Sito aziendale

Allegato n. 3

al Contratto pubblico per lo sviluppo e la manutenzione tecnica del sito web

Condizioni per lo sviluppo di un sito web aziendale

Revisione del 16.09.2026

1. Disposizioni generali

1.1. Il presente Allegato n. 3 (di seguito “Allegato”) costituisce parte integrante del Contratto pubblico per lo sviluppo e la manutenzione tecnica del sito web (di seguito “Contratto”) e si applica ai servizi di sviluppo di un sito web aziendale.

1.2. Ai rapporti tra le parti si applicano inoltre il Regolamento vigente per la fornitura dei servizi, la descrizione della tariffa selezionata, le specifiche tecniche o una descrizione libera del progetto, nonché le altre condizioni direttamente applicabili allo specifico ordine.

1.3. In caso di contrasto tra le disposizioni generali del Contratto e le condizioni speciali del presente Allegato in materia di sviluppo di un sito web aziendale, prevalgono le disposizioni del presente Allegato.

1.4. L’ambito dei servizi è determinato dalla tariffa selezionata e pagata dal Cliente, vigente al momento dell’inoltro dell’ordine.

2. Oggetto dell’Allegato

2.1. Il Fornitore presta al Cliente il servizio di sviluppo di un sito web aziendale — un sito multipagina destinato a presentare un’azienda, un’organizzazione o un marchio, la sua attività, struttura, servizi, progetti e altri ambiti operativi all’interno di un unico sistema digitale.

2.2. Nell’ambito della tariffa selezionata, il sito aziendale può comprendere una struttura principale e gerarchica di pagine, sezioni e sottosezioni, moduli, cataloghi, notizie, documenti, posizioni aperte, versioni linguistiche, integrazioni e altri elementi funzionali.

2.3. Il risultato del servizio è un sito web aziendale pronto per la pubblicazione o già pubblicato, nell’ambito della tariffa selezionata e pagata, tenendo conto dei requisiti correttamente forniti dal Cliente.

2.4. Il numero delle pagine e delle sezioni, la profondità della struttura, gli elementi funzionali, le versioni linguistiche, le integrazioni e le altre funzionalità sono determinati dalle condizioni della tariffa selezionata e dalla descrizione del servizio pubblicata al momento dell’inoltro dell’ordine.

3. Trasmissione dei requisiti del progetto

3.1. Il Cliente trasmette i requisiti del progetto in uno dei due modi seguenti:

• compilando specifiche tecniche strutturate, il cui accesso viene fornito dopo la conferma del pagamento;
• fornendo una descrizione libera del progetto al momento dell’inoltro dell’ordine.

3.2. Se il Cliente sceglie le specifiche tecniche strutturate, lo sviluppo inizia dopo la loro compilazione e dopo che il Fornitore ha ricevuto i materiali e le informazioni necessari per avviare i lavori.

3.3. Se il Cliente trasmette i requisiti in forma libera e le informazioni fornite sono sufficienti per iniziare lo sviluppo, non è richiesta una separata compilazione delle specifiche tecniche strutturate.

3.4. Il Fornitore può richiedere chiarimenti sulla struttura dell’azienda, sugli ambiti di attività, sulle pagine, sulle sezioni, sulle funzionalità, sulle integrazioni, sulle versioni linguistiche e su altre caratteristiche del progetto, quando ciò sia necessario per l’esecuzione dei lavori.

3.5. Le specifiche tecniche, la descrizione libera del progetto e i successivi chiarimenti definiscono i requisiti di realizzazione del sito entro i limiti della tariffa selezionata e non aumentano, di per sé, l’ambito della tariffa pagata.

4. Composizione dei lavori

4.1. A seconda della tariffa selezionata, lo sviluppo del sito web aziendale può comprendere:

• progettazione dell’architettura generale del sito, delle sezioni, sottosezioni e della navigazione;
• creazione del numero di pagine e sezioni previsto dalla tariffa;
• configurazione dei menu, della navigazione gerarchica e della logica dei passaggi tra le pagine;
• sviluppo dell’aspetto visivo e di un sistema di design coerente;
• adattamento ai dispositivi mobili e alle principali dimensioni dello schermo;
• assemblaggio tecnico del sito;
• inserimento dei testi, delle immagini, dei documenti e degli altri materiali forniti dal Cliente;
• configurazione dei moduli e degli elementi di contatto previsti dalla tariffa;
• collegamento degli strumenti di analisi, di messaggistica e dei servizi esterni previsti dalla tariffa;
• creazione dei cataloghi, delle sezioni notizie, delle posizioni aperte, dei documenti e delle altre sezioni funzionali previste dalla tariffa;
• preparazione SEO di base delle pagine;
• test, preparazione alla pubblicazione e avvio del sito.

4.2. La composizione esatta dei lavori, il numero delle pagine e delle sezioni e la presenza di cataloghi, moduli, integrazioni, versioni linguistiche e altri elementi funzionali sono stabiliti dalla tariffa selezionata e dalle condizioni del servizio pubblicate al momento dell’inoltro dell’ordine.

4.3. La possibilità tecnica di realizzare una determinata funzione o integrazione non significa, di per sé, che tale funzione o integrazione sia compresa nel prezzo della tariffa selezionata.

4.4. Pagine, sezioni, funzioni, integrazioni, versioni linguistiche e altri lavori aggiuntivi non previsti dalla tariffa selezionata vengono eseguiti solo dopo un accordo separato sul relativo ambito, prezzo e condizioni di esecuzione.

5. Materiali del Cliente

5.1. Il Cliente fornisce al Fornitore i materiali e le informazioni necessari per l’esecuzione del progetto, inclusi testi, immagini, loghi, dati di contatto, informazioni sull’azienda, sulle sue unità, servizi, progetti, dipendenti, partner, filiali, documenti e altre informazioni previste dal progetto.

5.2. Il Cliente è responsabile dell’esattezza delle informazioni fornite e del possesso dei diritti necessari per utilizzare e trasmettere al Fornitore i materiali forniti.

5.3. Se i materiali o le informazioni fornite non sono sufficienti per completare la relativa fase di lavoro, il Fornitore può richiedere le integrazioni, i chiarimenti o gli accessi necessari.

5.4. La preparazione di testi aggiuntivi, traduzioni, materiali grafici, documenti o altri contenuti non compresi nella tariffa selezionata può essere fornita come servizio separato.

5.5. Il periodo di attesa di materiali, informazioni, accessi, approvazioni o risposte da parte del Cliente non è incluso nel termine di esecuzione della relativa fase di lavoro.

6. Termini di esecuzione

6.1. I termini indicativi di sviluppo sono indicati nella pagina del servizio e dipendono dalla tariffa selezionata, dal numero di pagine e sezioni, dalla complessità della struttura, dal volume dei materiali, dalle funzionalità richieste, dalle integrazioni e dalla completezza delle informazioni fornite dal Cliente.

6.2. Se vengono utilizzate specifiche tecniche strutturate, il termine di esecuzione decorre dalla conferma del pagamento e dal ricevimento delle specifiche compilate e di tutti i materiali necessari per iniziare i lavori.

6.3. Se i requisiti vengono trasmessi in forma libera, il termine di esecuzione decorre dalla conferma del pagamento e dal ricevimento di tutte le informazioni e dei materiali sufficienti per iniziare i lavori.

6.4. I termini possono essere prorogati in caso di ritardi del Cliente nella fornitura di materiali, informazioni o risposte, modifica dei requisiti iniziali o della struttura del progetto, ordine di lavori aggiuntivi o altre circostanze oggettive che incidano sull’esecuzione del progetto.

6.5. Se l’esecuzione di determinate funzioni o integrazioni dipende da accessi, documentazione, API, approvazioni o altre azioni di un fornitore terzo, il relativo periodo di attesa non è incluso nel termine di esecuzione dei lavori del Fornitore.

7. Prezzo, ricalcolo e lavori aggiuntivi

7.1. Il prezzo per lo sviluppo del sito web aziendale è determinato dalla tariffa selezionata e dalle eventuali opzioni aggiuntive scelte dal Cliente.

7.2. Se, dopo la ricezione e l’analisi dei requisiti, risulta che il volume di lavoro effettivamente necessario è inferiore a quello pagato e che il prezzo effettivo del progetto è oggettivamente inferiore all’importo versato, la differenza viene rimborsata al Cliente.

7.3. L’importo della differenza da rimborsare è determinato sulla base dei prezzi dei relativi servizi, pagine, sezioni, funzioni, integrazioni o altri elementi del progetto vigenti al momento dell’inoltro dell’ordine, oppure sulla base di un calcolo individualmente concordato con il Cliente.

7.4. Se i requisiti del Cliente superano l’ambito della tariffa pagata, i lavori aggiuntivi vengono eseguiti solo dopo averne concordato con il Cliente il prezzo, l’ambito e le condizioni di esecuzione.

7.5. Il Fornitore non esegue lavori aggiuntivi a pagamento senza la preventiva approvazione del Cliente.

7.6. Le modifiche alla struttura aziendale, agli ambiti di attività, alla composizione delle pagine, alle funzionalità o alle integrazioni dopo l’avvio dei lavori possono modificare il prezzo del progetto qualora superino l’ambito dei lavori già pagato.

8. Correzioni e modifiche

8.1. Durante lo sviluppo, il Cliente può comunicare le correzioni necessarie relative ai requisiti precedentemente forniti e all’ambito dei lavori pagato.

8.2. La correzione di errori tecnici del Fornitore e l’adeguamento del risultato ai requisiti concordati non sono considerati servizi aggiuntivi.

8.3. Una modifica sostanziale del concetto iniziale, una sostanziale rielaborazione dell’architettura del sito, l’aggiunta di nuove sezioni, pagine, funzioni, integrazioni o versioni linguistiche, nonché la modifica della logica di funzionamento precedentemente concordata, non rientrano nelle normali correzioni e possono essere trattati come lavori aggiuntivi.

8.4. Il prezzo e i termini di esecuzione di tali modifiche aggiuntive vengono concordati prima dell’inizio dei relativi lavori.

8.5. Dopo l’avvio del sito, l’ulteriore sviluppo del progetto, compresa la creazione di nuove sezioni, pagine, servizi, integrazioni e altre funzionalità, viene trattato come un ordine separato, salvo che le condizioni della tariffa selezionata prevedano espressamente diversamente.

9. Condizioni speciali della tariffa

9.1. Se la tariffa selezionata comprende, per un determinato periodo, un nome di dominio, hosting, certificato SSL, posta elettronica, supporto tecnico o altri servizi collegati, il Fornitore ne assicura l’attivazione e l’utilizzo secondo le condizioni della relativa tariffa.

9.2. Se il funzionamento del progetto richiede licenze a pagamento, abbonamenti, API, piattaforme esterne, risorse server aggiuntive o altri servizi di terzi non compresi nella tariffa selezionata, il relativo costo viene concordato e pagato separatamente.

9.3. Alla scadenza del periodo del servizio incluso nella tariffa, il suo ulteriore utilizzo tramite il Fornitore viene fornito al prezzo del relativo servizio in vigore in quel momento, qualora il Cliente decida di proseguirne l’utilizzo.

9.4. Il supporto tecnico incluso nella tariffa riguarda il corretto funzionamento del sito consegnato e delle configurazioni eseguite dal Fornitore nell’ambito del progetto pagato e non comprende l’amministrazione continuativa, l’aggiornamento regolare dei contenuti, la creazione di nuove pagine, sezioni, funzioni o integrazioni, salvo diversa indicazione espressa nella descrizione della tariffa.

9.5. La consegna e l’accettazione del sito sviluppato avvengono secondo la procedura stabilita dal Contratto. Le richieste di aggiungere nuove pagine, sezioni, funzioni, integrazioni o modifiche non concordate in precedenza non sono considerate difetti o osservazioni relative all’ambito dei lavori già eseguiti e concordati.

9.6. Per tutto quanto non espressamente disciplinato dal presente Allegato si applicano le disposizioni del Contratto, del Regolamento per la fornitura dei servizi e degli altri documenti applicabili al relativo ordine.

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