Kad tiek runāts par naudas pelnīšanu ar tīmekļa vietnēm, ļoti bieži tiek sajaukti pilnīgi atšķirīgi biznesa modeļi. Vienam uzņēmumam tīmekļa vietne ir vajadzīga, lai pārdotu vairāk preču, saņemtu pieprasījumus, atrastu klientus vai apkalpotu jau esošu biznesu. Citam uzņēmumam pati tīmekļa vietne ir galvenais bizness: caur to plūst auditorija, reklāma, abonementi, komisijas maksas, maksas pakalpojumi vai citas naudas plūsmas. Ārēji abi projekti var izskatīties kā parastas tīmekļa vietnes, taču to ekonomiskā loģika ir pilnīgi atšķirīga.
Tāpēc tīmekļa vietnes ir lietderīgāk iedalīt ne tikai pēc izskata, tehnoloģijas vai funkcijas, bet arī pēc lomas, ko tās ieņem biznesā. Viena tīmekļa vietne ir jau esoša uzņēmuma instruments, kas palīdz palielināt pārdošanu vai samazināt izmaksas. Cita tiek veidota kā patstāvīgs aktīvs, ap kuru tiek būvēts viss biznesa modelis. Pirmajā gadījumā uzņēmums pelna naudu ar tīmekļa vietnes palīdzību, otrajā gadījumā naudu pelna pats interneta projekts.
Šī atšķirība ir svarīga arī tāpēc, ka šādu tīmekļa vietņu vērtība, attīstība un novērtēšana notiek atšķirīgi. Uzņēmuma tīmekļa vietne var būt ļoti kvalitatīva un dot uzņēmumam ievērojamu labumu, taču ārpus šī uzņēmuma tai var būt gandrīz nekāda patstāvīga ekonomiskā vērtība. Portālam, tirgus platformai, katalogam vai informatīvai platformai situācija var būt pretēja: galvenā vērtība ir auditorija, struktūra, datplūsma, lietotāju bāze un projekta spēja patstāvīgi radīt naudas plūsmu.
Tīmekļa vietnes, kas paplašina jau esošu biznesu
Pirmajā lielajā grupā ietilpst tīmekļa vietnes, kas darbojas kā daļa no jau esoša biznesa. Uzņēmums var ražot mēbeles, pārdot automašīnas, būvēt mājas, sniegt juridiskos pakalpojumus vai vadīt restorānu. Šādā gadījumā tīmekļa vietne palīdz prezentēt preces un pakalpojumus, saņemt jaunus pieprasījumus, parādīt cenas, pieņemt pasūtījumus vai sniegt klientiem papildu pakalpojumus. Galvenais produkts atrodas ārpus pašas tīmekļa vietnes.
Šāda projekta radīto ekonomisko vērtību parasti nevar pareizi novērtēt, skatoties tikai uz to, cik daudz naudas ir izgājis tieši caur tīmekļa vietni. Piemēram, klients var internetā atrast būvniecības uzņēmumu, apskatīt tā iepriekš paveiktos darbus, piezvanīt un vēlāk parakstīt līgumu klātienē birojā. Formāli tīmekļa vietne nav saņēmusi nekādu maksājumu, taču tieši tā atveda klientu pie uzņēmuma un kļuva par pārdošanas procesa daļu. Tās vērtība ir atkarīga no tā, cik efektīvi tā palīdz pamatbiznesam.
Tāpēc šādām tīmekļa vietnēm svarīga nav tikai apmeklētība vai reklāmas ieņēmumi. Daudz nozīmīgāks var būt pieprasījumu skaits, klienta piesaistes izmaksas, pārdošana, atkārtoti darījumi un darbinieku laika ietaupījums. Dažkārt tīmekļa vietnei vispār nav nepieciešams tieši pelnīt naudu. Tās uzdevums var būt padarīt esošo biznesu efektīvāku, paplašināt pārdošanas ģeogrāfiju vai ļaut klientiem sadarboties ar uzņēmumu bez darbinieka tiešas iesaistes.
Arī interneta veikals var palikt tikai viena biznesa daļa
No pirmā acu uzmetiena interneta veikals var šķist patstāvīgs interneta bizness, jo nauda plūst tieši caur to. Tomēr ne vienmēr tas tā ir. Ja uzņēmums jau iepērk vai ražo preces, tam ir noliktava, darbinieki, loģistika un pārdošana bezsaistē, interneta veikals var būt tikai vēl viens preču realizācijas kanāls. Pamatbiznesa modelis šādā gadījumā turpina pastāvēt neatkarīgi no konkrētās tīmekļa vietnes.
Piemēram, mēbeļu ražotājs var pārdot savu produkciju savos veikalos, ar izplatītāju palīdzību un vienlaikus internetā. Ja tā tīmekļa vietne pazūd, uzņēmums zaudēs vienu pārdošanas kanālu, taču ražošana, preces, darbinieki un citi kanāli paliks. Šādā situācijā tīmekļa vietne patiešām paplašina esošo biznesu, pat ja ievērojama daļa pasūtījumu tiek noformēta un apmaksāta tieši internetā.
Pilnīgi cita situācija rodas tad, ja viss uzņēmums ir izveidots tieši ap interneta veikalu un bez tā faktiski nevar pastāvēt. Tad tīmekļa vietne sāk tuvoties otrajam modelim. Tāpēc robežu nenosaka maksājuma pogas esamība vai tiešsaistes pasūtījumu skaits, bet gan tas, kur atrodas pats bizness un vai tas var turpināt pastāvēt neatkarīgi no konkrētās interneta platformas.
Otrā grupa — tīmekļa vietnes, kas pašas ir bizness
Otrajā modelī tīmekļa vietne vairs neapkalpo atsevišķu biznesu, bet pati kļūst par biznesa pamatu. Informatīvam portālam, meklētājprogrammai, sociālajam tīklam, sludinājumu vietnei, tirgus platformai, rezervēšanas servisam vai specializētam katalogam var nebūt atsevišķa biznesa ārpus pašas platformas. Produkts ir pats serviss, tā auditorija, funkcionalitāte, datubāze un vērtība, kas rodas lietotāju savstarpējās mijiedarbības rezultātā.
Šāds projekts var pelnīt ar reklāmu, komisijas maksām, abonementiem, maksas sludinājumiem, papildu funkcijām vai vairākiem monetizācijas modeļiem vienlaikus. Lietotājs ierodas nevis galvenokārt tāpēc, lai iepazītos ar kādu citu uzņēmumu, bet gan lai izmantotu pašas tīmekļa vietnes iespējas. Jo lielāka kļūst auditorija un jo biežāk cilvēki izmanto servisu, jo vairāk rodas iespēju pārvērst šo aktivitāti ieņēmumos.
Tāpēc šāda projekta ekonomika būtiski atšķiras no parastas uzņēmuma tīmekļa vietnes ekonomikas. Nepieciešams pastāvīgi attīstīt pašu platformu, piesaistīt lietotājus, noturēt viņus, veidot jaunas funkcijas un attīstīt auditorijas monetizācijas veidus. Ja projekts pārstāj darboties, faktiski pazūd arī pats bizness, jo uzņēmuma galvenais aktīvs atrodas tieši tīmekļa vietnes vai ar to saistītās digitālās sistēmas iekšienē.
Auditorija kļūst par vienu no galvenajiem aktīviem
Patstāvīgam interneta projektam viens no svarīgākajiem aktīviem nav dizains un pat ne programmatūras kods, bet gan auditorija. Tūkstošiem vai miljoniem lietotāju rada uzmanības plūsmu, ko dažādos veidos iespējams pārvērst naudā. Tāpēc dažas tīmekļa vietnes ilgstoši var gandrīz neko nepārdot tieši, bet vienlaikus nepārtraukti palielināt savu potenciālo vērtību, augot apmeklētībai un lietotāju skaitam.
Reklāmdevējiem ir vajadzīga auditorija, pārdevējiem ir vajadzīgi pircēji, servisiem ir vajadzīgi aktīvi lietotāji, bet maksas funkciju nodrošinātājiem ir vajadzīgi cilvēki, kuriem šīs funkcijas tiešām ir nepieciešamas. Jo efektīvāk projekts spēj vienuviet pulcēt noteiktu auditoriju, jo vairāk komerciālu iespēju ap to rodas. Šajā modelī pats interneta projekts kļūst par punktu, caur kuru sāk plūst citu dalībnieku nauda un komerciālās intereses.
Tas izskaidro, kāpēc lietotājam bezmaksas tīmekļa vietne var kļūt par ļoti vērtīgu biznesu. Lietotājs var nemaksāt neko, taču viņa uzmanībai ir vērtība reklāmdevējam. Citā modelī pārdevējs maksā par piekļuvi pircējam, uzņēmums maksā par vakances publicēšanu, nekustamā īpašuma īpašnieks maksā par sludinājumu, bet rezervēšanas serviss saņem komisiju no katra darījuma. Naudas avots mainās, bet auditorija paliek pamatā.
Platforma var koncentrēt citu uzņēmumu naudu
Īpaši nozīmīgs ir modelis, kurā tīmekļa vietne kļūst par vietu, kur koncentrējas daudzu citu uzņēmumu komerciālās plūsmas. Tirgus platformai nav obligāti pašai jāražo preces, ko tajā pārdod, portālam nav jāsniedz visi tajā izvietotie pakalpojumi, bet reklāmas platformai nav jāpieder uzņēmumiem, kuru reklāmas tā rāda. Tās uzdevums ir izveidot vidi, kurā var satikties pārdevēji, pircēji, reklāmdevēji vai citi tirgus dalībnieki.
Šādā gadījumā projekts var augt daudz ātrāk nekā parasts uzņēmums, jo platformas īpašniekam nav pašam jāražo visas piedāvātās preces vai pakalpojumi. Jo vairāk dalībnieku pievienojas platformai, jo noderīgāka tā kļūst nākamajam dalībniekam. Rodas mēroga efekts: jauni lietotāji rada papildu vērtību jau esošajai auditorijai un vienlaikus palielina potenciālo naudas plūsmu caur sistēmu.
Tieši tāpēc lielas platformas var koncentrēt milzīgus reklāmas budžetus, komisijas maksas un citus maksājumus, pat ja pašas neražo lielāko daļu tīmekļa vietnē piedāvāto preču un nesniedz lielāko daļu pakalpojumu. To bizness ir informācijas, lietotāju un naudas kustības organizēšana. Šādu tīmekļa vietni vairs nevar uzskatīt tikai par uzņēmuma instrumentu, jo pati digitālā infrastruktūra faktiski ir kļuvusi par patstāvīgu komercuzņēmumu.
Šiem diviem modeļiem ir nepieciešama atšķirīga pieeja attīstībai
Ja tīmekļa vietne paplašina jau esošu biznesu, tās attīstību parasti nosaka paša uzņēmuma mērķi. Var būt nepieciešams saņemt vairāk pieprasījumu, palielināt pārdošanu, samazināt klientu apkalpošanas izmaksas, uzlabot preču prezentāciju vai automatizēt noteiktus procesus. Apmeklētības pieaugums var būt svarīgs, bet tikai tad, ja tas rada reālu komerciālu rezultātu pamatbiznesam.
Patstāvīgas interneta platformas gadījumā situācija ir cita. Apmeklētība, lietotāju reģistrācijas, sludinājumu, pārdevēju, publikāciju vai citu aktivitāšu skaits var tieši ietekmēt projekta nākotnes ieņēmumus. Īpašnieks faktiski vispirms attīsta digitālu tirgu vai kopienu un tikai pēc tam palielina naudas apjomu, kas plūst caur izveidoto sistēmu. Tāpēc investīcijas ilgstoši var tikt virzītas nevis uz tūlītēju peļņu, bet uz paša projekta izaugsmi.
Atšķiras arī rezultātu novērtēšana. Parasta uzņēmuma tīmekļa vietnei ir svarīgi saprast, cik daudz papildu biznesa tā atnesusi īpašniekam. Patstāvīgam interneta projektam nozīmīgi ir tā paša ieņēmumi, auditorija, izaugsmes temps, atkārtota servisa izmantošana, lietotāja piesaistes izmaksas un platformas spēja mērogoties. Ārēji tie visi joprojām ir tīmekļa projekti, taču ekonomiski tie ir divu dažādu veidu aktīvi.
Viena tīmekļa vietne palīdz biznesam, cita pati ir bizness
Pirmajā modelī galvenā vērtība atrodas uzņēmumā, bet tīmekļa vietne palīdz šo vērtību palielināt. Ražotājam paliek ražošana, restorānam — virtuve un telpas, būvniecības uzņēmumam — speciālisti, tehnika un līgumi. Pat ja digitālais kanāls ir ļoti svarīgs, tas tik un tā kalpo jau esošai ekonomiskai struktūrai un paliek viens no tās attīstības instrumentiem.
Otrajā modelī galvenā vērtība ir koncentrēta pašā interneta projektā. Domēns, tehnoloģija, auditorija, datubāze, lietotāji, saturs, mijiedarbības sistēma un monetizācijas metodes kopā veido patstāvīgu biznesu. Šādam projektam var nebūt tradicionāla biroja, ražotnes vai fizisku veikalu, taču tam tik un tā var būt ievērojama vērtība tieši izveidotās digitālās sistēmas dēļ.
Tāpēc galvenais jautājums, novērtējot jebkuru tīmekļa vietni, nav tas, cik dārgi tā tika izveidota vai cik daudz lapu tajā ir. Daudz svarīgāk ir noteikt tās vietu ekonomiskajā modelī. Vai nu tīmekļa vietne palīdz jau esošam biznesam nopelnīt vairāk, vai arī pats bizness ir uzbūvēts ap tīmekļa vietni, kas patstāvīgi piesaista auditoriju, organizē naudas plūsmas un rada savu komerciālo vērtību.
