pagamento viene compilato il brief tecnico.

Fase 3

Sviluppo del sito

I lavori iniziano dopo la ricezione del brief tecnico. Lo sviluppo viene eseguito строго nel rispetto della tariffa selezionata e del brief tecnico.

Fase 4

Consegna del progetto

Consegna del sito in stato funzionante. Completamento del progetto.

Come viene effettuato l’ordine

La procedura di ordine inizia con la selezione del servizio sul sito e il passaggio alla sezione corrispondente. Tutte le informazioni relative ai formati dei siti, alle tariffe, all’ambito dei lavori e alle condizioni di collaborazione sono pubblicate in anticipo e disponibili per la consultazione prima dell’invio dell’ordine. L’ordine viene формализzato sulla base della tariffa selezionata, senza discussioni preliminari o accordi individuali in questa fase.

Dopo la selezione della tariffa si procede al pagamento. Il pagamento conferma l’intenzione del Cliente di avviare il lavoro e rappresenta il punto di partenza dell’intero processo. Al momento del pagamento, il Cliente è tenuto a indicare un indirizzo e-mail valido, il nome, il cognome e il paese, necessari per la corretta registrazione dell’ordine e per la successiva comunicazione. Dal momento della conferma del pagamento, l’ordine si considera effettuato e le condizioni di fornitura dei servizi accettate integralmente in conformità al Contratto pubblico e al Regolamento vigente.

Prima del pagamento non vengono svolte consulenze, discussioni sulle attività o analisi di idee nell’ambito del progetto. Tale procedura elimina incertezze, aspettative non concordate e discussioni non finalizzate. Tutte le comunicazioni successive, la definizione del brief tecnico e l’avvio dei lavori avvengono esclusivamente dopo la formalizzazione dell’ordine e la conferma del pagamento.

Scelta della tariffa e dell’amministrazione

Durante la fase di ordine, il Cliente seleziona il tipo di sito web e la tariffa di sviluppo. La tariffa determina la struttura del sito, il volume dei lavori, il numero di blocchi e il set base di servizi inclusi necessari per l’avvio del progetto.

L’amministrazione del sito web non costituisce un obbligo fisso e viene scelta dal Cliente separatamente, in base alle esigenze future. Dopo il completamento dello sviluppo e la fine del periodo di supporto tecnico incluso, il Cliente determina autonomamente il formato della successiva gestione del sito.

L’amministrazione può includere l’aggiornamento dei contenuti, interventi tecnici, supporto, consulenze e altre attività connesse al mantenimento del sito in condizioni operative. Il volume e il formato specifici dell’amministrazione non sono vincolati alla tariffa di sviluppo e vengono concordati separatamente, se necessario.

Il pagamento come punto di partenza

Il pagamento della tariffa selezionata costituisce una fase obbligatoria e iniziale per l’avvio delle attività del progetto. Prima del pagamento, il Fornitore non avvia la discussione dei dettagli, la predisposizione del brief tecnico né la pianificazione delle tempistiche di lavoro.

L’avvenuto pagamento comporta l’accettazione del Contratto pubblico e del Regolamento per la fornitura dei servizi, nonché la conferma del consenso del Cliente alle condizioni della tariffa selezionata e del relativo allegato contrattuale. Al momento del pagamento, il Cliente è tenuto a indicare un indirizzo e-mail valido, il nome, il cognome e il paese, necessari per l’identificazione dell’ordine e la successiva interazione.

Tale procedura viene adottata per fissare in modo chiaro gli obblighi delle parti ed escludere discussioni preliminari in assenza di un ordine formalizzato. Tutte le azioni successive nell’ambito del progetto vengono svolte esclusivamente dopo la ricezione del pagamento e rigorosamente entro i limiti del lavoro pagato.

Dopo la conferma del pagamento, il Cliente ottiene l’accesso alla fase successiva, ovvero la compilazione del brief tecnico e l’avvio del processo di sviluppo in base alla tariffa selezionata.

Capitolato tecnico (CT)

Lo sviluppo del sito web inizia dopo la ricezione di un capitolato tecnico correttamente compilato e la conferma della sua conformità alla tariffa selezionata. Fino a tale momento, non vengono eseguiti lavori sul progetto e le tempistiche non decorrono.

Dal momento di avvio dello sviluppo, il Fornitore procede alla realizzazione del progetto nel rispetto del capitolato tecnico approvato, della tariffa selezionata e del Regolamento applicabile. Tutte le attività vengono svolte entro il volume di lavori fissato, senza deviazioni dalla struttura e dalla logica del progetto concordate.

Nel corso dello sviluppo, il Fornitore ha il diritto di adottare autonomamente le soluzioni tecniche e visive necessarie per la corretta realizzazione del sito web, salvo diversa indicazione nel capitolato tecnico. Le decisioni vengono prese sulla base degli standard di qualità, delle pratiche di sviluppo e della logica del formato di sito selezionato.

L’inizio dello sviluppo è considerato il punto ufficiale di adempimento degli obblighi relativi al progetto e costituisce la base per il successivo calcolo dei tempi di esecuzione dei lavori.

Inizio dello sviluppo

Lo sviluppo del sito web inizia dopo la ricezione di un capitolato tecnico correttamente compilato e la conferma della sua conformità alla tariffa selezionata. Fino a tale momento, non vengono eseguiti lavori sul progetto e le tempistiche non decorrono.

Dal momento di avvio dello sviluppo, il Fornitore procede alla realizzazione del progetto nel rispetto del capitolato tecnico approvato, della tariffa selezionata e del Regolamento applicabile. Tutte le attività vengono svolte entro il volume di lavori fissato, senza deviazioni dalla struttura e dalla logica del progetto concordate.

Nel corso dello sviluppo, il Fornitore ha il diritto di adottare autonomamente le soluzioni tecniche e visive necessarie per la corretta realizzazione del sito web, salvo diversa indicazione nel capitolato tecnico. Le decisioni vengono prese sulla base degli standard di qualità, delle pratiche di sviluppo e della logica del formato di sito selezionato.

L’inizio dello sviluppo è considerato il punto ufficiale di adempimento degli obblighi relativi al progetto e costituisce la base per il successivo calcolo dei tempi di esecuzione dei lavori.

Tempi di esecuzione

I tempi di esecuzione dei lavori sono determinati dalla tariffa selezionata e dal volume dei lavori fissato nel capitolato tecnico. Il calcolo delle tempistiche inizia dal momento di avvio dello sviluppo, ossia dopo la ricezione del capitolato tecnico correttamente compilato e la conferma della sua conformità alle condizioni della tariffa.

I tempi indicati hanno carattere orientativo e riflettono il normale svolgimento dei lavori a condizione che il Cliente fornisca tempestivamente tutte le informazioni necessarie. Ritardi nella fornitura di dati, materiali, approvazioni o risposte da parte del Cliente possono incidere sui tempi effettivi di completamento del progetto.

Le tempistiche possono essere modificate in caso di variazioni del capitolato tecnico, ampliamento del volume dei lavori o sopravvenienza di circostanze indipendenti dalla volontà del Fornitore. Tutte le modifiche ai tempi vengono registrate nell’ambito del progetto e attuate previo accordo tra le parti.

Il termine di esecuzione si considera concluso con la consegna al Cliente del sito web in stato funzionante, nel volume previsto dalla tariffa selezionata e dal capitolato tecnico approvato.

Cosa è incluso nella tariffa

La composizione dei servizi inclusi nella tariffa è determinata dalla sua descrizione ed è fissata al momento del pagamento. La tariffa include lo sviluppo del sito web nel formato stabilito, la configurazione di base, l’implementazione della struttura e delle funzionalità previste dall’opzione selezionata, nonché le attività necessarie per la consegna del sito in stato funzionante.

Nell’ambito della tariffa vengono eseguiti esclusivamente i lavori espressamente indicati nella sua descrizione e nel relativo Allegato al Contratto Pubblico. Tutti i parametri del sito, il volume dello sviluppo, il numero di sezioni, blocchi e funzionalità sono limitati dalle condizioni della tariffa selezionata e dal capitolato tecnico approvato.

I lavori e i servizi non inclusi nella tariffa, tra cui modifiche aggiuntive, ampliamento delle funzionalità, variazioni della struttura del sito, inserimento di contenuti oltre il volume concordato, integrazioni di servizi di terze parti o amministrazione successiva, non sono compresi nel costo della tariffa e vengono eseguiti separatamente previo accordo.

Pertanto, la tariffa definisce confini chiari del progetto e il volume degli obblighi del Fornitore. Tutto ciò che esula da tali limiti è considerato un servizio aggiuntivo e non rientra nel costo base dello sviluppo.

Consulenze e discussioni

Le discussioni nell’ambito del progetto vengono svolte esclusivamente dopo il pagamento della tariffa e riguardano le questioni connesse all’esecuzione dei lavori sulla base del capitolato tecnico approvato. Le consulenze sono finalizzate a chiarire i dettagli di realizzazione, concordare le soluzioni entro i limiti del formato di sito selezionato e garantire una corretta esecuzione dei lavori.

Il numero e il formato delle consulenze sono limitati dalla tariffa selezionata e dal volume dei lavori. Le discussioni non prevedono la revisione della struttura del sito, la modifica della logica del progetto né l’ampliamento delle funzionalità oltre quanto stabilito dal capitolato tecnico approvato.

Le consulenze e le discussioni non direttamente collegate all’esecuzione del volume di lavori pagato, così come le analisi preliminari di idee, concetti e opzioni prima della formalizzazione dell’ordine, non rientrano nel processo di sviluppo e vengono fornite come servizio separato a pagamento.

Supporto del progetto

Il supporto del progetto non costituisce una parte obbligatoria del servizio di sviluppo del sito web e non è incluso automaticamente nella tariffa selezionata, salvo diversa indicazione nella sua descrizione. Al termine dello sviluppo, il sito web viene consegnato al Cliente in stato funzionante, nel volume previsto dal capitolato tecnico e dalle condizioni della tariffa.

Il supporto successivo del sito web viene determinato autonomamente dal Cliente. Esso può includere manutenzione tecnica, aggiornamento dei contenuti, modifiche, controllo del corretto funzionamento, misure di sicurezza e altre attività connesse all’esercizio del sito. Il formato, il volume e la periodicità del supporto non sono legati alla fase di sviluppo e vengono concordati separatamente, se necessario.

L’assenza di supporto non influisce sull’adempimento degli obblighi relativi allo sviluppo del sito web. Tutti i lavori aggiuntivi successivi alla consegna del progetto vengono eseguiti esclusivamente previo accordo separato e non sono inclusi nel costo dello sviluppo, salvo quanto diversamente previsto dalle condizioni della tariffa selezionata o dal relativo Allegato.

Identificazione del Cliente e documenti

Il Fornitore presta i propri servizi esclusivamente a Clienti identificati. Al fine di prevenire frodi, abusi e l’utilizzo illecito delle risorse sviluppate, il Fornitore ha il diritto di richiedere documenti che confermino l’identità del Cliente.

Per le persone fisiche, tale documento consiste in una copia di un documento di identità (passaporto o carta d’identità).
Per le persone giuridiche, sono richiesti i dati di registrazione della società e un documento che confermi i poteri del rappresentante.

I documenti vengono forniti in formato elettronico e utilizzati esclusivamente per la verifica dell’identità del Cliente e della legittimità dell’ordine dei servizi. Il trattamento e la conservazione dei dati personali avvengono in conformità alla Politica sulla privacy del Fornitore vigente.

Il Fornitore non trasferisce i dati del Cliente a terzi né divulga informazioni relative allo stesso, salvo nei casi espressamente previsti dalla legge. La comunicazione dei dati è consentita esclusivamente sulla base di una decisione giudiziaria passata in giudicato o di una richiesta ufficiale delle autorità competenti, secondo le modalità stabilite dalla legge.

In caso di rifiuto da parte del Cliente di fornire i documenti richiesti o in presenza di fondati dubbi sulla loro autenticità, il Fornitore ha il diritto di sospendere la fornitura dei servizi o di rifiutarne l’esecuzione in conformità alle condizioni del Contratto Pubblico.

Domande frequenti (FAQ)

In questa sezione sono raccolte le risposte alle domande più frequenti che sorgono durante la fase di ordine e nel corso del lavoro. Qui vengono chiariti gli aspetti principali relativi al pagamento, al capitolato tecnico, alle tempistiche, al volume dei lavori e al formato di interazione.

1. Perché prima il pagamento e poi tutto il resto?

Il pagamento fissa la tariffa, il volume dei lavori e il formato del progetto. Successivamente viene avviato il processo di lavoro e viene predisposto il brief tecnico.
Al momento del pagamento è necessario indicare l’indirizzo e-mail, il nome, il cognome e il paese, per la corretta registrazione dell’ordine e la successiva comunicazione.

2. È possibile discutere il progetto prima del pagamento?

Sì. Le discussioni preliminari e le consulenze costituiscono un servizio separato a pagamento.

3. Cosa succede immediatamente dopo il pagamento?

Dopo il pagamento, ricevi un’e-mail con il contratto e un link al modulo del capitolato tecnico corrispondente alla tariffa selezionata.

4. Che cos’è il capitolato tecnico (CT) nel vostro formato?

Il capitolato tecnico è un modulo strutturato contenente i dati iniziali del progetto. Viene predisposto dopo il pagamento e definisce i dettagli dello sviluppo nell’ambito della tariffa selezionata.

5. Il capitolato tecnico è diverso per le diverse tariffe?

Sì. Ogni tariffa prevede un proprio volume di lavori e, di conseguenza, un proprio modulo di capitolato tecnico

6. Quando inizia lo sviluppo del sito web?

Lo sviluppo inizia dopo la compilazione e l’invio del capitolato tecnico.

7. È possibile modificare la tariffa dopo il pagamento?

La possibilità di modificare la tariffa viene valutata individualmente prima dell’inizio dello sviluppo.

8. Cosa succede se non compilo subito il capitolato tecnico?

Il progetto non viene avviato fino alla ricezione del capitolato tecnico compilato.

9. È previsto un rimborso?

Le condizioni di rimborso sono indicate nelle informazioni legali e nel contratto.

10. Come avviene la comunicazione successiva sul progetto?

Tutto il lavoro viene svolto all’interno del progetto dopo il pagamento e la compilazione del capitolato tecnico, senza comunicazioni frammentate o non strutturate.

Regolamento per la fornitura dei servizi

(integrazione al Contratto Pubblico)

Il presente Regolamento costituisce integrazione al Contratto Pubblico per lo sviluppo e la manutenzione tecnica dei siti web e definisce la procedura di effettuazione dell’ordine, l’avvio dei lavori e la fornitura dei servizi da parte del Fornitore.

Il presente Regolamento si applica a tutti i servizi forniti dal Fornitore ed è vincolante per il Cliente dal momento dell’accettazione del Contratto Pubblico mediante il pagamento dei servizi. Le disposizioni del presente Regolamento si applicano congiuntamente al Contratto Pubblico, alla tariffa selezionata, al relativo Allegato e al capitolato tecnico.

1. Disposizioni generali

1.1. L’ordine dei servizi viene effettuato dal Cliente in modo autonomo mediante la selezione della tariffa e il relativo pagamento.
1.2. Il pagamento è considerato accettazione del Contratto Pubblico e conferma dell’accettazione, da parte del Cliente, delle condizioni del presente Regolamento, nonché di tutte le integrazioni e gli allegati applicabili al Contratto Pubblico.
1.3. I documenti applicabili includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

  • il Contratto Pubblico;
  • il presente Regolamento;
  • la descrizione della tariffa selezionata;
  • l’Allegato al Contratto Pubblico che definisce il formato del sito, il volume dei lavori e le condizioni di esecuzione;
  • il capitolato tecnico predisposto dopo il pagamento;
  • altri materiali e condizioni pubblicati sul sito del Fornitore e relativi al servizio selezionato.

2. Scelta della tariffa

2.1. Il Cliente seleziona autonomamente la tariffa in base alle proprie esigenze e al formato di sito richiesto.
2.2. La tariffa determina il formato del sito, il volume dei lavori, la composizione delle funzionalità, il formato del capitolato tecnico e le condizioni di fornitura dei servizi.
2.3. La modifica del volume dei lavori è possibile esclusivamente nei limiti della tariffa selezionata oppure mediante il cambio di tariffa prima dell’inizio dello sviluppo.

3. Pagamento e avvio del progetto

3.1. Il pagamento della tariffa costituisce condizione obbligatoria per l’inizio della fornitura dei servizi.
3.2. Dal momento del pagamento, l’ordine si considera effettuato e il progetto avviato.
3.3. Discussioni preliminari, consulenze e analisi del progetto prima del pagamento non fanno parte del processo di sviluppo e sono fornite come servizio separato a pagamento.

4. Capitolato tecnico (CT)

4.1. Dopo il pagamento, al Cliente viene fornito il modulo di capitolato tecnico corrispondente alla tariffa selezionata.
4.2. Il capitolato tecnico viene redatto mediante la compilazione di un modulo strutturato.
4.3. La compilazione e l’invio del capitolato tecnico costituiscono una fase obbligatoria per l’inizio dello sviluppo.
4.4. Fino alla ricezione del capitolato tecnico correttamente compilato, il Fornitore ha il diritto di non avviare la fornitura dei servizi.
4.5. Il contenuto del capitolato tecnico definisce i dettagli di realizzazione del progetto nei limiti della tariffa selezionata.

5. Avvio e processo di sviluppo

5.1. Lo sviluppo del sito web inizia dopo la ricezione del capitolato tecnico correttamente compilato.
5.2. I lavori vengono eseguiti in conformità alla tariffa selezionata, al capitolato tecnico e al relativo Allegato.
5.3. Tutte le modifiche e le correzioni vengono effettuate esclusivamente entro i limiti del volume dei lavori stabilito dalla tariffa e dal capitolato tecnico.

6. Tempi di esecuzione

6.1. I tempi di esecuzione dei servizi dipendono dalla tariffa selezionata e dalla completezza dei dati forniti dal Cliente.
6.2. I tempi decorrono dal momento della ricezione del capitolato tecnico compilato.
6.3. Eventuali ritardi nella fornitura dei dati da parte del Cliente possono incidere sui tempi di realizzazione.

7. Consulenze e discussioni

7.1. Le consulenze, le discussioni e l’analisi preliminare del progetto prima del pagamento della tariffa costituiscono un servizio separato.
7.2. Il costo e il formato delle consulenze sono indicati separatamente sul sito del Fornitore.
7.3. Dopo il pagamento, l’interazione avviene nell’ambito del progetto e alle condizioni della tariffa selezionata.

8. Assistenza e supporto

8.1. Le condizioni di assistenza e supporto del sito web sono determinate dalla tariffa selezionata o da un accordo separato.
8.2. Il supporto viene fornito nei limiti e alle condizioni indicate nel relativo Allegato o Integrazione.

9. Disposizioni finali

9.1. Il presente Regolamento costituisce parte integrante del Contratto Pubblico.
9.2. In caso di divergenze tra il presente Regolamento e altri documenti, prevalgono le disposizioni dell’Allegato o dell’Integrazione pertinente.
9.3. Il Fornitore si riserva il diritto di apportare modifiche al presente Regolamento secondo le modalità previste dal Contratto Pubblico.

10. Identificazione del Cliente e trattamento dei dati personali

10.1. Il Fornitore fornisce i servizi esclusivamente a Clienti identificati. Al fine di prevenire frodi, abusi e utilizzi illeciti dei risultati dei lavori, il Fornitore ha il diritto di richiedere documenti attestanti l’identità del Cliente.

10.2. Per le persone fisiche, tale documento consiste in una copia di un documento di identità (passaporto o carta d’identità). Per le persone giuridiche, sono richiesti i dati di registrazione della società e un documento che confermi i poteri del rappresentante che agisce per conto del Cliente.

10.3. I documenti vengono forniti dal Cliente in formato elettronico e utilizzati esclusivamente ai fini dell’identificazione, della conferma della legittimità dell’ordine dei servizi e dell’adempimento degli obblighi derivanti dal Contratto Pubblico e dal presente Regolamento.

10.4. Il trattamento, la conservazione e l’utilizzo dei dati personali del Cliente avvengono in conformità alla Politica sulla privacy del Fornitore e alla normativa applicabile.

10.5. Il Fornitore non divulga né trasferisce le informazioni relative al Cliente a terzi, salvo nei casi espressamente previsti dalla legge. La comunicazione dei dati è consentita esclusivamente sulla base di una decisione giudiziaria definitiva o di una richiesta ufficiale delle autorità competenti.

10.6. In caso di rifiuto da parte del Cliente di fornire i documenti di identità o qualora sussistano fondati dubbi sulla loro autenticità, il Fornitore ha il diritto di sospendere la fornitura dei servizi o di rifiutarne l’esecuzione secondo quanto previsto dal Contratto Pubblico.

11. Versioni linguistiche

11.1. Il presente Regolamento può essere pubblicato in più lingue.
11.2. In caso di discrepanze, inesattezze o differenze di interpretazione tra le versioni linguistiche, la versione in lingua lettone prevale ed è giuridicamente vincolante.
11.3. Tutte le altre versioni linguistiche del presente Regolamento hanno esclusivamente carattere informativo.